Как изменить номер на Госуслугах, если старого номера уже нет? - коротко
Если старого номера телефона больше нет, войдите в аккаунт через email или СНИЛС, затем в настройках профиля укажите новый номер. Для подтверждения может потребоваться подтверждение личности в центре обслуживания или через электронную подпись.
Как изменить номер на Госуслугах, если старого номера уже нет? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, процесс смены номера потребует дополнительных действий. Вам потребуется подтвердить свою личность, так как без старого номера стандартные методы восстановления доступа недоступны.
Для начала попробуйте войти в учетную запись через логин и пароль, если они у вас сохранены. Если вход возможен, перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выберите «Изменить номер телефона». Система запросит подтверждение через старый номер, но если это невозможно, нажмите «У меня нет доступа к этому номеру». В этом случае вам предложат альтернативные способы подтверждения.
Если вход в учетную запись невозможен, воспользуйтесь восстановлением доступа. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Когда система запросит подтверждение через старый номер, выберите вариант «Нет доступа к телефону». Вам будет предложено подтвердить личность через электронную почту, СНИЛС или паспортные данные. В некоторых случаях потребуется обратиться в центр обслуживания с документом, удостоверяющим личность.
Если учетная запись была подтверждена ранее через банк или центр обслуживания, восстановить доступ можно через эти же каналы. Например, некоторые банки позволяют подтвердить личность для Госуслуг через их мобильное приложение или онлайн-банкинг. Если такой вариант доступен, воспользуйтесь им для смены номера.
В сложных случаях, когда ни один из способов не срабатывает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте сканы или фото паспорта, СНИЛС и других документов, которые могут подтвердить вашу личность. Специалисты помогут восстановить доступ и привязать новый номер телефона. Важно сохранить новый номер в надежном месте, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.