Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера и забыл пароль? - коротко
Обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа к аккаунту Госуслуг и смены номера телефона.
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера и забыл пароль? - развернуто
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона и вы забыли пароль от аккаунта на Госуслугах, восстановить доступ можно через подтверждение личности. Сначала перейдите на официальный сайт Госуслуг и нажмите «Войти». Затем выберите «Забыли пароль?» и укажите СНИЛС или паспортные данные.
Далее система предложит подтвердить личность одним из способов. Если нет доступа к старому номеру, выберите альтернативные варианты: через банк с подтвержденной учетной записью (например, СберБанк, Тинькофф), с помощью электронной подписи или личного визита в МФЦ.
Если у вас привязана учетная запись банка с подтвержденной идентификацией, авторизуйтесь через него. После входа в личный кабинет измените номер телефона в настройках профиля.
Если такой возможности нет, посетите ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС. Сотрудник центра поможет восстановить доступ и обновить данные. После этого вы сможете войти в аккаунт с новым номером и установить новый пароль.
В крайнем случае, если не получается восстановить доступ, можно создать новую учетную запись, но для этого потребуется повторная верификация личности.