Что делать, если СНИЛС уже используется на портале госуслуг? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг, уточните статус СНИЛС и запросите его привязку к вашему аккаунту. При необходимости пройдите процедуру восстановления доступа через личный кабинет.
Что делать, если СНИЛС уже используется на портале госуслуг? - развернуто
Если при попытке регистрации вы обнаружили, что ваш СНИЛС уже привязан к учетной записи на портале Госуслуг, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы восстановить доступ к сервису и избежать дублирования данных.
Во-первых, проверьте, не использовалась ли ранее ваша личная информация другими людьми. Иногда СНИЛС может оказаться привязанным к старому аккаунту, созданному ранее, но забытом. Для этого откройте страницу входа и воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Введите номер СНИЛС, дату рождения и электронную почту, указанную при регистрации. Если система отправит код подтверждения, следуйте инструкциям в письме.
Если восстановление пароля не сработало, перейдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Проблемы с привязкой СНИЛС». На экране появится форма обращения в службу поддержки. В ней укажите:
- ФИО полностью, как в паспорте;
- Номер СНИЛС;
- Дату рождения;
- Контактный телефон и актуальный e‑mail;
- Краткое описание проблемы (например, «СНИЛС уже привязан к другому аккаунту»).
Отправив запрос, ожидайте ответа от операторов в течение 1‑3 рабочих дней. В большинстве случаев они просят подтвердить личность, предоставив скан паспорта и СНИЛС. После проверки специалисты разблокируют прежний аккаунт или удалят конфликтующую привязку, что позволит вам создать новую учетную запись или войти в существующую.
Если у вас есть доступ к предыдущему аккаунту, но вы забыли пароль, используйте функцию «Восстановление пароля» через SMS‑код, отправляемый на привязанный номер телефона. При отсутствии доступа к телефону обратитесь в колл‑центр Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35, где оператор проведет идентификацию по паспорту и поможет изменить контактные данные.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем рекомендуется:
- Хранить пароль и данные входа в безопасном месте;
- Привязывать к аккаунту только один номер телефона и одну электронную почту;
- Регулярно проверять состояние своей учетной записи в личном кабинете.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро решите проблему двойной привязки СНИЛС и сможете полноценно пользоваться всеми сервисами портала без задержек.