Что делать, если при вводе СНИЛС на портале госуслуг пишет, что он используется в другой записи?

Что делать, если при вводе СНИЛС на портале госуслуг пишет, что он используется в другой записи? - коротко

Свяжитесь с технической поддержкой портала Госуслуг (по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или через онлайн‑чат) и уточните, в какой именно заявке закреплён ваш СНИЛС; при подтверждении ошибки попросите разблокировать номер и перенести его в нужную запись, предоставив копию паспорта и СНИЛС. Если проблема не решается онлайн, обратитесь в отделение ПФР с теми же документами для исправления записи.

Что делать, если при вводе СНИЛС на портале госуслуг пишет, что он используется в другой записи? - развернуто

Если при вводе СНИЛС в личный кабинет на портале Госуслуг появляется сообщение о том, что номер уже привязан к другой записи, следует действовать последовательно, чтобы устранить конфликт и завершить регистрацию.

Во‑первых, проверьте правильность введённых данных. Часто ошибка возникает из‑за опечатки: перепутаны цифры, пропущен дефис или пробел. Введите СНИЛС точно в формате «123‑456‑789 00», без лишних символов.

Если данные проверены и сообщение сохраняется, выполните следующие шаги:

1. Определите, к какой учётной записи привязан СНИЛС.

   • Войдите в свой личный кабинет на Госуслугах под тем логином, который, скорее всего, использовался ранее (например, старый аккаунт, созданный при оформлении ПФР).
   • Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные». Если СНИЛС уже отображается, значит, он действительно связан с этой учётной записью.

2. Если доступ к предыдущей учётной записи утерян, восстановите её.

   • На странице входа выберите «Забыли пароль?». Следуйте инструкциям восстановления, указывая телефон или электронную почту, привязанную к старому аккаунту.
   • При отсутствии доступа к указанным контактам обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или по телефону 8‑800‑100‑70‑00. Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт), и запросите привязку СНИЛС к новой учётной записи.

3. Если СНИЛС привязан к чужой учётной записи.

   • Сразу же сообщите об этом в службу поддержки. Укажите номер СНИЛС, ваш ФИО, дату рождения и контактные данные. Оператор проверит, действительно ли номер уже используется, и при необходимости инициирует процесс «отвязки» от чужого профиля. Это может потребовать подачи заявления в Пенсионный фонд РФ с подтверждением личности.

4. Подайте запрос на «отвязку» СНИЛС от текущей записи.

   • В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заявки» → «Создать заявку». Выберите тип заявки «Отвязка СНИЛС от учётной записи».
   • Прикрепите скан копий паспорта и СНИЛС (страница с номером). После отправки заявка будет рассмотрена в течение 5‑7 рабочих дней. При положительном решении номер будет освобождён и вы сможете привязать его к нужному профилю.

5. После освобождения СНИЛС привяжите его к своей учётной записи.

   • Вернитесь в раздел «Персональные данные», нажмите «Добавить СНИЛС» и введите номер заново. Система подтвердит успешную привязку, и вы сможете продолжить оформление государственных услуг.

6. Проверьте корректность всех данных.

   • Убедитесь, что в профиле отображаются ваш ФИО, дата рождения и СНИЛС без расхождений. При обнаружении ошибок немедленно исправьте их или обратитесь в поддержку.

Дополнительные рекомендации:

• Храните копию паспорта и СНИЛС в электронном виде, чтобы быстро предоставить их при обращении в службу поддержки.
• Регулярно проверяйте привязанные к вашему профилю документы, чтобы избежать повторных конфликтов.
• При регистрации новых услуг всегда используйте один и тот же аккаунт, чтобы не создавать дублирующих записей.

Следуя этим инструкциям, вы сможете устранить сообщение о конфликте СНИЛС, освободить номер и успешно завершить работу на портале Госуслуг.