Как изменить номер на портале Госуслуги, если не получается зайти? - коротко
Если не получается зайти на портал Госуслуг, для смены номера обратитесь в МФЦ или службу поддержки с паспортом. Восстановление доступа возможно только после подтверждения личности.
Как изменить номер на портале Госуслуги, если не получается зайти? - развернуто
Если у вас нет доступа к учетной записи на портале Госуслуги, но нужно изменить привязанный номер телефона, воспользуйтесь следующими шагами.
Для начала попробуйте восстановить доступ к личному кабинету. На странице входа нажмите "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям. Если у вас остался доступ к электронной почте или СНИЛС, привязанным к аккаунту, система предложит варианты восстановления.
Если восстановить пароль не удается, обратитесь в ближайший МФЦ или центр обслуживания Госуслуг с документом, удостоверяющим личность. Сотрудник поможет подтвердить вашу личность и изменить номер телефона в учетной записи.
В случае, когда старый номер больше не активен и нет доступа к email, единственный надежный способ — личное обращение в МФЦ. Запишитесь заранее через сайт центра или придите в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.
После смены номера в профиле Госуслуги обновите контактные данные, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с доступом. Для этого войдите в личный кабинет, перейдите в настройки профиля и укажите новый номер телефона.
Если у вас остались вопросы, позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру 122 или воспользуйтесь онлайн-чатом поддержки на сайте. Операторы подскажут дальнейшие действия в зависимости от вашей ситуации.