Где на Госуслугах сообщить о проблеме? - коротко
Чтобы сообщить о проблеме на Госуслугах, перейдите в раздел «Помощь и поддержка» в личном кабинете. Там выберите «Сообщить о проблеме» и заполните форму обращения.
Где на Госуслугах сообщить о проблеме? - развернуто
Если у вас возникла проблема с порталом Госуслуги, есть несколько способов сообщить о ней и получить помощь.
В личном кабинете на Госуслугах можно отправить обращение в техническую поддержку. Для этого войдите в аккаунт, прокрутите страницу вниз и найдите раздел «Помощь и поддержка». Там выберите категорию проблемы, опишите ее подробно и прикрепите скриншоты, если это необходимо. Ответ придет в личный кабинет или на указанную электронную почту.
Если проблема связана с конкретной услугой, можно оставить отзыв прямо на странице этой услуги. Внизу страницы есть форма для комментариев, где можно описать возникшие сложности. Такие обращения также обрабатываются, но ответ может занять больше времени.
Для срочных вопросов лучше позвонить в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-70-10. Операторы работают круглосуточно и помогут решить технические проблемы или ответят на вопросы о работе портала.
Если проблема касается мошенничества или утечки данных, используйте форму обратной связи в разделе «Безопасность» или обратитесь напрямую в МВД через портал. Важно подробно описать ситуацию, чтобы специалисты могли принять меры.
В некоторых случаях можно написать в официальные группы Госуслуг в социальных сетях. Команда поддержки иногда отвечает быстрее через эти каналы, особенно если вопрос требует публичного разъяснения.
При возникновении сложностей с авторизацией или восстановлением доступа воспользуйтесь формой «Забыли пароль?» или обратитесь в ближайший МФЦ с документом, удостоверяющим личность. Сотрудники помогут восстановить доступ или решить проблему вручную.