Что делать, если на госуслугах указано, что СНИЛС уже используется? - коротко
Свяжитесь с поддержкой Госуслуг — они проверят, почему ваш СНИЛС помечен как занятый, и при необходимости направят запрос в Пенсионный фонд. Если проблема сохраняется, подайте заявление в ПФР для исправления или повторного присвоения номера.
Что делать, если на госуслугах указано, что СНИЛС уже используется? - развернуто
Если при попытке привязать СНИЛС к личному кабинету в системе «Госуслуги» появляется сообщение о том, что номер уже используется, необходимо последовательно выполнить несколько действий, чтобы устранить проблему и обеспечить корректную работу аккаунта.
Во‑первых, проверьте, действительно ли указанный СНИЛС принадлежит вам. Откройте профиль и сравните данные (ФИО, дату рождения) с теми, которые указаны в официальных документах. Ошибка может возникнуть из‑за опечатки при вводе номера или из‑за того, что СНИЛС уже привязан к другому аккаунту.
Если данные совпадают, но система всё равно сообщает о конфликте, выполните следующие шаги:
- Сброс привязки. На странице управления персональными данными найдите опцию «Отвязать СНИЛС». После подтверждения номер будет освобождён, и его можно будет привязать заново. Иногда требуется несколько минут, пока система обновит информацию.
- Проверка наличия дублирования. Войдите в личный кабинет под другим профилем (если у вас их несколько) и проверьте, не привязан ли СНИЛС к другому аккаунту. Если обнаружите дублирование, удалите привязку в том профиле, где номер не нужен.
- Обращение в службу поддержки. Откройте раздел «Помощь» в «Госуслугах», выберите тип обращения «Техническая проблема» и подробно опишите ситуацию, указав номер СНИЛС, ФИО и контактные данные. Специалисты обычно отвечают в течение 24 часов и могут выполнить принудительное освобождение номера.
- Подача заявки в ПФР. Если проблема не решается через онлайн‑поддержку, свяжитесь с отделом кадров Пенсионного фонда России по телефону 8‑800‑100‑100 — это бесплатный сервис. Сотрудники проверят, не зарегистрирован ли ваш СНИЛС в другой системе, и при необходимости направят запрос на удаление дублирующей записи.
- Личный визит в МФЦ. При невозможности решить вопрос удалённо, посетите ближайший многофункциональный центр. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и подтверждение регистрации в «Госуслугах». Оператор поможет разблокировать номер и привязать его к вашему профилю.
Важно помнить, что любые изменения в персональных данных требуют подтверждения вашей личности. Поэтому подготовьте сканы или оригиналы документов, которые могут понадобиться в процессе проверки.
После выполнения всех рекомендаций вернитесь в личный кабинет, введите СНИЛС ещё раз и подтвердите привязку. Если система приняла номер без ошибок, вы сможете пользоваться всеми функциями «Госуслуг», включая оформление пенсии, получение справок и подачу заявлений онлайн. Если же сообщение о занятости сохраняется, повторите обращение в поддержку с указанием номера заявки, чтобы ускорить процесс решения.