Как изменить номер на Госуслугах, если нет старого номера? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, войдите в личный кабинет через подтверждённую учётную запись и измените данные в разделе "Контакты". Для подтверждения может потребоваться обращение в МФЦ или использование электронной подписи.
Как изменить номер на Госуслугах, если нет старого номера? - развернуто
Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи Госуслуг, процесс смены номера потребует дополнительных действий. Вам нужно подтвердить свою личность, так как без старого номера система не позволит просто так изменить данные.
Сначала попробуйте войти в учетную запись с помощью логина и пароля. Если вы помните эти данные, перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выберите изменение номера телефона. Поскольку старый номер недоступен, система предложит альтернативные способы подтверждения: через электронную почту, СНИЛС или подтвержденную учетную запись. Если ни один из этих вариантов не подходит, придется проходить идентификацию заново.
Для восстановления доступа без старого номера обратитесь в один из центров обслуживания, например, МФЦ, отделение банка (Сбербанк, Почта Банк, Тинькофф) или в ближайшее отделение МВД. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к учетной записи, после чего вы сможете привязать новый номер телефона.
Если учетная запись была подтвержденной, но вы не можете войти, воспользуйтесь функцией восстановления доступа на сайте Госуслуг. Система предложит ввести паспортные данные и СНИЛС для проверки. После успешной верификации вы сможете добавить новый номер и завершить процесс.
В крайнем случае, если другие методы не сработали, создайте новую учетную запись и пройдите подтверждение личности заново. Учтите, что все привязанные сервисы и данные придется переносить вручную. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда указывайте актуальные контакты и настраивайте резервные способы входа.