Что делать, если не помнишь номер телефона от госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите «Восстановить пароль», укажите привязанный email или телефон — система пришлёт код восстановления; если доступа к привязанным данным нет, звоните в службу поддержки по бесплатному номеру 8‑800‑100‑70‑00.
Что делать, если не помнишь номер телефона от госуслуг? - развернуто
Если вы забыли номер телефона, который привязан к вашему личному кабинету на портале Госуслуг, не стоит паниковать – процесс восстановления полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки. Главное – иметь под рукой документы, подтверждающие вашу личность, и доступ к электронной почте, указанной при регистрации.
Во-первых, откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации. После ввода вы получите письмо с инструкциями по восстановлению доступа. В письме будет ссылка, ведущая к форме, где можно задать новый пароль и указать новый номер мобильного телефона. При этом система проверит, совпадает ли введённый e‑mail с тем, что хранится в базе, и отправит код подтверждения на указанный адрес.
Если электронная почта также недоступна, используйте альтернативный способ – обращение в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с клиентами Госуслуг. При личном визите необходимо предоставить:
- паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- сведения о последнем успешно проведённом сеансе (например, номер заявления или дата обращения).
Сотрудник проверит данные в базе и, убедившись в вашей личности, поможет восстановить доступ, указав новый номер телефона. После завершения процедуры вы получите SMS‑сообщение с подтверждением регистрации нового номера.
Если вы хотите выполнить всё онлайн, но не помните ни пароль, ни e‑mail, используйте функцию «Восстановление доступа через телефон». На странице входа выберите «Восстановить доступ через телефон», введите ФИО, дату рождения и СНИЛС. Система автоматически сформирует запрос к базе и отправит одноразовый код на последний известный номер, привязанный к вашему профилю. Если такой номер уже недоступен, система предложит заполнить форму для обращения в службу поддержки, указав контактные данные, по которым с вами свяжутся для уточнения информации.
Итоги действий:
- Попробуйте восстановить пароль через e‑mail – это самый быстрый способ.
- Если e‑mail недоступен, воспользуйтесь восстановлением через телефон, указав личные данные.
- При отсутствии доступа к обоим каналам – обратитесь в МФЦ с документами, подтверждающими личность.
- После получения кода подтверждения задайте новый пароль и привяжите актуальный номер телефона.
- Обязательно запомните или запишите новый номер в надёжном месте, чтобы избежать повторных проблем.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте контроль над аккаунтом на Госуслугах и сможете продолжать пользоваться сервисом без перебоев.