Что делать, если забыл пароль от Госуслуг и нет доступа?

Что делать, если забыл пароль от Госуслуг и нет доступа? - коротко

Войдите в личный кабинет через кнопку «Восстановить доступ», укажите привязанный телефон или email и получите код подтверждения; затем задайте новый пароль. Если ни один из способов недоступен, обратитесь в колл‑центр Госуслуг или посетите МФЦ с паспортом для восстановления доступа.

Что делать, если забыл пароль от Госуслуг и нет доступа? - развернуто

Если вы потеряли пароль от личного кабинета на портале государственных услуг, восстановление доступа возможно несколькими проверенными способами. Действуйте последовательно, чтобы быстро вернуть контроль над аккаунтом.

1. Восстановление через мобильный телефон

   • Откройте страницу входа и нажмите кнопку «Забыли пароль».
   • Введите зарегистрированный номер мобильного телефона.
   • На указанный номер придёт одноразовый код. Введите его в поле подтверждения.
   • После подтверждения система предложит задать новый пароль. Выберите сложный, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов.

2. Восстановление через электронную почту

   • Если в профиле указан адрес электронной почты, выберите соответствующий способ восстановления.
   • На ваш ящик придёт письмо с ссылкой для сброса пароля. Перейдите по ней, задайте новый пароль и подтвердите изменения.

3. Восстановление через личный кабинет «Личный профиль» в мобильном приложении

   • Установите официальное приложение «Госуслуги» на смартфон.
   • Войдите в приложение, используя биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца или лицо), если она была активирована ранее.
   • В разделе «Настройки» найдите пункт «Смена пароля» и следуйте инструкциям.

4. Обращение в службу поддержки

   • Позвоните в колл‑центр по номеру 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно). Оператор проверит ваши данные и поможет восстановить доступ.
   • При звонке подготовьте паспортные данные, ИНН и номер СНИЛС – система запросит их для подтверждения личности.

5. Личное посещение МФЦ или отделения по работе с клиентами

   • Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, подтверждение регистрации в системе (например, распечатку письма о регистрации).
   • На месте сотрудник поможет вам сбросить пароль и установить новый. После процедуры рекомендуется сразу же изменить пароль и привязать к аккаунту дополнительные способы входа (смс‑код, электронную почту, мобильное приложение).

6. Проверьте настройки безопасности после восстановления

   • Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Безопасность».
   • Убедитесь, что указаны актуальные контактные данные: актуальный номер телефона, рабочий e‑mail, привязка к мобильному приложению.
   • При желании включите двухфакторную аутентификацию – это значительно усложнит попытки несанкционированного доступа.

7. Запомните новые данные

   • Сохраните пароль в надёжном менеджере паролей или запишите в защищённом месте.
   • Не используйте простые сочетания, такие как «123456» или «password».

Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к порталу государственных услуг и обезопасите свой профиль от будущих проблем. Действуйте уверенно – система предусмотрена так, чтобы пользователь мог решить проблему без лишних задержек.