Как изменить номер телефона на госуслугах, если забыл старый?

Как изменить номер телефона на госуслугах, если забыл старый? - коротко

Для замены номера, когда старый неизвестен, откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Служба поддержки», выберите пункт «Изменить контактные данные» и отправьте запрос, приложив скан паспорта или другого удостоверения личности. После проверки оператор подтвердит новый номер и обновит его в системе.

Как изменить номер телефона на госуслугах, если забыл старый? - развернуто

Если вы потеряли доступ к привязанному к личному кабинету номеру телефона, восстановление связи с сервисом Госуслуги возможно несколькими способами. Главное – подтвердить свою личность, чтобы система убедилась, что запрос исходит именно от вас.

1. Обращение в службу поддержки.

   • Откройте сайт госуслуги.рф. На странице входа найдите ссылку «Помощь» или «Техподдержка».
   • Выберите форму обращения «Проблемы со входом» и укажите, что номер телефона недоступен.
   • В комментарии опишите ситуацию, приложите скан или фото паспорта и ИНН (при необходимости). Сотрудники проверят данные и отправят вам инструкцию на указанный при регистрации электронный адрес.

2. Восстановление доступа через электронную почту.

   • При регистрации в личный кабинет обычно указывают альтернативный адрес электронной почты. Если он был привязан, нажмите «Забыли пароль?», введите логин и выберите «Получить код на email».
   • После получения кода в письме откройте ссылку, где можно задать новый пароль и обновить контактный номер. При этом система запросит подтверждение личности (паспортные данные, СНИЛС).

3. Личный визит в МФЦ.

   • Подготовьте оригиналы и копии паспорта, СНИЛС и, если имеется, ИНН.
   • Запишитесь на приём через онлайн‑запись или посетите ближайший МФЦ без записи.
   • На стойке уточните, что необходимо изменить номер телефона, указав, что прежний номер больше не доступен. Сотрудник внесет изменения в ваш профиль после проверки документов.

4. Использование мобильного приложения «Госуслуги».

   • При первом запуске приложения, если телефон недоступен, появится предложение «Восстановить доступ». Выберите этот пункт.
   • Приложение запросит ввод ИНН или СНИЛС, после чего предложит подтвердить личность через видеоверификацию или загрузку фотографий документа. После успешной проверки в личном кабинете появится возможность указать новый номер.

5. Подтверждение через видеоверификацию.

   • Если вы выбрали онлайн‑проверку, система предложит включить камеру, показать паспорт и произнести несколько слов. После короткой сессии оператор проверит данные и одобрит смену номера. Новое число будет привязано к аккаунту сразу после подтверждения.

Что важно помнить:

• Все запросы, связанные с изменением контактных данных, требуют обязательной идентификации. Без подтверждения личности система не выполнит изменения.
• При обращении в службу поддержки используйте только официальный сайт госуслуги.рф и проверенный номер телефона МФЦ, чтобы избежать мошенничества.
• После установки нового номера проверьте, что в настройках аккаунта указаны актуальные способы восстановления (email, альтернативный телефон). Это упростит будущие операции с личным кабинетом.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро восстановить доступ к своему профилю и обновить номер телефона, даже если прежний более недоступен. Удачной работы с сервисом!