Что делать, если не пришел код на госуслугах?

Что делать, если не пришел код на госуслугах? - коротко

Если код не пришёл, проверьте папку спама, убедитесь в правильности указанного номера телефона и запросите повторную отправку через кнопку «Отправить ещё раз». При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Что делать, если не пришел код на госуслугах? - развернуто

Если код подтверждения не пришёл на ваш аккаунт в системе Госуслуги, первым делом сохраняйте спокойствие и действуйте последовательно. Ниже перечислены основные шаги, которые помогут восстановить доступ к сервису.

1. Проверьте корректность введённого номера телефона
   Убедитесь, что в личном кабинете указан именно тот номер, на который должна приходить смс‑сообщение. Ошибки в цифрах или лишние пробелы часто становятся причиной неудачной отправки.

2. Убедитесь, что сеть работает исправно

   • Проверьте уровень сигнала на телефоне.
   • Попробуйте отправить обычное сообщение или позвонить себе, чтобы убедиться, что приём и передача работают.
   • При плохом покрытием переместитесь в место с более сильным сигналом.

3. Ожидайте несколько минут
   Система может занять до 5 минут для генерации и отправки кода. Иногда возникает небольшая задержка из‑за нагрузки на серверы оператора.

4. Повторите запрос кода
   Если спустя 5–10 минут сообщения всё равно нет, нажмите кнопку «Получить код ещё раз». При этом убедитесь, что не превышен лимит запросов (обычно допускается три попытки за 30 минут).

5. Проверьте папку со спамом и фильтры
   На некоторых телефонах сообщения от сервисов могут попадать в отдельные категории или блокироваться настройками фильтрации. Отключите временно любые блокировки от неизвестных отправителей.

6. Обратитесь к оператору мобильной связи

   • Узнайте, не находится ли ваш номер в чёрном списке для массовой рассылки.
   • Проверьте, не отключена ли услуга получения смс‑сообщений от сервисов‑партнёров.
   • При необходимости попросите разблокировать отправку сообщений от номера, используемого Госуслугами.

7. Используйте альтернативный способ подтверждения
   На странице ввода кода обычно предлагается переключиться на получение кода по голосовому звонку. Выберите этот вариант, если смс‑сообщение продолжает не приходить.

8. Сбросьте пароль и повторно войдите
   Если все вышеуказанные действия не помогли, выполните процедуру восстановления доступа: нажмите «Забыли пароль?», следуйте инструкциям по получению нового кода через телефон или электронную почту, затем задайте новый пароль и войдите в личный кабинет.

9. Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг

   • Откройте форму обратной связи на официальном сайте.
   • Укажите номер телефона, на который должен приходить код, и подробное описание проблемы.
   • При необходимости подготовьте скриншоты экрана, где отображается отсутствие кода.

10. Проверьте наличие технических работ
    На главной странице сервиса часто публикуются сообщения о плановых обновлениях или перебоях в работе. Если система находится в режиме обслуживания, ожидание кода может быть затруднено до завершения работ.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните причину отсутствия кода и восстановите возможность пользоваться всеми сервисами Госуслуг без лишних задержек. Если проблема сохраняется, поддержка готова помочь в индивидуальном порядке.