Как изменить номер телефона на Госуслугах без старого номера телефона? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, изменить его на Госуслугах можно через подтверждение личности в центре обслуживания или через банк с поддержкой ЕСИА.
Как изменить номер телефона на Госуслугах без старого номера телефона? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, процесс смены номера усложняется. Однако решение существует, и оно требует подтверждения личности через альтернативные методы.
Для начала попробуйте войти в учетную запись на портале Госуслуг, используя логин и пароль. Если система запрашивает код подтверждения со старого номера, перейдите к варианту восстановления доступа. Вам потребуется подтвердить личность одним из следующих способов:
- Личное обращение в центр обслуживания – найдите ближайший МФЦ или отделение банка, сотрудничающего с Госуслугами (например, Сбербанк, Почта Банк). Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет привязать новый номер.
- Использование электронной подписи – если у вас есть квалифицированная электронная подпись (КЭП), можно авторизоваться через нее и изменить номер в настройках профиля.
- Отправка заявки через техподдержку – на странице входа выберите вариант «Не получается войти», затем «Изменить номер телефона». Заполните форму, указав новый номер, и прикрепите скан паспорта. Ответ придет в личный кабинет или на указанную почту.
После подтверждения личности новый номер будет привязан, и вы сможете пользоваться учетной записью в обычном режиме. В дальнейшем рекомендуется добавить резервные способы входа, например, электронную почту или приложение-аутентификатор, чтобы избежать подобных ситуаций.