Как аннулировать платеж в Госуслугах? - коротко
Отменить платеж в Госуслугах можно только до его завершения — для этого в разделе платежей найдите нужную операцию и нажмите «Отменить». Если платеж уже обработан, вернуть деньги можно через банк, предоставив подтверждающие документы.
Как аннулировать платеж в Госуслугах? - развернуто
Если вы совершили платеж через Госуслуги и хотите его отменить, важно действовать оперативно. Возможность аннулирования зависит от статуса платежа и типа услуги. Сначала проверьте состояние платежа в личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Платежи и переводы» и найдите нужную операцию. Если статус указан как «В обработке» или «Не завершен», есть шанс отменить транзакцию.
В случае, если платеж уже обработан и переведен получателю, отменить его через Госуслуги не получится. Однако можно связаться с организацией, которой предназначались средства, и запросить возврат. Например, если вы оплатили госпошлину, но передумали подавать документы, обратитесь в соответствующий госорган с заявлением о возврате средств.
Для отмены платежа, который еще не исполнен, выполните следующие действия. В карточке платежа найдите кнопку «Отменить» или «Аннулировать». Если такой опции нет, попробуйте связаться с поддержкой Госуслуг через онлайн-чат или по телефону 8 800 100-70-10. Подготовьте данные о платеже: дату, сумму, реквизиты получателя.
Важно учитывать, что сроки возврата средств зависят от банка и типа операции. Обычно деньги возвращаются в течение 3–10 рабочих дней. Если платеж был ошибочным или оспаривается, сохраните скриншоты и чеки — они помогут при обращении в банк или суд.
Если платеж проведен через сторонний сервис, например, Сбербанк Онлайн или Тинькофф, дополнительно проверьте настройки отмены в приложении банка. Некоторые транзакции можно отозвать только там.
В случае отказа в возврате со стороны получателя или банка, подайте жалобу в Центральный банк РФ или Роспотребнадзор. Укажите все обстоятельства и приложите подтверждающие документы. Чем быстрее вы начнете процедуру, тем выше шансы на успешный возврат средств.