Как изменить номер телефона на "Госуслугах", если номер утерян? - коротко
Если старый номер утерян, войдите в аккаунт через подтверждение личности в центре обслуживания или через электронную подпись. После входа измените номер в настройках профиля.
Как изменить номер телефона на "Госуслугах", если номер утерян? - развернуто
Если вы потеряли доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту на "Госуслугах", восстановить контроль над учетной записью можно несколькими способами. Первый вариант — через подтверждение личности в центре обслуживания. Для этого потребуется посетить одно из отделений МФЦ, банка или другого уполномоченного учреждения, поддерживающего идентификацию для "Госуслуг". Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит данные и поможет привязать новый номер телефона к вашему профилю.
Второй способ — восстановление через электронную почту, если она была указана в настройках аккаунта. На странице входа нажмите "Забыли пароль" и выберите вариант восстановления через email. После смены пароля вы сможете зайти в личный кабинет и изменить номер телефона в разделе "Настройки безопасности".
Если ни один из этих методов не подходит, обратитесь в службу поддержки "Госуслуг". Подготовьте сканы или фото документов (паспорт, СНИЛС), чтобы подтвердить личность. Опишите ситуацию в обращении, указав старый номер и причину его замены. Специалисты рассмотрят запрос и помогут восстановить доступ.
После смены номера обязательно обновите данные для входа и подключите двухфакторную аутентификацию, чтобы усилить защиту аккаунта.