Что делать, если взломали Госуслуги? - коротко
Немедленно смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию, затем обратитесь в службу поддержки Госуслуг для блокировки подозрительных действий.
Что делать, если взломали Госуслуги? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали, нужно действовать быстро и четко. Первым делом попробуйте войти в личный кабинет через официальный сайт или мобильное приложение. Если доступ заблокирован или пароль не подходит, немедленно воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Для этого нажмите "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям системы. Убедитесь, что восстановление идет через привязанный номер телефона или email, которые должны быть под вашим контролем.
Как только доступ восстановлен, смените пароль на новый, сложный и уникальный. Используйте комбинацию букв, цифр и специальных символов, избегая очевидных вариантов вроде дат рождения или простых последовательностей. Если к аккаунту был привязан номер телефона или email, которые вы не добавляли, немедленно удалите их и укажите только свои проверенные контакты.
Проверьте историю действий в личном кабинете. Если злоумышленники успели что-то изменить или подать заявления от вашего имени, отмените все подозрительные операции. Особое внимание уделите разделам, связанным с документами, налогами, штрафами и государственными услугами, которые могут быть использованы для мошенничества.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг, если подозреваете, что взлом привел к утечке персональных данных или несанкционированным действиям. Сообщите о проблеме через форму обратной связи или позвоните на горячую линию. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шанс предотвратить серьезные последствия.
Для дополнительной защиты включите двухфакторную аутентификацию. Это значительно усложнит взлом, даже если мошенники узнают ваш пароль. Также регулярно проверяйте активные сессии и выходите из всех неизвестных устройств.
После устранения последствий взлома убедитесь, что другие ваши аккаунты (особенно почта, соцсети и банковские приложения) остаются в безопасности. Если использовали одинаковые пароли, смените их везде. Рассмотрите возможность использования менеджера паролей для создания и хранения надежных комбинаций.
Если мошенники успели оформить кредит, получить документ или совершить другое действие от вашего имени, обратитесь в соответствующие госорганы или банки для блокировки мошеннических операций. В сложных случаях может потребоваться обращение в правоохранительные органы с заявлением о взломе.