Как изменить номер телефона на Госуслугах, если старый номер недоступен? - коротко
Если старый номер недоступен, войдите на Госуслуги через учетную запись ЕСИА с подтвержденной личностью и измените номер в настройках профиля. Для этого потребуется подтвердить новую SIM-карту через банк или МФЦ.
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если старый номер недоступен? - развернуто
Если старый номер телефона, привязанный к учетной записи на Госуслугах, недоступен, изменить его можно через подтверждение личности в отделении банка или МФЦ. Этот способ подходит, если у вас нет доступа к старому номеру, но есть подтвержденная учетная запись.
Для начала войдите на портал Госуслуг под своей учетной записью. Если вход невозможен из-за отсутствия кода подтверждения, воспользуйтесь восстановлением доступа. Вам предложат несколько вариантов, включая подтверждение через банк или личное посещение МФЦ.
После авторизации перейдите в раздел "Настройки" или "Профиль". Найдите пункт "Контактные данные" и выберите изменение номера телефона. Система запросит подтверждение, но так как старый номер недоступен, выберите альтернативный способ.
Если подтверждение через банк недоступно, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет привязать новый номер. После этого изменения вступят в силу, и вы сможете использовать новый телефон для входа и подтверждения операций.
В некоторых случаях может потребоваться звонок в поддержку Госуслуг. Готовьтесь подтвердить личность, ответив на контрольные вопросы. Этот способ менее надежен, поэтому лучше использовать личное обращение в МФЦ или банк.