Что делать, если на портале госуслуг не находит ИНН?

Что делать, если на портале госуслуг не находит ИНН? - коротко

Убедитесь, что ИНН введён без ошибок и обновите страницу; если проблема сохраняется, сразу свяжитесь со службой поддержки Госуслуг по телефону или через онлайн‑чат, подготовив паспортные данные.

Что делать, если на портале госуслуг не находит ИНН? - развернуто

Если система Госуслуг отказывается показывать ваш ИНН, первым делом необходимо проверить несколько простых, но часто упускаемых моментов. Ошибки в вводимых данных, технические сбои и отсутствие актуальной регистрации могут стать причиной проблемы.

1. Проверьте правильность ввода

   • Убедитесь, что в поле «ИНН» указаны только цифры без пробелов, тире и иных символов.
   • Сравните вводимый номер с документом, где он указан (паспорт, свидетельство о регистрации, справка из налоговой).
   • При вводе фамилии, имени, даты рождения или другого идентификатора проверьте орфографию: отсутствие лишних пробелов, правильный регистр букв, отсутствие диакритических знаков.

2. Обновите страницу и очистите кеш браузера

   • Иногда браузер сохраняет устаревшую версию страницы, из‑за чего запросы отправляются некорректно.
   • Очистите кэш и файлы cookie, затем перезапустите браузер.
   • Попробуйте выполнить поиск в режиме инкогнито или использовать другой браузер.

3. Проверьте статус ИНН в налоговой службе

   • На официальном сайте ФНС (nalog.ru) есть возможность проверить ИНН по ФИО и дате рождения. Если там тоже нет результата, значит, ИНН действительно не зарегистрирован.
   • В случае отсутствия ИНН в базе ФНС обратитесь в ближайший налоговый орган для уточнения причин (например, ошибка в регистрации, недоразумение при оформлении).

4. Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг

   • На сайте Госуслуг есть раздел «Обратная связь» и телефон горячей линии. Сообщите им номер вашего запроса, точные данные, которые вводились, и скриншот ошибки.
   • Поддержка может проверить ваш аккаунт на наличие технических ограничений (блокировка, необходимость подтверждения личности и т.п.) и предложить конкретные действия.

5. Проверьте наличие ограничений на личном кабинете

   • Иногда доступ к определённым сервисам временно закрывается до завершения проверки документов. Перейдите в раздел «Мои услуги» → «История запросов» и посмотрите, нет ли открытых заявок, требующих вашего ответа.
   • Завершите все незавершённые процедуры, после чего повторите поиск ИНН.

6. Подайте заявление о выдаче ИНН

   • Если выяснится, что ИНН действительно не присвоен, оформите заявление в налоговый орган (можно сделать онлайн через личный кабинет ФНС).
   • При подаче заявления подготовьте копии паспорта, СНИЛС и, при необходимости, свидетельства о регистрации ИП/ООО. После одобрения вам будет присвоен новый ИНН, который появится в системе через несколько дней.

7. Используйте альтернативные сервисы

   • Для получения ИНН можно обратиться в региональные центры обслуживания населения (ЦОН) или в отделение банка, где вам выдают выписку с ИНН по запросу.
   • Некоторые коммерческие сервисы позволяют проверить ИНН по ФИО, но их результаты следует сопоставлять с официальными данными ФНС.

Итоги:

• Тщательно проверьте вводимые данные и очистите кеш браузера.
• Убедитесь, что ИНН существует в базе ФНС; при отсутствии – обратитесь в налоговый орган.
• При технических проблемах незамедлительно свяжитесь со службой поддержки Госуслуг.
• При необходимости подайте заявление о выдаче ИНН и используйте альтернативные каналы получения информации.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к своему ИНН и сможете продолжить работу с государственными сервисами без задержек.