Что делать, если нет номера от портала Госуслуг? - коротко
Если номер личного кабинета на Госуслугах отсутствует, зайдите в раздел «Восстановление доступа» и получите код по SMS или электронной почте; при невозможности восстановления сразу позвоните в колл‑центр МФЦ по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Что делать, если нет номера от портала Госуслуг? - развернуто
Если вам не удалось получить идентификационный номер, который нужен для входа в личный кабинет, действуйте последовательно.
Во‑первых, проверьте все каналы, через которые система могла отправить данные: электронную почту, SMS‑сообщения, сообщения в мессенджерах, если вы их привязывали к аккаунту. Иногда номер приходит в виде отдельного письма с темой «Регистрация на портале Госуслуг». Не спешите удалять письма от «[email protected]» – они могут содержать нужную информацию.
Во‑вторых, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. На странице входа нажмите кнопку «Забыли номер или пароль?». Система предложит ввести номер телефона, привязанный к аккаунту, или адрес электронной почты. После ввода будет отправлен код подтверждения, а затем – новый номер или ссылка для создания нового пароля. Если вы уже меняли номер телефона, укажите прежний, указанный при регистрации; система проверит его в базе.
Если автоматический процесс не дал результата, обратитесь в службу поддержки портала. На сайте есть форма обратной связи и чат‑бот, где можно задать вопрос: «Не получаю идентификационный номер». При общении подготовьте:
- ФИО полностью;
- Дату рождения;
- Паспортные данные (серия, номер);
- Текущий номер телефона или e‑mail, указанные при регистрации.
Эти сведения помогут оператору быстро найти ваш профиль и выслать номер повторно.
Третий вариант – личный визит в многофункциональный центр (МФЦ) или отделение «Госуслуги» в вашем регионе. Возьмите с собой паспорт и, если есть, подтверждение регистрации (например, распечатку с сайта). Сотрудники центра могут проверить ваш профиль в базе и выдать номер на месте или отправить его по выбранному вами каналу.
Наконец, если вы только начинаете пользоваться сервисом и ещё не завершили регистрацию, выполните её заново. На странице создания аккаунта укажите все обязательные данные, подтвердите телефон через СМС и завершите процесс. После этого номер появится в личном кабинете сразу же, и вы сможете им пользоваться без дополнительных запросов.
Итого, последовательный порядок действий выглядит так:
- Поиск сообщения с номером в почте и SMS.
- Восстановление доступа через форму «Забыли номер или пароль?».
- Связь со службой поддержки с подготовкой идентифицирующих данных.
- Посещение МФЦ при необходимости личной проверки.
- При отсутствии регистрации – повторная регистрация с подтверждением телефона.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к порталу и сможете продолжать пользоваться государственными услугами онлайн.