Что делать, если забыл пароль от почты госуслуг? - коротко
Перейдите на страницу восстановления доступа Госуслуг, введите свой e‑mail и следуйте инструкциям: получите код на привязанный номер или альтернативный адрес, подтвердите личность и сразу задайте новый пароль.
Что делать, если забыл пароль от почты госуслуг? - развернуто
Если пароль от почтового ящика, используемого для входа в личный кабинет «Госуслуг», оказался недоступен, восстановление доступа начинается с процедуры восстановления пароля.
-
Откройте страницу входа в «Госуслуги» и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту. Введите его точно так, как он был указан при регистрации, и подтвердите действие.
-
На указанный адрес придёт сообщение с инструкциями. В письме будет ссылка, по которой нужно перейти, чтобы задать новый пароль. Если письмо не пришло, проверьте папки «Спам» и «Важные». При отсутствии письма убедитесь, что вводите корректный e‑mail; при ошибке повторите запрос, исправив адрес.
-
При переходе по ссылке система запросит ввод нового пароля. Выберите сложную комбинацию из букв разных регистров, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов. После подтверждения новый пароль будет сохранён, и вы сможете войти в личный кабинет.
Если письмо не приходит даже после проверки всех папок, воспользуйтесь альтернативными способами восстановления:
-
Телефонный номер, привязанный к профилю. На странице восстановления пароля выберите «Получить код по СМС». Введите полученный код и задайте новый пароль.
-
Вопросы безопасности. При регистрации могли быть заданы контрольные вопросы. Если они активированы, система предложит ответить на них для подтверждения вашей личности.
-
Обращение в службу поддержки. Позвоните по официальному номеру 8 800 555‑XX‑XX, укажите ФИО, ИНН, дату рождения и другие данные, указанные в профиле. Оператор проверит ваш запрос и поможет восстановить доступ, при необходимости отправив инструкцию на ваш мобильный телефон.
-
Личное посещение Центра обслуживания. При невозможности решить проблему онлайн, посетите любой центр «Госуслуг», возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации в системе (например, распечатку из личного кабинета). Сотрудники центра помогут установить новый пароль или создать новый аккаунт.
Не откладывайте процесс восстановления, поскольку без доступа к почте вы не сможете получать важные уведомления о статусе заявок, подтверждения об оплате и другие сообщения от государственных органов. После восстановления пароля сразу включите двухфакторную аутентификацию: в настройках профиля привяжите мобильный телефон, чтобы при входе система требовала ввод кода, отправленного в СМС. Это значительно повышает безопасность вашего аккаунта и избавит от повторных проблем с забытым паролем.