Что делать, если не заполнены периоды в Госуслугах для загранпаспорта? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Загранпаспорт», внесите недостающие периоды и сохраните изменения; после этого отправьте заявку. Если данные не сохраняются, сразу свяжитесь с технической поддержкой сервиса или обратитесь в отдел обслуживания ГУ.
Что делать, если не заполнены периоды в Госуслугах для загранпаспорта? - развернуто
Если в личном кабинете Госуслуг отсутствуют сведения о периодах проживания, процесс получения загранпаспорта может быть приостановлен. Чтобы устранить эту проблему, следует выполнить несколько последовательных действий.
Во-первых, проверьте корректность введённых данных в разделе «Личный профиль». Часто отсутствие периодов связано с тем, что пользователь не заполнил обязательные поля при регистрации или при последующем обновлении информации. Откройте профиль, найдите пункт «Адреса регистрации и места жительства», нажмите кнопку «Редактировать» и внесите требуемые даты: начало и конец каждого периода проживания. Убедитесь, что даты указаны в правильном формате (дд.мм.гггг) и не пересекаются некорректно.
Во-вторых, если данные уже внесены, но система их не отображает, очистите кэш браузера и перезагрузите страницу. Иногда технические сбои скрывают актуальную информацию. При повторном входе в личный кабинет проверьте, появились ли заполненные периоды. Если проблема сохраняется, используйте другой браузер или устройство, чтобы исключить локальную ошибку.
В-третьих, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. На странице поддержки найдите форму обратной связи, укажите номер личного кабинета, опишите проблему («не отображаются периоды проживания при оформлении загранпаспорта») и приложите скриншоты. Сотрудники обычно отвечают в течение 24 часов и могут вручную восстановить недостающие данные.
В-четвёртых, при необходимости можно подать заявление в МФЦ (многофункциональный центр) лично. Возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Справку о месте жительства (если есть);
- Снимки экрана с проблемой в личном кабинете.
Сотрудники МФЦ помогут корректно заполнить периодические данные в системе или оформят заявление в бумажном виде, которое будет учитываться при выдаче загранпаспорта.
Наконец, после успешного ввода всех периодов, повторно проверьте статус заявки в разделе «Мои заявки». Если статус изменён на «Одобрено» или «Готов к выдаче», можно планировать визит в отдел по выдаче паспортов. Если статус остаётся «На проверке», подождите несколько дней, так как система может проводить автоматическую проверку новых данных.
Соблюдая указанные шаги, вы быстро восстановите недостающие сведения о периодах проживания и обеспечите бесперебойное оформление загранпаспорта.