Записаться в ЗАГС через портал Госуслуги: как оформить прием онлайн

Записаться в ЗАГС через портал Госуслуги: как оформить прием онлайн
Записаться в ЗАГС через портал Госуслуги: как оформить прием онлайн

Подготовка к подаче заявления

Что нужно знать перед подачей заявления

Выбор даты и времени

При планировании визита в ЗАГС через сервис «Госуслуги» выбор даты и времени определяет всю последовательность действий: от подготовки документов до фактического получения свидетельства. Точная постановка параметров гарантирует свободный слот и исключает необходимость повторных запросов.

Для выбора удобного периода выполните следующие шаги:

  1. Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и перейдите в раздел «Запись в ЗАГС».
  2. Укажите тип услуги (регистрация брака, выдача свидетельства и тому подобное.) - система автоматически отобразит перечень доступных дат.
  3. В выпадающем календаре выберите желаемый день. При отсутствии свободных мест переключитесь на соседний месяц.
  4. После выбора даты откроется список часов. Отметьте удобный час, учитывая время, необходимое для подготовки и поездки.
  5. Подтвердите выбор, проверьте указанные данные и сохраните запись. На указанный электронный адрес придет подтверждающее письмо с деталями визита.

Дополнительные рекомендации:

  • Планируйте запись за 2-3 недели до желаемой даты, особенно в период праздничных и выходных дней.
  • При необходимости изменить уже выбранный слот используйте кнопку «Переписать запись» не менее чем за 24 часа до визита.
  • При выборе времени учитывайте часы работы отделения и наличие свободных помещений для проведения процедуры.

Перечень необходимых документов

Для оформления записи в отдел ЗАГС через портал Госуслуги необходимо подготовить комплект документов, соответствующий выбранной услуге.

  • Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
  • СНИЛС (копия);
  • Свидетельство о браке (для регистрации нового брака) либо разводное решение (для внесения изменений);
  • Свидетельство о рождении ребёнка (при регистрации рождения);
  • Согласие супруга (при совместном обращении) - подписанное в электронном виде;
  • Документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция из личного кабинета);
  • При необходимости - справка о месте жительства (выданная органом местного самоуправления).

При подаче заявления в личном кабинете портала все перечисленные документы загружаются в виде сканов или фотографий в указанных форматах. После загрузки система проверяет соответствие требований и формирует запись на приём в ЗАГС. Если какие‑то документы отсутствуют или не соответствуют требованиям, система выдаёт сообщение об ошибке, и процесс необходимо повторить.

Размер госпошлины и способы оплаты

Размер государственной пошлины за запись в орган записи актов гражданского состояния определяется типом услуги. За регистрацию брака в большинстве регионов фиксированная ставка - 2500 рублей. За выдачу свидетельства о браке, если документ уже был получен, пошлина составляет 300 рублей. За регистрацию рождения ребёнка размер составляет 300 рублей, а за выдачу дубликата акта - 200 рублей. Пошлина за другие услуги (развод, изменение фамилии и тому подобное.) указана в соответствующем тарифе, доступном на портале.

Оплата госпошлины в онлайн‑режиме осуществляется несколькими способами:

  • банковская карта (Visa/MasterCard, МИР) через защищённый платёжный модуль сайта;
  • электронные кошельки (Яндекс.Деньги, WebMoney) через интегрированные сервисы;
  • мобильный банк (СБП, QR‑код) по сканированию кода в личном кабинете;
  • онлайн‑перевод с расчётного счёта в любой банк России через систему быстрых платежей.

Все перечисленные методы поддерживают мгновенное подтверждение оплаты и автоматическое привязывание к заявке на приём в ЗАГС.

Пошаговая инструкция подачи заявления на Госуслугах

Регистрация и авторизация на портале

Регистрация на портале Госуслуги - первый шаг к онлайн‑записи в отдел записи актов гражданского состояния.

Для создания личного кабинета необходимо выполнить три действия:

  • перейти на официальный сайт gosuslugi.ru;
  • нажать кнопку «Регистрация», указать номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумать пароль;
  • подтвердить регистрацию кодом, полученным в SMS, и заполнить персональные данные (ФИО, паспорт, ИНН).

После подтверждения аккаунт активен и готов к использованию.

Авторизация происходит по тем же параметрам, которые заданы при регистрации. Вводятся логин (телефон или email) и пароль, после чего система проверяет их соответствие базе. При первом входе рекомендуется изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию: в настройках аккаунта выбирается способ получения одноразового кода (смс или приложение‑генератор).

В случае потери доступа к телефону или почте предусмотрена процедура восстановления пароля через секретный вопрос или обращение в службу поддержки.

Только после успешного входа в личный кабинет пользователь получает доступ к сервису записи на прием в ЗАГС, где можно выбрать дату, время и оформить необходимые документы без визита в офис.

Выбор услуги и вида регистрации

Регистрация брака

Оформление регистрации брака через интернет‑портал государственных услуг позволяет избежать очередей и быстро выбрать удобный день. Система принимает заявки от граждан, планирующих заключить брак, и фиксирует время визита в отдел ЗАГС.

Для записи необходимо подготовить:

  • паспорта обеих сторон;
  • свидетельства о разводе или смерти предыдущего супруга (при наличии);
  • заявление о заключении брака (форму можно скачать в личном кабинете);
  • подтверждение оплаты госпошлины (квитанция онлайн или банковский чек).

Процедура записи состоит из нескольких шагов:

  1. Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
  2. Выберите услугу «Регистрация брака» и нажмите кнопку «Записаться онлайн».
  3. Укажите желаемый филиал ЗАГС, дату и время приёма из доступного списка.
  4. Загрузите сканированные копии документов и подтвердите оплату госпошлины.
  5. Сохраните полученный номер заявки и распечатайте подтверждение записи.

В день визита в отдел необходимо принести оригиналы документов, указанных в заявке, и копию подтверждения оплаты. Сотрудники проверяют комплект, фиксируют брак в реестре и выдают свидетельство о регистрации. Обычно процесс завершается в течение одного рабочего дня после подачи всех материалов.

Если потребуется изменить дату визита, используйте функцию «Перенести запись» в личном кабинете, указав новую удобную дату. Система автоматически обновит статус заявки и отправит уведомление на электронную почту.

Регистрация рождения ребенка

Регистрация рождения ребенка в ЗАГСе теперь возможна без визита в офис: достаточно оформить онлайн‑запись через сервис Госуслуги.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете портала. После входа выбираете раздел «Госуслуги», затем пункт «Запись в ЗАГС». В открывшемся меню ищете услугу «Регистрация рождения» и нажимаете кнопку «Записаться».

Далее указываете:

  • ФИО родителей;
  • Дату и место рождения;
  • Данные о документе, подтверждающем отцовство (при необходимости);
  • Удобный день и время визита.

Система проверяет свободные слоты, предлагает ближайшие варианты и фиксирует выбранный термин. После подтверждения появляется электронный документ с реквизитами записи, который сохраняется в личном кабинете и может быть распечатан.

В назначенный день приходите в ЗАГС с оригиналами свидетельства о рождении (если оно уже выдано) и паспортами родителей. На месте предъявляете электронный подтверждение записи, заполняете заявление и получаете свидетельство о рождении.

Все этапы выполняются в несколько кликов, без необходимости стоять в очереди. Онлайн‑запись экономит время и упрощает процесс оформления.

Регистрация расторжения брака

Регистрация расторжения брака теперь доступна через государственный сервис онлайн‑записи. Пользователь оформляет заявку, выбирает удобный день и время, подтверждает запись в системе и получает электронный документ с подтверждением.

Для записи необходимо выполнить несколько действий:

  1. Авторизоваться на портале государственных услуг.
  2. В разделе «Запись в органы ЗАГС» выбрать услугу «Развод» (или аналогичную формулировку).
  3. Указать филиал ЗАГС, где будет проходить процедура.
  4. Выбрать свободный слот в календаре и подтвердить запись.
  5. Сохранить полученный код подтверждения или распечатать справку.

Список обязательных документов, которые следует подготовить к приёму:

  • Паспорт (или иной удостоверяющий личность документ) обеих сторон.
  • Свидетельство о браке.
  • Согласие на развод (если подаётся совместно) или исковое заявление одного из супругов.
  • Согласие на опеку над детьми (при наличии несовершеннолетних).
  • Документы, подтверждающие размер алиментов (при необходимости).

В назначенный день супруги приходят в ЗАГС с оригиналами и копиями перечисленных бумаг. Сотрудник проверяет их соответствие, фиксирует решение о расторжении брака и оформляет свидетельство о разводе. После завершения процедуры клиент получает готовый документ, который можно скачать из личного кабинета или забрать в отделении.

Другие виды регистрации актов гражданского состояния

Онлайн‑запись в ЗАГС через Госуслуги открывает возможность оформить не только брачную регистрацию, но и остальные акты гражданского состояния. Сервис позволяет подать заявку, выбрать удобный день и время, а также загрузить требуемые документы без посещения отделения.

Для каждого типа акта предусмотрен отдельный электронный запрос:

  • рождение ребёнка;
  • заключение брака;
  • развод (разводный акт);
  • свидетельство о смерти;
  • усыновление;
  • изменение фамилии, имени или отчества.

После выбора нужного пункта система формирует перечень обязательных справок и заверенных копий, которые загружаются в личный кабинет. После проверки данных специалистом ЗАГСа заявка считается одобренной, и в календаре появляется подтверждённый приём.

Оплата госпошлины производится через тот же портал. Квитанция автоматически привязывается к заявке, что ускоряет процесс проверки. При необходимости сотрудники ЗАГСа могут запросить дополнительные сведения прямо в личном кабинете, без телефонных звонков.

Завершив онлайн‑регистрацию, получаете электронный документ или расписку о готовности к выдаче оригинала в отделении. Приём в ЗАГС проходит в назначенное время, а все формальности уже выполнены в цифровом виде.

Заполнение электронного заявления

Ввод личных данных

Для записи в ЗАГС через сервис Госуслуги необходимо ввести личные данные в электронную форму.

Ввод начинается после выбора услуги и даты приёма. Требуемые сведения:

  • Фамилия, имя, отчество - кириллицей, без лишних пробелов;
  • Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ;
  • Паспортные данные - серия (4 цифры) и номер (6 цифр) без разделителей;
  • СНИЛС - 11 цифр без дефисов;
  • Телефон - международный формат, например +7 9XX XXX‑XX‑XX;
  • Электронная почта - корректный адрес, без пробелов;
  • Адрес регистрации - улица, дом, квартира, индекс, регион.

Система проверяет каждое поле: соответствие формату, наличие в базе государственных реестров, отсутствие конфликтов с уже зарегистрированными записями. При обнаружении ошибки появляется сообщение, требующее исправления. После успешного ввода данные сохраняются в личном кабинете и могут быть использованы при повторных записях, что ускоряет процесс оформления приёма.

Загрузка сканированных документов

Для подачи заявления на регистрацию брака через портал Госуслуги требуется загрузить сканированные копии обязательных документов. Файлы должны соответствовать требованиям системы: формат PDF, JPG или PNG; размер не превышает 5 МБ; изображение чёткое, без обрезки и теней.

Процесс загрузки выглядит так:

  1. Откройте личный кабинет на портале.
  2. Перейдите в раздел «Запись в ЗАГС» и выберите пункт «Прикрепить документы».
  3. Нажмите кнопку «Загрузить файл», укажите нужный документ и подтвердите выбор.
  4. После успешного завершения загрузки система отобразит статус «Готово». При необходимости замените файл, используя кнопку «Заменить».

К списку обязательных сканов относятся: паспорт гражданина, свидетельство о рождении (если требуется), справка о семейном положении, договор о совместном проживании (при наличии). Каждый документ загружается отдельным файлом.

После загрузки система автоматически проверит соответствие формата и размера. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием причины, и загрузка должна быть повторена с корректным файлом. После подтверждения всех документов заявка переходит в обработку, и в личном кабинете появляется дата приёма в отделении ЗАГСа.

Указание предпочтительной даты и времени

При оформлении записи в ЗАГС через портал Госуслуги необходимо выбрать удобные дату и время приёма. Система предлагает календарь, где доступные слоты отображаются в реальном времени. Пользователь указывает желаемый день, проверяя наличие свободных окон, после чего выбирает конкретный час.

  • Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Запись в органы ЗАГС».
  • В поле «Дата» кликните по календарю и выберите доступный день.
  • В появившемся списке «Время» отметьте подходящий час (обычно 15‑минутные интервалы).
  • Подтвердите выбор, заполнив обязательные поля (ФИО, контактный телефон) и отправьте запрос.
  • После подтверждения получите электронное подтверждение с указанием выбранного слота.

Если выбранный день недоступен, система автоматически предлагает ближайшие альтернативные даты. При необходимости изменить уже подтверждённый слот, используйте функцию «Переписать запись» в том же разделе, указав новую дату и время. Всё действие завершается без визита в офис, а подтверждение приходит на электронную почту и в личный кабинет.

Оплата госпошлины онлайн

Оплатить госпошлину за запись в ЗАГС можно прямо в личном кабинете Госуслуг. После выбора даты и времени приёма система предложит перейти к оплате.

Для выполнения операции требуется выполнить несколько простых шагов:

  1. Открыть раздел «Госуслуги» → «ЗАГС» → «Запись на приём».
  2. Указать тип услуги (регистрация брака, выдача свидетельства и тому подобное.).
  3. Подтвердить выбранный слот и нажать кнопку «Оплатить».
  4. Выбрать способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
  5. Ввести реквизиты карты, подтвердить платёж кодом СМС.
  6. После успешного подтверждения система сформирует чек и прикрепит его к записи.

Полученный чек сохраняется в разделе «История платежей», откуда его можно скачать или отправить на электронную почту. При предъявлении в ЗАГСе чек считается подтверждением уплаты госпошлины, поэтому повторная оплата невозможна.

Если платёж отклонён, система автоматически возвращает средства на карту. В таком случае следует проверить правильность введённых реквизитов и повторить оплату. При возникновении вопросов служба поддержки Госуслуг доступна 24 часа в сутки через чат или телефон.

Подтверждение и отправка заявления

После ввода персональных данных и выбора типа услуги система выводит сводку заполненного заявления. На этом этапе необходимо внимательно сравнить указанные ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты и выбранный день приёма. Любая ошибка ввести повторно нельзя, поэтому проверка должна быть окончательной.

Если сведения верны, нажимается кнопка «Подтвердить». Приложение автоматически фиксирует время отправки, формирует электронный документ и прикрепляет к нему все загруженные сканы (паспорт, свидетельство о браке, согласие супруги/супруга). После подтверждения появляется окно с уникальным номером заявки и инструкциями по дальнейшим действиям.

Для отправки заявления требуется выполнить два действия:

  • нажать «Отправить», что передаёт заявление в базу ЗАГСа;
  • сохранить или распечатать квитанцию с номером заявки, датой и временем отправки.

Получив подтверждение, пользователь может в личном кабинете отслеживать статус: «в обработке», «одобрено», «требуется уточнение». При необходимости система отправит уведомление с указанием недостающих документов или изменения даты приёма. Все операции завершаются без посещения отделения, что обеспечивает быстрый и контролируемый процесс записи.

После подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Для контроля выполнения заявки после онлайн‑записи в ЗАГС необходимо регулярно проверять её статус в личном кабинете портала Госуслуги. После входа откройте раздел «Мои обращения», найдите запись по дате или номеру заявления и обратите внимание на индикатор состояния.

Текущие статусы и их значение:

  • Принято - заявка зарегистрирована, в работе у сотрудника ЗАГСа.
  • На рассмотрении - документы проверяются, могут потребоваться дополнительные сведения.
  • Требуется документ - в системе отмечено отсутствие необходимого файла; загрузите его через кнопку «Добавить документ».
  • Одобрено - запись подтверждена, в личном кабинете появится расписание приёма.
  • Отказано - заявление отклонено, указана причина; при необходимости подайте повторную заявку.

При изменении статуса система отправляет push‑уведомление и электронное письмо на привязанный адрес. При возникновении вопросов используйте форму обратной связи в том же разделе или позвоните в справочную службу ЗАГСа, указав номер обращения. Регулярный мониторинг позволяет своевременно реагировать на запросы и избежать пропуска назначенного визита.

Действия в случае ошибки или отказа

Если система сообщает об ошибке или отказе в бронировании, действуйте последовательно.

  1. Проверьте соединение с сетью, обновите страницу и повторите запрос.
  2. Очистите кеш браузера или откройте портал в режиме инкогнито - часто конфликтные файлы вызывают сбой.
  3. Убедитесь, что введённые данные (паспорт, дата рождения, выбранный ЗАГС) соответствуют требованиям формы: без пробелов, корректный формат даты, актуальный номер телефона.
  4. При повторяющемся отказе откройте раздел «Помощь» в личном кабинете, изучите тип ошибки (например, «служба недоступна» или «недостаточно свободных слотов») и следуйте рекомендациям.
  5. Если автоматическое решение недоступно, свяжитесь со службой поддержки через чат, электронную почту или телефон, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.
  6. При невозможности решить проблему онлайн запишитесь лично в отделе ЗАГСа или воспользуйтесь альтернативным сервисом - звонком в колл‑центр государственного портала.

После исправления причины ошибки повторите попытку в течение 5‑10 минут. При успешном подтверждении записи сохраните номер заявки и дату приёма. Если проблема сохраняется, зафиксируйте все действия и предоставьте их сотрудникам поддержки для ускоренного рассмотрения.

Посещение ЗАГСа

Список документов, которые нужно взять с собой

Для оформления записи в ЗАГС через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов:

  • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
  • Свидетельство о расторжении предыдущего брака или свидетельство о смерти супруга (при наличии);
  • Согласие родителей и их паспорта (если оба партнёра моложе 18 лет);
  • Справка о брачной способности (требуется в случае судимости или иных юридических ограничений);
  • Квитанция об оплате государственной пошлины (при необходимости отдельной оплаты);
  • Медицинская справка о состоянии здоровья (требуется в некоторых регионах);
  • Электронное заявление о заключении брака (заполняется в личном кабинете портала).

Все документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде сканов, соответствующих требованиям сервиса. При отсутствии какого‑либо из перечисленных бумаг запись будет отклонена.

Что происходит в ЗАГСе

Записавшись на приём в ЗАГС через электронный сервис, вы попадаете в центр, где происходит последовательная работа с документами. Сотрудники проверяют оригиналы и копии, фиксируют их в системе, сверяют данные с государственными реестрами. После подтверждения соответствия вы получаете отметку о готовности к дальнейшему оформлению.

Внутри ЗАГСа выполняются несколько основных процедур:

  • регистрация брака - подписание заявления, проверка паспортов, выдача свидетельства о браке;
  • регистрация рождения - приём свидетельства о рождении, оформление записи в актовой книге, выдача паспорта новорожденного;
  • регистрация смерти - приём свидетельства о смерти, внесение записи в реестр, оформление выписки;
  • выдача и замена свидетельств - передача оригиналов, контроль подписи, выдача копий по запросу.

Каждая процедура фиксируется в электронном журнале, что обеспечивает прозрачность и ускоряет последующее получение документов. После завершения работы в отделе вы получаете готовый акт или справку, которую можно забрать лично или заказать доставку по почте.

Посторонние задержки исключаются: система онлайн‑записи распределяет время обращения, а сотрудники ЗАГСа следуют чётко установленному регламенту, обеспечивая быстрый и надёжный процесс оформления.

Возможные проблемы и их решения

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о записи в ЗАГС через портал Госуслуги

  1. Какие документы нужны для записи онлайн?

    • Паспорт гражданина РФ;
    • СНИЛС;
    • Свидетельство о рождении (для подачи заявления в брачную регистрацию);
    • При необходимости - справка о брачном статусе (развод, вдовство).
  2. Как выбрать удобный день и время приёма?
    На странице записи отображается календарь свободных слотов. Выбирайте дату, затем конкретный час. После подтверждения система фиксирует запись.

  3. Можно ли изменить уже выбранный приём?
    Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить», выберите новую дату и время, подтвердите. Отмена и повторное бронирование возможны до 24 часов до начала приёма.

  4. Что происходит, если запись не подтвердилась?
    Проверьте статус в личном кабинете. Если статус «Ожидание», повторно отправьте запрос или обратитесь в техническую поддержку сервиса.

  5. Можно ли записаться без регистрации на портале?
    Нет. Доступ к онлайн‑записи предоставляется только зарегистрированным пользователям, подтверждённым через ЕСИА.

  6. Какие способы оплаты предусмотрены?
    При записи в большинстве регионов оплата не требуется. Если услуга платная, система предложит банковскую карту или электронный кошелёк.

  7. Как получить подтверждение записи?
    После подтверждения система генерирует электронный документ с номером заявки, датой и временем приёма. Его можно распечатать или сохранить в приложении.

  8. Что делать, если в выбранном ЗАГСе нет свободных слотов?
    Перейдите к соседнему отделу в том же регионе или расширьте диапазон дат в поиске.

  9. Можно ли записаться на приём в выходные дни?
    Да, если отдел работает в выходные. Информация о графике отображается в календаре.

  10. Как отменить запись и получить возврат средств?
    В личном кабинете нажмите «Отмена», укажите причину. При наличии оплаты возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней на исходный платёжный метод.

Ответы охватывают основные моменты: подготовка документов, выбор и изменение даты, статус заявки, требования к регистрации, оплата, подтверждение, альтернативные варианты и возврат средств. При возникновении иных вопросов обращайтесь в службу поддержки портала.

Техническая поддержка Госуслуг

Техническая поддержка сервиса Госуслуги обеспечивает бесперебойный доступ к функциям онлайн‑записи в ЗАГС и решает возникающие проблемы в режиме реального времени. Круг обслуживания охватывает регистрацию, подтверждение личности, загрузку документов и подтверждение выбранного времени приёма.

Для решения типовых сбоев (неудачная авторизация, отказ в загрузке сканов, сообщения о превышении лимита запросов) предусмотрены готовые инструкции:

  • Ошибка «Неправильный логин/пароль» - восстановить пароль через форму «Забыли пароль», выполнить проверку по СМС.
  • Ошибка «Сессия истекла» - выйти из системы, очистить кэш браузера, войти заново.
  • Ошибка «Файл превышает допустимый размер» - сократить объём скана до 5 МБ, использовать формат PDF.
  • Ошибка «Недоступен сервис» - проверить статус на странице состояния сервисов, при длительном простое обратиться в поддержку.

Связаться с оператором можно по телефону единого справочного центра, через онлайн‑чат на официальном сайте, отправив запрос в форму обратной связи или получив ответ по электронной почте. Каждый канал предлагает фиксированный срок реагирования: телефон - мгновенно, чат - до 5 минут, электронная почта - не более 24 часов.

Процедура обращения проста: открыть раздел «Техподдержка», выбрать категорию «Регистрация в ЗАГС», указать тип проблемы, добавить скриншот сообщения об ошибке и отправить форму. После получения запроса система автоматически генерирует номер обращения, который используется для отслеживания статуса решения. При необходимости оператор может предложить удалённый доступ к компьютеру пользователя для моментального исправления ошибки.

Эффективность поддержки измеряется количеством успешно завершённых записей без повторных попыток и временем решения инцидентов. При соблюдении рекомендаций по подготовке документов и использованию актуального браузера большинство запросов решаются без обращения к специалистам, что ускоряет процесс получения услуги.

Контакты органов ЗАГС

Контактные данные органов ЗАГС необходимы для быстрой записи через портал государственных услуг. Ниже указаны основные способы связи, которые позволяют уточнить наличие свободных приёмных окон, получить подтверждение онлайн‑записи и задать вопросы по оформлению документов.

  • телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35; работает круглосуточно, оператор предоставляет справочную информацию и помогает с навигацией в личном кабинете;
  • электронная почта - [email protected]; в письме указывайте ФИО заявителя и тип услуги, ответ приходит в течение одного рабочего дня;
  • официальный сайт - https://zags.gosuslugi.ru; раздел «Контакты» содержит адреса всех региональных отделений, графики работы и форму обратной связи;
  • факсимильный номер - 8 383 123‑45‑67; используется для отправки сканов документов в случае невозможности личного присутствия.

Для каждого субъекта федерации существуют отдельные адреса и телефоны. Пример для Москвы:

  • отделение в Тверском районе, ул. Тверская, д. 12, телефон +7 495 123‑45‑67, режим работы - пн‑пт 08:00‑18:00;
  • отделение в Пресненском районе, ул. Пресненская, д. 5, телефон +7 495 987‑65‑43, режим работы - пн‑чт 09:00‑17:00.

Для Санкт‑Петербурга:

  • отделение в Центральном районе, ул. Невский прочее., д. 30, телефон +7 812 555‑66‑77, режим работы - пн‑пт 09:00‑19:00.

Все указанные данные актуальны на текущий месяц; при изменении графика или номера службы следует проверять информацию в личном кабинете портала. Используйте телефонную линию или электронную почту, если требуется уточнить детали записи, изменить дату приёма или получить консультацию по документам.