Как исправить черновик на портале госуслуг? - коротко
Откройте черновик, нажмите кнопку «Редактировать», внесите нужные изменения и сохраните; затем снова отправьте документ, используя кнопку «Отправить». После подтверждения система примет исправленный вариант.
Как исправить черновик на портале госуслуг? - развернуто
Если в личном кабинете появился черновик, который необходимо изменить, следует действовать последовательно, чтобы процесс прошёл без задержек.
Во‑первых, зайдите на портал госуслуг, используя ваш логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Мои услуги» и найдите нужную заявку в списке «Черновики». При наведении курсора на название черновика появится кнопка «Открыть», нажмите её.
Во‑вторых, в открывшейся форме проверьте каждое поле. Если обнаружены ошибки или неточности, исправьте их непосредственно в полях ввода. При необходимости добавьте недостающие сведения, используя кнопку «Добавить файл», если в черновике требуются прикреплённые документы.
Если требуется изменить только часть данных, а остальные оставить без изменений, воспользуйтесь функцией «Сохранить как черновик». Это позволит сохранить текущую версию и продолжить работу позже, не теряя уже внесённые правки.
Для более серьёзных корректировок, когда необходимо полностью изменить структуру заявки, используйте кнопку «Сбросить изменения». После её активации все внесённые ранее данные будут удалены, и форма вернётся к исходному состоянию. После этого заново заполните все обязательные поля.
После завершения правок обязательно нажмите кнопку «Сохранить» или «Отправить в работу», в зависимости от того, готова ли заявка к отправке. При нажатии «Сохранить» черновик останется в личном кабинете, а «Отправить в работу» переведёт его в статус «Подан», и заявка будет передана в обработку.
Если в процессе возникли технические проблемы (например, сообщение об ошибке сервера), закройте браузер, очистите кеш и куки, затем перезапустите сеанс. При повторяющихся ошибках обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии, указав номер черновика и описание проблемы.
Наконец, после отправки заявки проверьте статус в разделе «Мои услуги». При появлении статуса «Одобрено» или «Отклонено» вы получите уведомление на электронную почту и в личном кабинете. Если статус «Отклонено», в сообщении будет указана причина, и вы сможете внести необходимые исправления, повторив описанные выше действия.