Что делать, если номер СНИЛС используется другой учетной записью на госуслугах?

Что делать, если номер СНИЛС используется другой учетной записью на госуслугах? - коротко

Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через личный кабинет, отправив запрос с указанием СНИЛС и приложив копию паспорта, чтобы привязать номер к своей учётной записи или снять привязку у чужой. При необходимости запросите официальное подтверждение о конфликте и получите инструкцию по восстановлению доступа.

Что делать, если номер СНИЛС используется другой учетной записью на госуслугах? - развернуто

Если ваш СНИЛС оказался привязан к чужой учетной записи на портале Госуслуг, необходимо быстро восстановить контроль над личными данными. Действуйте последовательно:

1. Проверьте доступ. Попробуйте войти в личный кабинет, используя ваш телефон и пароль. Если вход невозможен, значит идентификация действительно занята другим пользователем.

2. Обратитесь в службу поддержки. На странице «Помощь» портала найдите форму обратной связи или номер горячей линии. При контакте укажите:

   • ФИО, полностью совпадающие с данными в паспорте;
   • СНИЛС;
   • Серийный номер и дату выпуска паспорта (или иной документ, подтверждающий личность);
   • Описание проблемы (указание, что номер СНИЛС уже привязан к иной учетной записи).

3. Подготовьте необходимые документы. Служба может потребовать скан или фото:

   • Паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС (страница с фотографией и номером);
   • При необходимости – справку из Пенсионного фонда о подтверждении номера СНИЛС.

4. Заполните заявку на разблокировку. В личном кабинете (если доступ есть) выберите пункт «Восстановление доступа», укажите, что номер СНИЛС уже используется, и отправьте запрос. При отсутствии доступа используйте форму «Обращение в техподдержку» на сайте.

5. Ожидайте ответа. Оператор проверит предоставленные данные, сверит их с базой ФССП и Пенсионного фонда. В большинстве случаев проверка занимает от 1 до 3 рабочих дней.

6. Получите подтверждение. После успешного подтверждения ваш СНИЛС будет освобожден от чужой учетной записи и привязан к вашей. Вам придет уведомление на электронную почту и/или СМС с инструкциями по активации нового пароля.

7. Защитите аккаунт. После восстановления доступа:

   • Смените пароль на уникальный, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы;
   • Включите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор);
   • Проверьте настройки восстановления пароля и актуальность контактных данных (телефон, e‑mail).

8. Проверьте остальные привязки. На странице «Мои данные» убедитесь, что к вашему СНИЛС не привязаны лишние сервисы (например, онлайн‑банкинг, страховые полисы). При необходимости удалите их.

Если в процессе возникнут дополнительные сложности (например, отказ в подтверждении личности), обратитесь в отделение Пенсионного фонда России лично, предоставив оригиналы документов. Сотрудники Фонда могут оформить запрос в техническую службу Госуслуг от вашего имени.

Соблюдая указанные шаги, вы быстро восстановите контроль над своим СНИЛС и избежите дальнейших проблем с доступом к государственным услугам. Будьте внимательны к безопасности аккаунта: регулярная проверка данных и своевременное обновление пароля предотвратят повторные конфликты.