Что делать, если потерял пароль от портала госуслуг?

Что делать, если потерял пароль от портала госуслуг? - коротко

На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите зарегистрированный номер телефона или ИНН, подтвердите код из SMS и задайте новый пароль. После этого сразу войдите в личный кабинет.

Что делать, если потерял пароль от портала госуслуг? - развернуто

Если доступ к личному кабинету на портале госуслуг оказался закрыт из‑за утраты пароля, действуйте последовательно, не откладывая.

1. Восстановление через сервис «Забыли пароль»

   • Перейдите на страницу входа и нажмите кнопку «Забыли пароль».
   • Введите ваш ИНН или СНИЛС, указанный при регистрации, и номер телефона, привязанный к аккаунту.
   • На указанный номер придёт одноразовый код подтверждения. Введите его в соответствующее поле.
   • После проверки система предложит задать новый пароль. Придумайте надёжную комбинацию, содержащую буквы разных регистров, цифры и специальные символы, и запомните её.

2. Восстановление через электронную почту

   • Если в профиле был указан адрес электронной почты, выберите вариант получения кода на почту.
   • Проверьте папку «Входящие» и, при необходимости, «Спам». Ссылка в письме активирует процесс смены пароля.

3. Смена пароля через мобильное приложение «Госуслуги»

   • Откройте приложение, нажмите «Войти», затем «Забыли пароль».
   • Приложение использует биометрический или PIN‑код телефона для подтверждения личности, после чего позволит задать новый пароль для веб‑версии.

4. Обращение в службу поддержки

   • Позвоните по номеру 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно). Оператор проверит ваши персональные данные (паспорт, СНИЛС, номер телефона) и при подтверждении выдаст инструкции по восстановлению доступа.
   • При необходимости оформите запрос в письменной форме через форму обратной связи на сайте.

5. Личное посещение МФЦ или отделения по месту жительства

   • Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства.
   • Сотрудники МФЦ проведут идентификацию и помогут создать новый пароль непосредственно на месте.

6. Профилактика повторных проблем

   • Сохраните новый пароль в надёжном менеджере паролей.
   • Привяжите к аккаунту несколько способов восстановления (смс, электронную почту, мобильное приложение).
   • Регулярно обновляйте пароль, минимум раз в полгода, чтобы исключить риск несанкционированного доступа.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте себе контроль над личным кабинетом и сможете продолжать пользоваться всеми государственными услугами онлайн без задержек.