Как исправить ошибку входа в Госуслуги? - коротко
Проверьте правильность введённых данных, очистите кэш браузера (или переустановите приложение) и убедитесь, что используете актуальную версию. Если проблема сохраняется, сбросьте пароль через форму восстановления и повторите вход.
Как исправить ошибку входа в Госуслуги? - развернуто
Для начала убедитесь, что вводимые данные действительно соответствуют зарегистрированным в системе. Часто ошибка возникает из‑за опечатки в логине, пароле или коде подтверждения. Проверьте, что клавиша Caps Lock отключена, и вводите пароль без лишних пробелов.
Если данные верны, но вход всё равно невозможен, выполните следующие действия:
- Очистите кэш и файлы cookie браузера. В настройках найдите пункт «История» → «Очистить данные браузера», отметьте «Кеш‑файлы» и «Cookies», затем подтвердите очистку. После этого закройте браузер и откройте его заново.
- Попробуйте зайти через другой браузер или в режиме инкогнито. Это позволяет исключить влияние расширений, которые могут блокировать скрипты сайта.
- Проверьте наличие обновлений операционной системы и браузера. Устаревшее ПО может конфликтовать с современными протоколами безопасного соединения.
- Если используете мобильное приложение, убедитесь, что оно обновлено до последней версии. При необходимости удалите приложение и установите его заново из официального магазина.
- Сбросьте пароль. На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям для получения кода подтверждения. После ввода нового пароля попробуйте войти снова.
- Проверьте статус своей учётной записи в личном кабинете «Госуслуг». Иногда доступ блокируется из‑за подозрительной активности или нарушения правил. В таком случае система отправит уведомление с инструкциями по восстановлению доступа.
- Отключите временно антивирусные программы или брандмауэр, которые могут блокировать соединение с сервисом. После проверки включите их обратно.
- Если ошибка сопровождается сообщением о техническом сбое (например, «Сервис временно недоступен»), подождите 10‑15 минут и повторите попытку. Часто такие проблемы решаются автоматически на стороне сервера.
В случае, когда ни один из перечисленных методов не помогает, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». Подготовьте скриншот экрана с ошибкой, укажите точное время попытки входа и сведения о используемом устройстве. Сотрудники поддержки смогут проверить состояние вашего аккаунта и предложить индивидуальное решение.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите возможность входа в личный кабинет и сможете продолжить работу с государственными сервисами без лишних задержек.