Как через Госуслуги подать жалобу на Роспотребнадзор? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите сервис «Жалоба (обращение) в Роспотребнадзор», заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте заявку.
Как через Госуслуги подать жалобу на Роспотребнадзор? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что у вас есть личный кабинет на портале Госуслуги. Если учетная запись ещё не создана, зарегистрируйтесь, указав телефон, электронную почту и подтвердив личность через СМС или видеоверификацию. После входа в личный кабинет откройте раздел «Мои услуги» и в строке поиска введите «Роспотребнадзор». Появится список доступных сервисов, среди которых – «Подача жалобы» (или аналогичный вариант, связанный с контролирующим органом).
- Выберите нужный сервис и нажмите кнопку «Оформить заявку».
- В открывшейся форме укажите тип нарушения: санитарно-эпидемиологическое, нарушение правил торговли, несоблюдение требований к продукции и т.д.
- Описание проблемы должно быть конкретным и лаконичным: укажите дату, место, сведения о нарушителе (название организации, ИНН, адрес) и подробности факта нарушения.
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы – фотографии, копии актов, результаты анализов, сканы писем и т.п. Форматы файлов: PDF, JPG, PNG, размер каждого не превышает 10 МБ.
- Укажите свои контактные данные: телефон, электронную почту, а также предпочтительный способ получения ответа (сообщение в личный кабинет, SMS или электронное письмо).
- После проверки заполненных полей нажмите «Отправить». Портал выдаст номер обращения – сохраните его, он понадобится для контроля статуса.
Дальнейшие действия после подачи жалобы:
- В личном кабинете появится раздел «Мои обращения», где можно отслеживать статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ получен».
- При переходе в детали обращения вы увидите дату получения, имя ответственного сотрудника Роспотребнадзора и сроки рассмотрения (обычно 30 дней).
- Если в течение установленного срока не поступит ответ, можно инициировать повторный запрос через кнопку «Запросить статус» или написать в службу поддержки портала.
Важно помнить, что жалоба должна быть подана в полном объёме: без указания конкретных фактов и без приложений её могут отклонить или вернуть на доработку. Поэтому проверяйте каждое поле перед отправкой. После получения ответа от Роспотребнадзора вы получите официальное решение: предписание, штраф, требование устранить нарушение или отказ в удовлетворении жалобы. Если решение вам не подходит, в течение 10 дней можно обжаловать его в суде, подав соответствующее заявление через тот же портал Госуслуги.
Таким образом, весь процесс от регистрации до получения ответа полностью автоматизирован, а все действия выполняются в удобном онлайн‑интерфейсе без необходимости посещать отделения государственных органов.