Что делать, если не пришло уведомление на Госуслугах? - коротко
Проверьте раздел «Уведомления» в личном кабинете и папку «Спам» в почте. Если уведомление отсутствует, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму на сайте.
Что делать, если не пришло уведомление на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не пришло уведомление на Госуслугах, стоит проверить несколько возможных причин и предпринять действия для решения проблемы.
Первым делом убедитесь, что уведомление действительно должно было прийти. Проверьте статус заявления или услуги в личном кабинете. Иногда система не отправляет уведомления, если услуга еще в обработке или требует дополнительных действий с вашей стороны.
Если уведомление должно было прийти, но его нет, проверьте настройки уведомлений в профиле. Возможно, они отключены или указан некорректный способ оповещения. Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления» и убедитесь, что выбраны нужные каналы связи: email, SMS или push-уведомления в мобильном приложении.
Убедитесь, что у вас актуальные контактные данные. Если электронная почта или номер телефона изменились, обновите их в личном кабинете. Иногда уведомления не доходят из-за ошибок в контактной информации.
Проверьте папку «Спам» в почте или SMS-сообщения от неизвестных отправителей. Иногда почтовые сервисы автоматически помечают уведомления как нежелательные.
Если проблема не решена, попробуйте перезагрузить приложение или зайти в личный кабинет через браузер. Иногда технические сбои мешают отображению уведомлений.
В крайнем случае обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Для этого используйте форму обратной связи на сайте или позвоните по телефону горячей линии. Подготовьте данные о заявлении или услуге, чтобы специалист быстрее помог решить проблему.
Если уведомление касается важного документа, например, штрафа или налогового уведомления, не ждите оповещения — проверяйте личный кабинет самостоятельно. Это поможет избежать просрочек и дополнительных проблем.