Что делать если в госуслугах пишет что СНИЛС не найден? - коротко
Проверьте, правильно ли введён номер СНИЛС и совпадают ли ФИО с данными в ПФР; если ошибка не устраняется, обратитесь в ближайший МФЦ или отделение ПФР для уточнения статуса записи.
Что делать если в госуслугах пишет что СНИЛС не найден? - развернуто
Если сервис Госуслуг сообщает, что ваш СНИЛС не найден, следует действовать последовательно, исключая простые причины и переходя к более серьёзным мерям.
Во‑первых, проверьте, правильно ли введён номер СНИЛС. Часто ошибка происходит из‑за опечатки: перепутаны цифры, пропущен дефис или пробел. Сравните номер с тем, что указан в полисе, справке ПФР или в паспорте. Если вы вводите данные через копирование, убедитесь, что в строке нет скрытых символов (пробелов в начале и конце, невидимых знаков форматирования).
Во‑вторых, удостоверьтесь, что вы вводите фамилию, имя и отчество точно так же, как они записаны в государственном реестре. В системе допускаются только кириллические буквы без дополнительных знаков. Проверьте отсутствие лишних пробелов, тире и ошибок в написании.
Если после проверки данных проблема сохраняется, попробуйте выполнить поиск по другим реквизитам:
- введите только номер СНИЛС без ФИО;
- укажите дату рождения вместо полного ФИО;
- используйте альтернативный способ авторизации (например, через подтверждение по мобильному телефону).
Если ни один из вариантов не даёт результата, обратитесь к справочной службе Госуслуг. На сайте есть чат‑бот и телефон горячей линии (8‑800‑555‑35‑35). Сообщите оператору номер СНИЛС, ФИО и дату рождения, уточните, что система не находит ваш полис. Оператор может проверить наличие ошибок в базе и при необходимости инициировать исправление данных.
В случае, когда ошибка вызвана несоответствием записей в ПФР, рекомендуется посетить отделение Пенсионного фонда России. При себе возьмите паспорт, СНИЛС (если есть бумажный документ) и любой справочный лист, где указаны ваши данные. Сотрудники ПФР проверят, правильно ли ваш полис записан в их реестре, и при необходимости внесут корректировки. После исправления в базе ПФР обновление в системе Госуслуг обычно происходит в течение нескольких дней.
Не забывайте, что иногда система может быть недоступна из‑за технических работ. Проверьте статус сервисов на официальном портале «Технологический мониторинг государственных ИТ‑сервисов». Если указано, что идут плановые обновления, подождите и повторите попытку позже.
Итоговый план действий:
- Тщательно проверьте вводимые данные (номер СНИЛС, ФИО, дата рождения).
- Попробуйте альтернативные варианты поиска в личном кабинете.
- Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг для уточнения причины отказа.
- При необходимости обратитесь в отделение ПФР для исправления реестровой записи.
- Учтите возможные технические перерывы в работе сервисов и повторите запрос после их завершения.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро выясните причину отсутствия СНИЛС в системе и восстановите доступ к необходимым услугам.