Что делать, если свидетельство о рождении не найдено в ЗАГС на портале госуслуг?

Что делать, если свидетельство о рождении не найдено в ЗАГС на портале госуслуг? - коротко

Обратитесь в ЗАГС по месту рождения с заявлением о выдаче дубликата, приложив паспорт, СНИЛС и заявление через портал Госуслуг. Если онлайн‑поиск не дал результата, подайте запрос в отдел архивов ЗАГСа или отправьте электронное обращение.

Что делать, если свидетельство о рождении не найдено в ЗАГС на портале госуслуг? - развернуто

Если в личном кабинете на портале Госуслуг отсутствует запись о вашем свидетельстве о рождении, действуйте последовательно.

1. Проверьте вводимые данные. Убедитесь, что ФИО, дата рождения, пол, а также регион и название ЗАГСа указаны без ошибок. Даже небольшая опечатка может привести к тому, что документ не будет найден.

2. Обновите данные в личном кабинете. Иногда система требует повторного ввода или подтверждения данных. Войдите в раздел «Мои документы», нажмите «Обновить поиск» и повторите запрос.

3. Обратитесь в отдел электронных государственных услуг вашего региона. На сайте регионального управления ЗАГС часто указаны контактные телефоны и электронные адреса. Задайте вопрос о невозможности найти свидетельство, предоставив ФИО, дату рождения и, если есть, номер записи в старой системе.

4. Подайте запрос в ЗАГС напрямую. Оформите письменный запрос (можно через форму «Обращение» на сайте ЗАГСа) с указанием всех известных сведений о документе. При необходимости приложите копию паспорта, ИНН и СНИЛС – это ускорит проверку.

5. Получите выписку из акта гражданского состояния. Если оригинал действительно отсутствует в базе, ЗАГС может выдать официальную выписку, подтверждающую факт рождения. Для этого понадобится заполнить заявление, оплатить государственную пошлину (обычно 100–200 ₽) и предоставить удостоверение личности.

6. Оформите дубликат свидетельства. После получения выписки вы можете подать заявление о выдаче дубликата. В заявлении укажите причины утраты или невозможности найти оригинал, приложите выписку из акта и копию паспорта. Дубликат будет готов в течение 10–30 дней, в зависимости от нагрузки ЗАГСа.

7. Контролируйте процесс онлайн. После подачи заявления в ЗАГС следите за статусом через личный кабинет на портале Госуслуг – в разделе «Мои обращения» будет отражена информация о текущем этапе обработки.

8. Обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг. Если проблема связана с технической ошибкой сайта, напишите в чат поддержки или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Операторы могут проверить, есть ли запись в центральной базе и помочь восстановить доступ к документу.

9. Сохраните всю переписку и подтверждающие документы. Копии заявлений, выписок, квитанций об оплате и скриншоты запросов будут полезны в случае возникновения вопросов со стороны контролирующих органов.

Следуя этим шагам, вы сможете установить причину отсутствия свидетельства в электронной системе, получить официальное подтверждение факта рождения и, при необходимости, оформить дубликат без лишних задержек. Действуйте последовательно, проверяйте вводимую информацию и не откладывайте обращение в ЗАГС – каждый день задержки увеличивает риск дополнительных бюрократических препятствий.