Как изменить номер телефона на Госуслугах, если старый номер утерян? - коротко
Если старый номер утерян, изменить его на Госуслугах можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи.
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если старый номер утерян? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, процесс смены номера потребует дополнительных действий. Вам необходимо подтвердить свою личность одним из доступных способов, так как без старого номера стандартная процедура восстановления через СМС недоступна.
Сначала попробуйте войти в учетную запись. Если система запрашивает код подтверждения, который приходит на старый номер, выберите вариант "У меня нет доступа к телефону". Вам будет предложено восстановить доступ через другие методы:
- Через электронную почту, если она привязана к аккаунту. На почту придет инструкция по восстановлению.
- Через подтверждение личности в центре обслуживания. Потребуется личное посещение МФЦ, банка (например, Сбербанк, Почта Банк, Тинькофф) или другого уполномоченного учреждения с паспортом и СНИЛС.
Если вход в аккаунт невозможен, зарегистрируйте новую учетную запись. После входа в нее вы сможете подтвердить личность и объединить данные старого профиля с новым. Это особенно актуально, если на старом аккаунте есть важные документы или услуги.
В случае технических сложностей обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Они помогут восстановить доступ или подскажут альтернативные способы решения проблемы. Важно иметь под рукой документы для подтверждения личности — это ускорит процесс.