Как изменить номер на Госуслугах, если нет доступа к старому? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму восстановления доступа или подтвердите личность в ближайшем МФЦ.
Как изменить номер на Госуслугах, если нет доступа к старому? - развернуто
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, привязанному к учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ или изменить данные можно через подтверждение личности.
Для начала попробуйте войти в аккаунт с помощью электронной почты или СНИЛС, если они указаны в профиле. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через почту. Когда вход выполнен, но номер нужно сменить, перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выберите изменение контактных данных.
Если старый номер недоступен, система потребует дополнительную проверку. Подтвердить личность можно одним из способов: через обращение в МФЦ, банк с подтвержденной учетной записью (например, СберБанк, Тинькофф) или с помощью электронной подписи. В МФЦ необходимо предъявить паспорт и СНИЛС, после чего специалист поможет обновить данные.
В случае, когда войти в аккаунт невозможно, создайте новую учетную запись и пройдите процедуру подтверждения личности. После этого старый профиль можно будет объединить с новым через поддержку Госуслуг, предоставив документы для подтверждения.
Если учетная запись имела высокий уровень подтверждения, восстановить доступ проще через госорганы. Обратитесь в техподдержку портала или посетите МФЦ для оперативного решения вопроса. Важно помнить, что смена номера без доступа к старому требует дополнительных проверок для защиты данных.