Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет доступа к старому номеру телефона? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для подтверждения личности и смены номера.
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет доступа к старому номеру телефона? - развернуто
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к аккаунту Госуслуг, процедура его замены потребует дополнительных действий. Для начала войдите в личный кабинет на портале, используя логин и пароль. Если вы не помните данные для входа, воспользуйтесь восстановлением через электронную почту или СНИЛС.
Далее перейдите в раздел «Настройки» или «Профиль», где указаны контактные данные. Выберите пункт изменения номера телефона. Поскольку старый номер недоступен, система предложит альтернативные способы подтверждения личности. Например, это может быть проверка через банковскую систему, если ваш аккаунт привязан к онлайн-банку с подтвержденной учетной записью.
Если такой вариант недоступен, потребуется личное обращение в МФЦ или отделение банка, поддерживающего идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет изменить номер телефона в системе. В некоторых случаях потребуется заполнить заявление на смену контактных данных.
После завершения процедуры новый номер будет привязан к вашему аккаунту. Для проверки на него может прийти СМС с кодом подтверждения. Убедитесь, что все изменения сохранены, и проверьте доступ к услугам портала. Если возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии.