Как изменить номер телефона на Госуслугах, если старый утерян? - коротко
Если старый номер утерян, войдите в личный кабинет через подтверждённую учётную запись или обратитесь в центр обслуживания с паспортом. После этого в настройках профиля укажите новый номер и подтвердите его.
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если старый утерян? - развернуто
Если вы потеряли доступ к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами.
Для начала попробуйте войти в личный кабинет через пароль, если он сохранен. После авторизации перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выберите пункт «Изменить номер телефона». Система может запросить подтверждение через электронную почту или код из СМС, если старый номер еще активен.
Если войти в аккаунт не получается, воспользуйтесь восстановлением доступа через подтверждение личности. Для этого нажмите кнопку «Восстановить доступ» на странице входа и выберите вариант «Я не помню данные для входа». Затем следуйте инструкциям: укажите СНИЛС, паспортные данные или другие сведения, которые помогут идентифицировать вашу учетную запись.
После проверки данных вам предложат привязать новый номер телефона. Если система запросит подтверждение, но старый номер недоступен, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте сканы или фотографии документов (паспорт, СНИЛС), чтобы подтвердить свою личность.
В некоторых случаях может потребоваться личное посещение центра обслуживания, например, МФЦ или отделения банка, подключенного к системе Госуслуг. Там специалисты помогут восстановить доступ и привязать новый номер телефона после проверки документов.
После успешного изменения номера обязательно обновите данные для входа и настройки безопасности, чтобы избежать проблем в будущем.