Что делать, если не приходят уведомления с портала Госуслуг? - коротко
Сначала проверьте, включены ли push‑уведомления в личном кабинете и разрешены ли они в настройках браузера или мобильного приложения; при их отключении активируйте их и очистите кэш. Если уведомления всё‑равно не приходят, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи.
Что делать, если не приходят уведомления с портала Госуслуг? - развернуто
Если уведомления с портала Госуслуг не доходят до вас, необходимо последовательно проверить несколько возможных причин и предпринять конкретные действия.
Во‑первых, проверьте настройки личного кабинета. Откройте профиль, перейдите в раздел «Настройки уведомлений» и убедитесь, что все нужные типы оповещений (по электронной почте, SMS, push‑уведомления в приложении) включены. Иногда при первом входе в систему некоторые параметры остаются отключёнными по умолчанию.
Во‑вторых, обратите внимание на контактные данные, указанные в профиле. Ошибки в адресе электронной почты или в номере телефона легко пропустить, но они полностью блокируют доставку сообщений. Если обнаружите неточность, исправьте её и сохраните изменения.
Третий пункт – проверка технической стороны:
- Электронная почта. Откройте папки «Спам», «Промоакции», «Социальные сети». Письма от «[email protected]» часто попадают в фильтры. Добавьте этот адрес в список доверенных отправителей.
- SMS. Убедитесь, что у вашего мобильного оператора нет ограничений на приём сообщений от государственных сервисов. При необходимости свяжитесь со службой поддержки оператора.
- Мобильное приложение. Если используете приложение, проверьте, разрешён ли доступ к уведомлениям в настройках смартфона (Настройки → Приложения → Госуслуги → Уведомления). Иногда обновление ОС сбрасывает разрешения.
Четвёртый шаг – обновление программного обеспечения. Установите последнюю версию браузера или приложения Госуслуги. Старая версия может содержать баги, препятствующие правильной работе системы оповещений.
Пятый пункт – очистка кэша и cookies в браузере. Накопившиеся данные иногда вызывают конфликты при обмене информацией с сервером. В настройках браузера выберите «Очистить историю» → «Кэш» и «Cookies», затем перезайдите в личный кабинет.
Если после всех проверок проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки портала. При обращении укажите:
- Личный кабинет (логин, ИИН/ИНН).
- Точный тип уведомлений, которые не приходят (email, SMS, push‑уведомление).
- Список действий, которые уже выполнены (проверка настроек, исправление контактов, очистка кэша и т.д.).
Служба поддержки обычно отвечает в течение одного‑двух рабочих дней и может предложить индивидуальное решение: сбросить настройки уведомлений, проверить статус вашего аккаунта в базе данных или предоставить альтернативный канал связи.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите получение всех важных сообщений с портала Госуслуг.