Что делать, если потерял номер Госуслуг? - коротко
Если номер личного кабинета Госуслуг утерян, откройте портал, выберите «Восстановить доступ», введите привязанный телефон и ответьте на контрольные вопросы. После подтверждения новый номер будет выслан в SMS‑сообщении.
Что делать, если потерял номер Госуслуг? - развернуто
Если ваш личный номер в системе Госуслуги исчез из памяти, сразу приступайте к восстановлению доступа. Действуйте по следующему плану:
- Откройте официальный сайт госуслуги.ру в браузере и найдите кнопку «Войти».
- На странице входа нажмите ссылку «Забыли номер?». Откроется форма восстановления, где потребуется указать телефон, привязанный к аккаунту, или адрес электронной почты.
- Введите полученные данные и подтвердите их кодом, который придёт в SMS‑сообщении или письме. После проверки система автоматически покажет ваш личный номер.
- Если телефон или e‑mail недоступны, используйте пункт «Восстановление через личный кабинет МФЦ». Перейдите в ближайший многофункциональный центр, возьмите с собой паспорт и заявление о потере номера. Сотрудник проверит вашу личность и выдаст временный код доступа, после чего вы сможете войти в систему и узнать номер.
- При отсутствии возможности обратиться в МФЦ можно позвонить в колл‑центр Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑22‑22. Оператор запросит у вас ФИО, дату рождения и СНИЛС, после чего предоставит номер по телефону или отправит его в виде SMS.
- После восстановления сразу обновите привязанные контакты: укажите актуальный номер телефона и e‑mail, включите двухфакторную аутентификацию. Это предотвратит повторные проблемы с доступом.
- Не откладывайте: храните полученный номер в безопасном месте, например в зашифрованном файле на облачном хранилище или в надёжном менеджере паролей.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте контроль над своим аккаунтом и сможете продолжать пользоваться всеми онлайн‑услугами государства без затруднений.