Что делать, если поменялся номер телефона в Госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», замените номер телефона и подтвердите его кодом из СМС; после успешного подтверждения все услуги будут привязаны к новому номеру. При необходимости обновите номер в приложениях и сервисах, где он используется.
Что делать, если поменялся номер телефона в Госуслугах? - развернуто
Если ваш номер телефона, указанный в личном кабинете Госуслуг, изменился, необходимо оперативно обновить контактные данные, чтобы сохранить доступ к сервису и получать важные уведомления. Делайте всё последовательно, без лишних задержек.
Сначала зайдите в личный кабинет на портале госуслуг. Для входа используйте логин и пароль, а также текущий код подтверждения, который будет отправлен на старый номер. Если вы уже не можете получать сообщения на прежний телефон, система предложит альтернативные способы подтверждения личности.
Последовательность действий:
- Войдите в личный кабинет. Откройте раздел «Профиль» → «Контактные данные».
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем телефона. Введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
- Подтвердите изменение. На новый номер будет отправлен одноразовый код. Введите его в появившееся поле. Если вы не получаете SMS, проверьте правильность ввода номера и наличие сигнала сети.
- Сохраните изменения. После ввода кода система отобразит подтверждение успешного обновления.
Если доступ к старому телефону полностью утрачен, используйте один из резервных методов:
- Электронная почта. При регистрации в личном кабинете часто указывают адрес e‑mail. Выберите «Восстановление доступа через электронную почту», подтвердите запрос через письмо, полученное на указанный ящик, и затем поменяйте номер телефона.
- Электронная подпись (КЭП). При наличии сертификата можно подтвердить личность, загрузив файл сертификата в специальный раздел. После подтверждения система позволит изменить контактные данные без использования старого номера.
- Личный визит в МФЦ. Если цифровые способы недоступны, обратитесь в ближайший многофункциональный центр. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, подтверждение текущего адреса. Сотрудники помогут восстановить доступ и обновить номер телефона в системе.
- Обращение в службу поддержки. На сайте Госуслуг есть форма обратной связи и телефон горячей линии. Описание проблемы и предоставление сканов документов ускорит процесс восстановления доступа.
После успешного обновления номера проверьте, что все важные сервисы работают корректно: получаете ли вы SMS‑коды при входе, приходят ли уведомления о статусе заявлений, отображается ли новый номер в разделе «Контактные данные». При необходимости повторно включите двухфакторную аутентификацию, указав свежий телефон как основной канал получения кодов.
Не откладывайте замену контакта на потом: устаревший номер может стать препятствием при подаче заявлений, получении государственных услуг и выполнении обязательных процедур. Действуйте сразу, следуя указанным шагам, и ваш профиль останется полностью функциональным.