Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера и забыл его? - коротко
Если вы забыли старый номер и не можете его использовать, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или посетите ближайший МФЦ с паспортом для подтверждения личности.
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера и забыл его? - развернуто
Если вы забыли старый номер телефона, привязанный к аккаунту Госуслуг, и не можете его восстановить, процесс смены номера усложняется. Однако выход есть — потребуется подтверждение личности через альтернативные методы.
Для начала попробуйте войти в аккаунт с помощью электронной почты или СНИЛС, если они привязаны к профилю. Если вход удался, перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выберите пункт «Изменить номер телефона». Система может запросить подтверждение через код из SMS, но если старый номер недоступен, воспользуйтесь резервными способами, например, через электронную почту или подтверждение личности в МФЦ.
Если войти в аккаунт не получается, восстановить доступ можно через обращение в службу поддержки Госуслуг или личный визит в МФЦ. Вам понадобится паспорт и СНИЛС для подтверждения личности. Сотрудник поможет восстановить доступ и привязать новый номер телефона.
В крайнем случае, если аккаунт не удается восстановить, можно создать новый, но тогда придется заново подтверждать личность и настраивать все услуги. Этот вариант менее удобен, но допустим, если другие способы не сработали.