Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера и забыл пароль и логин? - коротко
Если вы потеряли доступ к старому номеру, забыли логин и пароль, восстановить аккаунт можно через обращение в МФЦ или службу поддержки Госуслуг с паспортом.
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера и забыл пароль и логин? - развернуто
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, забыты логин и пароль от учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ и изменить номер можно через подтверждение личности. Для этого потребуется личное обращение в один из центров обслуживания — МФЦ или отделение банка, подключенного к системе.
Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, так как эти документы необходимы для идентификации. Сотрудник центра проверит данные, после чего поможет восстановить доступ или привяжет новый номер телефона к учетной записи. Если у вас была подтвержденная учетная запись, изменения вступят в силу сразу.
Если учетная запись была упрощенной, после смены номера может потребоваться дополнительное подтверждение личности для повышения уровня. В некоторых случаях восстановление возможно через обращение в техподдержку, но этот способ менее надежен и занимает больше времени.
После восстановления доступа рекомендуется сразу установить новый пароль и добавить дополнительные способы входа, например электронную почту, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.