Как изменить номер телефона на Госуслугах, если он утерян? - коротко
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к Госуслугам, обратитесь в ближайший центр обслуживания с паспортом для восстановления доступа.
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если он утерян? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, восстановить контроль над аккаунтом можно несколькими способами. Первый вариант — обратиться в ближайший МФЦ или центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет привязать новый номер.
Второй способ — восстановить доступ через подтвержденную учетную запись. Если у вас остался доступ к электронной почте или данные для входа через ЕСИА, войдите в личный кабинет и измените номер телефона в настройках профиля. Для этого перейдите в раздел «Мои данные» и выберите пункт «Изменить контактные данные».
Если учетная запись не подтверждена или нет доступа к электронной почте, восстановление возможно только при личном визите в МФЦ или через банк с подтвержденной идентификацией. Некоторые банки, например Сбербанк, Тинькофф или ВТБ, предоставляют услугу подтверждения личности для Госуслуг. После этого вы сможете изменить номер телефона в профиле.
Важно помнить, что без доступа к старому номеру телефона процесс восстановления может занять больше времени. Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.