Что делать на Госуслугах при утере паспорта? - коротко
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Замена паспорта», загрузите скан документа, подтверждающего личность, и оплатите госпошлину; после проверки заявления вам будет выдано расписание для получения нового паспорта.
Что делать на Госуслугах при утере паспорта? - развернуто
Сначала зайдите на портал Госуслуги и выполните вход в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, подтвердите вход кодом, полученным по СМС или в приложении‑генераторе. После входа откройте раздел «Услуги», в строке поиска введите «паспорт» и выберите сервис «Замена (восстановление) паспорта гражданина РФ».
- Подайте заявление онлайн. В форме укажите причину утери, дату и место, где она произошла. При необходимости добавьте комментарий о том, был ли документ украден.
- Загрузите необходимые документы. Потребуются скан или фото:
• заявление в полицию о пропаже (если оно было составлено);
• документ, подтверждающий личность (например, водительское удостоверение или СНИЛС);
• фотография в формате JPEG, соответствующая требованиям к паспортным фото. - Оплатите госпошлину. На странице оплаты выберите удобный способ (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг). После успешного платежа получите чек, который автоматически прикрепится к заявлению.
- Отслеживайте статус. В личном кабинете появится вкладка «Мои обращения». Там можно видеть, на каком этапе находится ваша заявка: «Принято», «В обработке», «Готово к выдаче». При изменении статуса система пришлёт уведомление на ваш телефон и электронную почту.
- Запишитесь в МФЦ. Когда заявка получит статус «Готово к выдаче», в системе появится возможность записаться на приём в ближайшее отделение МФЦ или в паспортный стол. Выберите удобный день и время, подтвердите запись.
Если в процессе оформления появятся вопросы, воспользуйтесь онлайн‑чатом поддержки на портале или позвоните в кол‑центр по номеру 8‑800‑555‑35‑35. Специалисты помогут уточнить, какие именно документы нужны в вашем случае, и подскажут, как правильно оформить их скан.
После того как вы придёте в выбранный пункт выдачи, предъявите распечатанное уведомление о готовности паспорта и оригиналы загруженных документов. Сотрудники проверят их, снимут подпись и выдадут новый паспорт, а также временный документ, если процесс выдачи займет несколько дней.
Таким образом, весь процесс от регистрации утери до получения нового паспорта можно полностью выполнить через Госуслуги, минимизируя необходимость личных визитов и ускоряя оформление.