Что делать, если не находится СНИЛС ребенка на портале госуслуг? - коротко
Если СНИЛС ребёнка не найден, проверьте правильность введённых ФИО и даты рождения, а затем обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» или в ближайший МФЦ для уточнения статуса. При необходимости запросите справку о присвоении СНИЛС через личный кабинет ПФР.
Что делать, если не находится СНИЛС ребенка на портале госуслуг? - развернуто
Если при попытке найти СНИЛС ребёнка на портале «Госуслуги» данные отсутствуют, необходимо выполнить несколько проверенных шагов, которые помогут решить проблему быстро и без лишних задержек.
Во‑первых, проверьте правильность ввода персональных данных. Ошибки в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или регистре букв легко приводят к тому, что система не находит запись. Убедитесь, что все поля заполнены точно так же, как указано в свидетельстве о рождении. При сомнении сравните данные с оригиналом документа.
Во‑вторых, уточните, был ли уже оформлен СНИЛС ребёнку. В некоторых случаях номер может ещё не быть присвоен, например, если ребёнок только что родился и заявление на СНИЛС подано недавно. В таком случае запрос в ПФР может занимать до 30 дней. Проверьте, есть ли подтверждающий документ (письмо из отделения ПФР, справка о регистрации заявления).
Если СНИЛС уже должен быть присвоен, но в личном кабинете его нет, выполните следующие действия:
- Обновите страницу и очистите кэш браузера. Иногда устаревшие данные сохраняются в локальном хранилище, и их нужно сбросить.
- Перезапустите сеанс. Выйдите из личного кабинета, закройте браузер, зайдите заново, введя логин и пароль.
- Проверьте статус заявления в ПФР. Для этого зайдите в раздел «Проверка статуса заявления» на официальном сайте ПФР, используя ИНН или номер заявления, если он известен.
- Обратитесь в МФЦ или отделение ПФР. При личном визите возьмите с собой паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка и копию заявления (если имеется). Сотрудники проверят наличие записи в базе и, при необходимости, инициируют повторный запрос.
- Свяжитесь с технической поддержкой «Госуслуг». Оставьте заявку через форму обратной связи, указав точные данные ребёнка и описание проблемы. В ответе обычно указывают, какие данные отсутствуют в системе, и дают рекомендации по их исправлению.
- Оформите повторный запрос на выдачу СНИЛС. Если выяснится, что запись в базе действительно отсутствует, подайте новое заявление через портал ПФР или в МФЦ. После оформления новый номер будет доступен в течение нескольких недель.
Не забывайте, что в случае возникновения неполадок с онлайн‑сервисом официальным способом решения является обращение в службу поддержки. При общении с оператором будьте готовы назвать ФИО ребёнка, дату рождения, ИНН родителя и, если есть, номер уже поданного заявления. Это ускорит процесс поиска и устранения ошибки.
В итоге, систематический подход — проверка вводимых данных, подтверждение факта присвоения номера, использование официальных каналов для уточнения статуса и, при необходимости, личный визит в отделения ПФР — гарантирует, что отсутствие СНИЛС в личном кабинете будет устранено в кратчайшие сроки.