Как изменить номер телефона на Госуслугах, если забыл пароль и нет старого номера? - коротко
Если забыли пароль и нет доступа к старому номеру, восстановите доступ через подтверждение личности в МФЦ или с помощью электронной подписи. После этого можно изменить номер телефона в настройках профиля.
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если забыл пароль и нет старого номера? - развернуто
Если вы забыли пароль от Госуслуг и у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, восстановить учетную запись всё равно возможно, но процесс потребует больше времени и действий. Сначала попробуйте восстановить доступ через стандартную процедуру. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Если система запросит подтверждение по старому номеру, которого у вас нет, переходите к альтернативным способам.
Для восстановления доступа потребуется подтвердить личность. Это можно сделать через МФЦ, банк с подтвержденной учетной записью или почтовое отделение. Запишитесь в МФЦ заранее через их сайт или по телефону, чтобы избежать очередей. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит документы и поможет восстановить доступ, после чего вы сможете изменить номер телефона в настройках профиля.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись в одном из банков-партнеров (например, Сбербанк, Тинькофф), можно воспользоваться этим способом. Войдите в мобильное приложение банка, найдите раздел Госуслуг и выберите восстановление доступа. Система автоматически проверит ваши данные и предложит обновить информацию.
После восстановления доступа зайдите в личный кабинет, откройте настройки профиля и найдите раздел «Контактные данные». Удалите старый номер и добавьте новый. Система запросит подтверждение через SMS или другие доступные методы. Если возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
В крайнем случае, если ни один из способов не сработал, можно создать новую учетную запись и подтвердить её через МФЦ или банк. Однако этот вариант нежелателен, так как все привязанные услуги и данные останутся в старой учетной записи. Лучше потратить время на восстановление доступа к существующему профилю.