Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, изменить его на Госуслугах можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи.
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процесс его изменения потребует дополнительных действий. Вам необходимо подтвердить свою личность, чтобы система могла удостовериться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта.
Для начала войдите в личный кабинет Госуслуг. Если доступ к аккаунту возможен через электронную почту или СНИЛС, авторизуйтесь одним из этих способов. После входа перейдите в раздел "Настройки безопасности" или "Персональные данные", где можно изменить контактные данные.
Если система запрашивает подтверждение через старый номер, а его у вас нет, потребуется альтернативный способ верификации. Выберите вариант подтверждения через центр обслуживания, например, МФЦ, либо банк с поддержкой идентификации для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, так как эти документы потребуются для подтверждения личности.
После успешной проверки сотрудник поможет внести новый номер телефона в вашу учетную запись. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение через электронную подпись или заказное письмо с кодом.
Если доступ к аккаунту полностью утерян, восстановить его можно через обращение в техподдержку Госуслуг или личное посещение МФЦ. В этом случае также потребуется предоставить документы для подтверждения личности.
Главное — не откладывайте решение этого вопроса, так как старый номер может быть передан другому пользователю, что создаст риски для безопасности вашего аккаунта.