Как исправить заявление на загранпаспорт на портале госуслуг после возврата? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои заявления», найдите возвращённое заявление и нажмите кнопку «Повторно подать», после чего исправьте ошибочные сведения и отправьте заявление заново.
Как исправить заявление на загранпаспорт на портале госуслуг после возврата? - развернуто
Если ваше заявление на загранпаспорт было возвращено, его можно быстро поправить, не создавая нового обращения. Главное – действовать последовательно и помнить, какие данные требуют уточнения.
Сначала зайдите в личный кабинет на портале госуслуг. Войдите под своим логином и паролем, пройдите двухфакторную проверку, если она включена. После входа откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт, связанный с заграничным паспортом. В списке заявлений будет указано статус «Возвращено». Нажмите на название заявки, чтобы открыть её детали.
В окне с информацией о заявке появятся две основные кнопки: «Изменить» и «Отозвать». Если причина возврата – небольшая ошибка в полях (например, неверно указана дата рождения, адрес проживания или серия/номер внутреннего паспорта), достаточно нажать «Изменить». Появится форма, где можно скорректировать все неверные данные. После внесения правок проверьте каждое поле ещё раз, чтобы исключить новые ошибки.
Если возврат произошёл из‑за более серьёзных нарушений (отсутствие обязательных документов, несоответствие фотографии требованиям и т.п.), рекомендуется сначала «Отозвать» заявление, а затем подать его заново. При этом сохраняются все загруженные файлы, что экономит время. После отзыва система создаст новое пустое заявление, в которое можно загрузить исправленные файлы и ввести корректные сведения.
При работе с формой обратите внимание на следующие пункты:
- Личные данные – проверьте ФИО, дату рождения, серию и номер внутреннего паспорта, ИНН (если требуется).
- Контактная информация – актуальный номер телефона и e‑mail обязательны для получения уведомлений.
- Адрес проживания – указывайте точный адрес, как в документе, подтверждающем регистрацию.
- Документы – загрузите скан или фото всех необходимых бумаг: копию внутреннего паспорта, справку о доходах (если требуется), подтверждение оплаты госпошлины, фотографию, соответствующую требованиям (фон, размер, чёткость).
- Оплата – если в процессе исправления возникла необходимость повторной оплаты госпошлины, используйте онлайн‑платёж через банковскую карту или электронный кошелёк. Система автоматически проверит, была ли уже проведена оплата, и не потребует двойного платежа.
После окончательной проверки нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждение о приёме заявки и присвоит ей новый номер. В течение нескольких дней вы получите уведомление о переходе заявления в статус «В обработке». При необходимости сотрудники МФЦ могут связаться с вами для уточнения деталей – отвечайте быстро, чтобы процесс не задерживался.
Если в течение недели статус не изменился, или вы получили повторный возврат без ясных пояснений, свяжитесь со службой поддержки портала госуслуг. На странице каждой заявки указаны контактные телефоны и форма обратной связи. При звонке подготовьте номер заявления и краткое описание проблемы – специалисты смогут уточнить, какие именно документы или данные требуют доработки.
Итого, процесс исправления возвращённого заявления выглядит так:
- Войти в личный кабинет и открыть нужную заявку.
- Выбрать «Изменить» (для мелких ошибок) или «Отозвать» + «Подать заново» (для серьёзных нарушений).
- Тщательно проверить и скорректировать все поля формы.
- Загрузить актуальные документы, соответствующие требованиям.
- При необходимости произвести оплату госпошлины.
- Отправить заявку и дождаться подтверждения статуса.
- При задержках или повторных возвратах обратиться в поддержку.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро исправите ошибку и избежите лишних походов в МФЦ. Всё, что требуется – внимательность при вводе данных и своевременное реагирование на сообщения системы. Удачной подачи!