Что делать, если на портале госуслуг появилась подозрительная доверенность? - коротко
Сначала откройте карточку доверенности и используйте функцию «Отозвать» или «Блокировать». Затем незамедлительно сообщите о случае в службу поддержки Госуслуг и в правоохранительные органы.
Что делать, если на портале госуслуг появилась подозрительная доверенность? - развернуто
Если в личном кабинете на Госуслугах появляется документ, вызывающий сомнения, необходимо действовать быстро и последовательно.
Во‑первых, сразу проверьте основные сведения в доверенности: ФИО доверителя и доверенного лица, даты выдачи и окончания действия, номер доверенности, подпись и печать. Сравните эти данные с теми, что хранятся у вас в личных записях или в официальных реестрах. Если хотя бы один пункт не совпадает, это повод для тревоги.
Во‑вторых, зафиксируйте факт обнаружения. Сделайте скриншот экрана с полными данными документа и сохраните его в надёжном месте. Запишите дату и время появления подозрительного файла. Такая доказательная база пригодится при обращении в органы контроля.
В‑третьих, немедленно свяжитесь со службой поддержки портала Госуслуг. Оформите запрос через форму обратной связи или позвоните по официальному номеру горячей линии. Укажите номер личного кабинета, приложите скриншот и подробно опишите, какие именно детали вызывают сомнения. Сотрудники должны проверить подлинность доверенности и при необходимости приостановить её действие.
В‑четвёртых, если проверка подтверждает, что документ поддельный или выдан без вашего согласия, подайте жалобу в полицию. В заявлении укажите:
- ФИО и контактные данные;
- Номер и ссылка на документ в личном кабинете;
- Приложения (скриншоты, переписку с поддержкой);
- Описание подозрительных обстоятельств.
Также рекомендуется направить копию жалобы в отдел по защите прав потребителей и в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), поскольку речь идёт о потенциальном нарушении персональных данных.
Пятый шаг – усилите защиту своего аккаунта. Смените пароль, выбрав сложную комбинацию из букв, цифр и символов, активируйте двухфакторную аутентификацию, проверьте настройки уведомлений о входах в систему. При подозрении, что ваш аккаунт мог быть скомпрометирован, рекомендуется выйти из всех активных сессий и повторно войти только после обновления пароля.
Наконец, проведите аудит всех действующих доверенностей, привязанных к вашему профилю. Удалите или аннулируйте те, которые вам не нужны, и запросите подтверждение их отмены у соответствующих органов. Регулярный контроль поможет избежать повторения подобных ситуаций и сохранит вашу личную информацию в безопасности.