Замена паспорта в 20 лет через Госуслуги: полное руководство

Кому и когда необходимо менять паспорт в 20 лет

Правовые основания для замены паспорта

Законодательная база, регулирующая замену внутреннего паспорта, состоит из нескольких нормативных актов.

Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке выдачи, замене и возврате паспортов гражданина Российской Федерации» определяет перечень обстоятельств, при которых документ подлежит замене. В соответствии с этим законом замена обязательна, если паспорт:

истёк (срок действия закончился);
утратил действительность в результате потери, кражи или уничтожения;
содержит ошибку в персональных данных (фамилия, имя, отчество);
отражает неверный статус гражданства или место жительства;
имеет повреждения, препятствующие его использованию (разрывы, пятна, сильные следы износа).

Постановления Правительства РФ, в частности Приказ МВД России № 04‑08‑2018 «Об утверждении Положения о порядке выдачи, замене и возврате паспортов гражданина Российской Федерации», уточняют порядок подачи заявления через сервис «Госуслуги». Документ требует указания причины замены, подтверждения личности (ЭЦП или СМС‑код) и загрузки сканов или фотографий повреждённого паспорта, если таковой имеется.

Кроме того, Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» гарантирует защиту информации, предоставляемой в электронном кабинете, и обязывает оператора (Федеральную службу по техническому и экспортному контролю) обеспечить конфиденциальность данных заявителя.

Таким образом, замена паспорта в двадцатилетнем возрасте опирается на чётко сформулированные правовые нормы: Федеральный закон 115‑ФЗ, Приказ МВД 04‑08‑2018 и закон 152‑ФЗ о персональных данных. Соблюдение указанных требований позволяет оформить замену полностью онлайн через портал государственных услуг.

Сроки подачи заявления и штрафы за просрочку

Срок подачи заявления о замене паспорта после достижения двадцатилетия ограничен тридцатью календарными днями со дня рождения. Если паспорт уже просрочен, срок считается от даты, когда гражданин перестаёт пользоваться документом (например, при утрате или повреждении). Подача заявления после установленного периода считается нарушением административного порядка.

Последствия просрочки фиксируются штрафами, определёнными Кодексом об административных правонарушениях:

гражданин - штраф от 1000 рублей;
индивидуальный предприниматель - штраф от 500 рублей;
юридическое лицо - штраф от 2000 рублей.

Помимо финансовой ответственности, возможен отказ в выдаче нового паспорта до устранения нарушения. Чтобы избежать штрафов, оформляйте замену через сервис Госуслуги в течение указанного периода.

Подготовка к подаче заявления через «Госуслуги»

Необходимые документы для замены паспорта

Основной список документов

Для подачи заявления о замене паспорта в двадцать лет через онлайн‑сервис необходимо собрать строго определённый пакет бумаг. Отсутствие любого из них приводит к отказу в обработке заявки.

Паспорт гражданина РФ (действующий) - оригинал и копия первой страницы.
СНИЛС - копия, подтверждающая регистрацию в системе.
Согласие на обработку персональных данных - электронный документ, подтверждаемый подписью в личном кабинете.
Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям (фон светлый, лицо чётко видно). При загрузке в сервис допускается цифровой файл в формате JPG или PNG.
Документ, подтверждающий смену фамилии, имени или отчества (при необходимости) - свидетельство о браке, решение суда или нотариальное заверение.
Квитанция об оплате госпошлины (если оплата производится онлайн, подтверждение о платеже в личном кабинете).

После загрузки всех материалов система проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в стадию экспертизы, и в течение нескольких дней готовый паспорт будет доставлен по указанному адресу. Проверяйте каждую копию перед отправкой, чтобы избежать задержек.

Дополнительные документы в особых случаях

При замене паспорта в двадцатилетнем возрасте через портал Госуслуги иногда требуется предоставить дополнительные документы. Их перечень зависит от конкретных обстоятельств, которые могут осложнить стандартный процесс.

Смена фамилии, имени или отчества - справка из ЗАГСа о регистрации нового ФИО, заверенная нотариусом.
Оформление паспорта после восстановления гражданства - решение суда о признании гражданином, копия решения о возвращении в реестр.
Переезд в иной регион - выписка из домовой книги, подтверждающая новое место жительства, либо договор аренды, если собственное жильё отсутствует.
Смена пола - медицинское заключение, подтверждающее изменение половой идентификации, и соответствующее решение суда.
Утрата или порча паспорта в результате стихийного бедствия - акт государственной комиссии о происшествии, подтверждающий обстоятельства утраты.

Если документ требует подтверждения подлинности, следует предоставить заверенную копию и оригинал для проверки. При отсутствии оригинала допускается нотариальное заверение копии, однако в некоторых случаях может потребоваться запрос в орган, выдавший документ.

В случае возникновения вопросов рекомендуется сразу обратиться в онлайн‑чат поддержки портала или позвонить в службу поддержки, чтобы уточнить перечень дополнительных бумаг для конкретной ситуации. Это ускорит обработку заявки и избавит от повторных обращений.

Требования к фотографиям

Формат и размер

При оформлении замены паспорта в двадцать лет через портал Госуслуги необходимо строго соблюдать требования к формату и размеру загружаемых файлов.

Фотография для нового паспорта должна соответствовать следующим параметрам:

Формат - JPEG или PNG.
Максимальный объём - 5 МБ.
Размер изображения - 3 × 4 см при разрешении ≥ 300 dpi.
Файл без пробелов и специальных символов в названии.

Сканированные документы (заявление, справка о регистрации, медицинская справка) принимаются в едином виде:

Формат - PDF.
Максимальный объём - 2 МБ на каждый документ.
Цветная печать, разрешение ≥ 300 dpi.
Полностью видимые границы, без обрезки полей.

При загрузке файлов рекомендуется:

Проверять размер перед отправкой, при превышении использовать сжатие без потери качества.
Сохранять оригинальное соотношение сторон, чтобы избежать искажений.
Применять латинские символы в названиях, избегать кириллицы и пробелов.

Следование этим требованиям гарантирует беспрепятственное прохождение автоматической проверки и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Технические характеристики

Технические характеристики сервиса замены паспорта онлайн в возрасте 20 лет включают:

Интерфейс: адаптивный веб‑интерфейс, поддержка браузеров Chrome, Firefox, Safari, Edge версии 80+; автоматическое масштабирование под мобильные устройства.
Протоколы безопасности: TLS 1.3, двухфакторная аутентификация через СМС и приложение «Госуслуги», цифровая подпись документа с использованием ЭЦП ФСБ.
Форматы данных: JSON‑API для обмена запросами, XML‑отчёты для выгрузки истории заявок, PDF‑генерация фото‑страниц паспорта с встраиваемыми QR‑кодами.
Хранилище: распределённая база данных PostgreSQL, репликация в реальном времени, резервное копирование каждые 24 часа, шифрование данных «at rest» AES‑256.
Скорость обработки: среднее время отклика сервера 120 мс, максимальное время формирования заявления 3 секунды, автоматическое подтверждение в течение 15 минут после загрузки всех документов.
Совместимость: поддержка сканеров формата TWAIN, загрузка фотографий в JPEG/PNG, минимальное разрешение 600 dpi, размер файла не более 5 МБ.
Логирование: журнал событий с метками времени, IP‑адреса, тип действия; хранение логов 90 дней, возможность экспорта в CSV.
Доступность: SLA 99,5 % за год, резервные серверы в двух дата‑центрах, автоматическое переключение при отказе основной инфраструктуры.

Эти параметры обеспечивают стабильную работу онлайн‑сервиса, гарантируют защиту персональных данных и позволяют быстро оформить замену паспорта без посещения отделения.

Оплата госпошлины

Размер госпошлины

Размер государственной пошлины за замену паспорта в возрасте 20 лет через портал Госуслуги фиксирован и не зависит от региона. На 2025 год установлен следующий порядок оплаты:

стандартный срок оформления (до 30 дней) - 1500 рублей;
ускоренный срок (до 10 дней) - 2000 рублей;
экспресс‑услуга (в течение 3 рабочих дней) - 2500 рублей.

Оплата производится онлайн в личном кабинете сервиса с помощью банковской карты, электронного кошелька или через систему быстрых платежей. После подтверждения транзакции система генерирует чек, который необходимо сохранить для контроля статуса заявки. Платеж считается завершённым, когда в личном кабинете появится статус «Оплата подтверждена».

Способы оплаты через «Госуслуги»

Оплата услуги по замене паспорта в двадцать лет через портал «Госуслуги» осуществляется в режиме онлайн. Пользователь выбирает один из доступных способов, подтверждает транзакцию и получает подтверждающий документ в личном кабинете.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). Для оплаты достаточно привязать карту к профилю, ввести CVV‑код и подтвердить платёж СМС‑кодом.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney). После выбора кошелька система перенаправит на соответствующий сервис, где пользователь вводит пароль и подтверждает операцию.
Сбербанк Онлайн и другие интернет‑банки. При выборе «Оплата через Сбербанк Онлайн» открывается окно авторизации банка, после ввода логина и пароля платёж списывается мгновенно.
Мобильный телефон (моб‑платежи). При наличии привязанного к номеру телефона банковского счёта пользователь подтверждает оплату через USSD‑запрос или приложение банка.
Платёжные терминалы и QR‑коды. На странице оплаты отображается QR‑код, который сканирует камера смартфона, после чего в приложении банка производится подтверждение списания.

Для всех способов требуется предварительно привязать платёжное средство к аккаунту «Госуслуги». После успешного списания система автоматически формирует квитанцию, доступную в разделе «Мои услуги». При возникновении ошибки пользователь может повторить попытку, выбрав альтернативный метод оплаты.

Пошаговая инструкция по замене паспорта на «Госуслугах»

Вход в личный кабинет и выбор услуги

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет». Введите логин и пароль, подтвердите вход через СМС‑код или приложение‑генератор. После успешной авторизации окажетесь в личном кабинете, где доступны все государственные услуги.

Далее выполните следующие действия:

В меню слева выберите пункт «Услуги».
В строке поиска введите слово «паспорт» и нажмите Enter.
В результатах найдите услугу «Замена паспорта» (для граждан, достигших 20 лет).
Нажмите кнопку «Оформить заявку» и перейдите к заполнению формы.

В форме укажите серию и номер текущего документа, укажите адрес регистрации, загрузите скан паспорта и фотографии, подтвердите согласие с условиями и отправьте заявку. После отправки система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для замены паспорта по достижении двадцатилетия через портал Госуслуг требуется точно указать набор персональных сведений, которые система использует для идентификации заявителя и формирования нового документа.

Требуемые данные:

Фамилия, имя, отчество, написанные так же, как в текущем паспорте;
Дата и место рождения, указанные в прежнем документе;
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации (по прописке) и фактический адрес проживания;
Номер телефона и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту Госуслуг;
Фотография в формате JPG, соответствующая требованиям по размеру и качеству.

Все сведения вводятся в электронную форму, после чего система проверяет их совпадение с данными в государственных реестрах. При обнаружении несоответствия процесс прерывается, и заявителю предлагается исправить ошибку или предоставить дополнительные документы.

После успешной валидации система генерирует запрос в отдел по работе с паспортами, формирует электронный чек и отправляет уведомление о готовности нового паспорта. Доступ к личным данным ограничен: хранение происходит в зашифрованных базах, а доступ получают только уполномоченные сотрудники. Пользователь может в любой момент просмотреть и обновить свои сведения в личном кабинете, что гарантирует актуальность информации на всех этапах процедуры.

Информация о предыдущем паспорте

При подаче заявки на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить сведения о текущем документе.

В заявке указываются:

серия и номер паспорта;
дата выдачи и орган, выдавший документ (код подразделения);
место регистрации, указанное в паспорте;
наличие отметок о переоформлении, ограничениях или утрате гражданства.

Эти данные берутся из оригинального паспорта, а не из копий. Если оригинал утерян, требуется предоставить справку из отделения МВД, подтверждающую отсутствие документа, и указать номер замещающего свидетельства (если оно было выдано).

Для ускорения обработки проверьте, что:

все цифры в серии и номере написаны без ошибок;
в поле «орган, выдавший документ» указана точная кодировка (например, 770‑001);
дата выдачи соответствует формату ДД.MM.ГГГГ;
в поле «место регистрации» совпадает с текущим адресом, указанным в личном кабинете.

Если в предыдущем паспорте отмечены ограничения (например, запрет на выезд), их необходимо указать в комментариях к заявке.

После ввода данных система автоматически проверит их корректность. При обнаружении несоответствий будет выдано сообщение об ошибке, и процесс будет приостановлен до исправления.

Таким образом, точное и полное описание предыдущего паспорта является обязательным условием для успешного завершения процедуры замены.

Дополнительные сведения

Для получения нового паспорта в возрасте двадцати лет через портал Госуслуг необходимо учитывать несколько уточняющих моментов.

Первый шаг - регистрация в личном кабинете. При первом входе система запрашивает подтверждение личности по СМЭВ или через банковскую карту. После подтверждения появляется раздел «Паспорт», где выбирается услуга «Замена паспорта по истечении срока действия».

Важные детали оформления:

Документы: оригинал старого паспорта, свидетельство о рождении (если паспорт был выдан в детском возрасте), ИНН, СНИЛС. При потере документа нужен справочный лист из МВД о выдаче нового паспорта.
Фотография: загрузка цифрового изображения, соответствующего ГОСТ 2.004‑2011 (цвет, фон - однотонный светлый, размер 35 × 45 мм, чёткость не менее 300 dpi). Портал проверяет соответствие автоматически.
Оплата: стоимость услуги фиксирована и оплачивается онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. Квитанция фиксируется в личном кабинете.
Сроки: стандартный срок изготовления - 10 рабочих дней. При необходимости ускоренной выдачи (5 рабочих дней) применяется дополнительный платёж.
Получение: готовый паспорт можно забрать в отделении МВД по адресу, указанному в заявке, предъявив уведомление из личного кабинета и документ, удостоверяющий личность.

Дополнительные рекомендации:

Проверяйте актуальность контактных данных в профиле, чтобы получать SMS‑уведомления о статусе заявки.
При изменении места жительства в заявке указывайте новый адрес, иначе документ будет направлен по старому месту.
При возникновении ошибок в данных (например, опечатка в ФИО) корректировать можно только до момента печати паспорта, через функцию «Изменить заявку» в личном кабинете.

Эти сведения позволяют избежать задержек и оформить замену паспорта быстро и без лишних вопросов.

Загрузка фотографий

Для замены паспорта в двадцать лет через портал Госуслуги загрузка фотографии - ключевой этап, от которого зависят успешность заявки и срок её обработки.

Фотография должна отвечать строгим требованиям: размер изображения 350 × 450 px, разрешение не менее 300 dpi, формат JPEG, вес файла ≤ 1 МБ. На снимке лицо занимает 70 %‑80 % кадра, фон - однотонный светлый, без теней и аксессуаров. Голову следует разместить по центру, взгляд направлен прямо в камеру, выражение нейтральное, без улыбки.

Подготовьте файл заранее: проверьте размеры в графическом редакторе, при необходимости обрежьте и измените масштаб. Сохраните копию оригинала, чтобы при ошибке можно было быстро загрузить исправленную версию.

Загрузка происходит в личном кабинете на сайте Госуслуг:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта» и откройте форму заявки.
На этапе «Документы» нажмите кнопку «Загрузить файл».
В окне выбора файлов укажите подготовленное изображение и подтвердите загрузку.
После появления превью проверьте соответствие требованиям; при отклонении система выдаст сообщение с указанием причины.
При отсутствии ошибок нажмите «Сохранить и продолжить», чтобы завершить оформление.

После успешной загрузки система автоматически привязывает фотографию к заявке, и процесс замены паспорта продолжается без дополнительных действий со стороны заявителя.

Выбор подразделения МВД

При замене паспорта в двадцатилетнем возрасте через портал Госуслуги первым шагом является выбор подразделения МВД, которое будет обслуживать заявку.

Критерии выбора подразделения:

географическая близость к месту жительства или работы;
наличие онлайн‑записи на приём;
средняя загруженность (отзывы, статистика ожидания);
специализация отделения (отдел выдачи паспортов).

Найти нужное подразделение можно через личный кабинет Госуслуг: в разделе «Мой регион» ввести адрес или район, система выдаст список ближайших отделений, их контактные телефоны и ссылки на запись.

Процедура записи:

открыть страницу «Запись на приём в отдел по выдаче паспортов»;
выбрать подходящее подразделение из списка;
указать желаемую дату и время;
подтвердить запись, получить электронный билет.

Для визита подготовьте:

оригинал и копию удостоверения личности;
заявление о замене паспорта (форму можно скачать в личном кабинете);
квитанцию об оплате госпошлины.

Выбор правильного подразделения ускоряет процесс получения нового документа и исключает необходимость повторных визитов.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Отправка заявления через личный кабинет Госуслуг начинается с входа в профиль и выбора услуги «Замена паспорта». После подтверждения личности системой открывается форма, где необходимо указать ФИО, дату рождения, контактный телефон и загрузить скан копии текущего паспорта. Поля обязательные, поэтому проверьте их заполнение перед нажатием «Отправить». В ответ система формирует номер заявки - это ваш идентификатор для последующего контроля.

Отслеживание статуса происходит в разделе «Мои обращения». По номеру заявки отображается текущее состояние: 

Принято - заявка зафиксирована, ожидает проверки.
На проверке - операторы проверяют предоставленные документы.
Одобрено - можно выбрать пункт выдачи и оформить запись.
Готово к выдаче - паспорт будет выдан в выбранный пункт.

Для получения обновлений включите push‑уведомления в настройках профиля - сообщения приходят автоматически при изменении статуса. При необходимости уточнить детали можно воспользоваться кнопкой «Связаться с поддержкой» в карточке заявки. Все действия выполняются онлайн, без посещения отделения МВД.

Что происходит после подачи заявления

Проверка документов и уведомления

Для замены паспорта в двадцать лет через портал Госуслуги первым шагом является проверка подготовленных документов.

Список обязательных бумаг:

оригинал и копия действующего паспорта (страница с личными данными);
заявление о замене, сформированное в системе;
справка о состоянии здоровья (при необходимости);
документ, подтверждающий гражданство (при изменении ФИО);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция из личного кабинета).

Каждый файл должен соответствовать требованиям формата: PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ, чёткое изображение без искажений. После загрузки система автоматически проверит соответствие параметрам и сообщит о возможных ошибках.

Уведомления о статусе заявки приходят в два момента:

После успешного подтверждения загрузки - в личный кабинет и на указанный телефон в виде SMS.
При изменении статуса рассмотрения (одобрено, отклонено, требуется доработка) - через push‑уведомление, электронную почту и СМС.

Для контроля процесса достаточно открыть раздел «Мои заявки» в личном кабинете, где отображаются даты поступления, текущий статус и комментарии сотрудника. При необходимости исправить недочёты система предоставляет форму обратной загрузки, после чего уведомление о повторной проверке отправляется автоматически.

Соблюдение требований к документам и своевременное реагирование на сообщения гарантируют быстрый переход к выдаче нового паспорта.

Приглашение в МВД

Документы для визита в МВД

Для получения нового паспорта в 20 лет через портал Госуслуги потребуется личный визит в отделение МВД. На приём необходимо иметь комплект документов, каждый из которых подтверждает право на замену и удостоверяет личность.

Паспорт гражданина РФ (старый) - основной документ, подлежит сдаче в отдел.
Справка из поликлиники о прохождении медицинского осмотра (форма № 086/у) - подтверждает отсутствие ограничений по здоровью.
СНИЛС (страница с номером) - требуется для идентификации в системе.
Согласие родителей (если заявитель моложе 18 лет) - не относится к 20‑летнему, но упоминается для полноты картины.
Квитанция об оплате госпошлины (через Госуслуги) - подтверждает факт оплаты услуги.
Заявление о замене паспорта (заполняется онлайн, распечатывается и подписывается) - обязательный документ, предъявляемый в оригинале.

Каждый документ должен быть оригиналом с копией, где это предусмотрено правилами МВД. При сдаче в отделение убедитесь, что копии читаемы, а подписи соответствуют оригиналам. После проверки сотрудником отделения вы получите расписку о получении старого паспорта и информацию о сроках выдачи нового документа.

Процедура получения нового паспорта

Для получения нового паспорта в возрасте 20 лет через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Регистрация и вход в личный кабинет
- Откройте сайт gosuslugi.ru.
- Введите логин и пароль, либо зарегистрируйтесь, если аккаунт отсутствует.
Выбор услуги
- В поиске сервиса введите «замена паспорта».
- Выберите пункт «Замена паспорта гражданина РФ» и нажмите «Оформить заявку».
Заполнение формы
- Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта.
- Введите адрес регистрации и фактического проживания.
- Прикрепите скан или фото действующего паспорта, фотографии 3,5 × 4,5 см (2 шт.) и, при необходимости, справку о смерти, утере или порче.
Оплата госпошлины
- Выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг).
- Подтвердите платёж, сохраните квитанцию.
Запись на приём в отделение
- Система предложит ближайшее отделение МВД, где можно подать документы.
- Выберите удобную дату и время, подтвердите запись.
Посещение отделения
- Принесите оригиналы всех загруженных в личный кабинет документов.
- Сотрудник проверит их, подпишет заявление и выдаст расписку с номером заявки.
Ожидание изготовления
- Срок изготовления обычно составляет 10 рабочих дней; статус можно отслеживать в личном кабинете.
Получение нового паспорта
- При получении предъявите расписку и документ, удостоверяющий личность.
- Подпишите акт приёма‑передачи, получите паспорт и копию заявления.

Эти шаги позволяют без лишних задержек заменить паспорт в двадцатилетнем возрасте, используя только онлайн‑сервис и один визит в отделение.

Сроки изготовления паспорта

Сроки изготовления паспорта при замене в 20 лет через портал Госуслуги фиксированы нормативными актами и зависят от выбранного режима обслуживания.

Обычное время обработки заявки составляет 10 рабочих дней с момента подачи документов. В течение этого периода проводится проверка предоставленных сведений, оформление нового паспорта и его подготовка к выдаче.

Если необходима ускоренная процедура, можно оформить услугу «Экспресс‑выдача». При её использовании срок сокращается до 5 рабочих дней, но стоимость услуги возрастает в соответствии с тарифами МФЦ.

Для контроля процесса рекомендуется проверять статус заявки в личном кабинете. Система автоматически обновляет информацию о текущем этапе и указывает ожидаемую дату готовности документа.

Кратко о сроках:

Стандартный режим - 10 рабочих дней;
Экспресс‑режим - 5 рабочих дней (платно);
Возможность отслеживания статуса через личный кабинет.

Частые вопросы и возможные проблемы

Утеря или кража паспорта перед заменой

Утеря или кража паспорта перед его обновлением требует немедленных действий.

Сначала необходимо оформить заявление в полицию о пропаже или краже. Данный документ служит основанием для блокировки утерянного удостоверения и последующего получения нового. После получения справки о заявлении следует обратиться в отделение МВД для официального подтверждения утраты и получения справки об этом.

Для подачи заявления о замене через портал Госуслуги потребуется собрать следующий пакет документов:

копия справки из полиции о заявлении о пропаже/краже;
справка из МВД об утрате (выдается в отделении по месту жительства);
оригинал и копия свидетельства о рождении;
оригинал и копия свидетельства о регистрации по месту жительства;
фотография 3,5 × 4,5 см, сделанная в течение последних шести месяцев;
квитанция об оплате госпошлины (при онлайн‑оплате формируется автоматически).

На портале следует выполнить регистрацию (если аккаунт отсутствует), выбрать услугу «Замена паспорта», заполнить онлайн‑форму, загрузить сканы указанных документов и оплатить госпошлину. После проверки данных система формирует заявление, которое направляется в МФЦ или отделение МВД.

Обычно процесс подготовки нового паспорта занимает от 10 до 30 дней, в зависимости от загруженности подразделения. По готовности документ можно получить в МФЦ, предъявив подтверждение о готовности (SMS‑уведомление или электронный документ).

Все действия необходимо выполнить последовательно: регистрация в системе → подача заявления → загрузка документов → оплата → ожидание готовности. При соблюдении порядка срок получения нового паспорта минимален.

Ошибки в заявлении

При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, способные привести к отказу или задержке процесса.

Неправильный выбор типа услуги: указывают «получение нового паспорта» вместо «замена»; система отклоняет запрос.
Ошибки в ФИО: опечатки, отсутствие пробелов, использование латинских букв - данные не совпадают с базой.
Указание неверного номера полиса ОМС: отсутствие или неправильный формат приводит к невозможности подтверждения страхования.
Неактуальная контактная информация: телефон без кода страны или электронная почта с ошибкой мешают получению уведомлений.
Пропуск обязательных полей: отсутствие места рождения, даты выдачи предыдущего паспорта, серии и номера старого документа.
Неправильный формат загрузки сканов: файлы превышают размер, используют неподдерживаемый тип (например, .bmp вместо .pdf или .jpg).
Отсутствие подтверждения согласия с условиями: если галочка не отмечена, система считает заявку незавершённой.
Подача заявления до наступления 20‑летия: система автоматически отклонит, так как возраст не соответствует требуемому.
Ошибки в указании места жительства: несоответствие фактическому адресу регистрации в базе МВД.

Избегайте перечисленных пунктов, проверяйте каждое поле перед отправкой. Правильное заполнение ускоряет рассмотрение и гарантирует получение нового паспорта без лишних процедур.

Отказ в замене паспорта

Отказ в заммене паспорта в двадцать лет через портал государственных услуг возникает при несоответствии заявителя установленным требованиям.

Основные причины отказа:

Подача заявления с неполным набором документов (отсутствие оригинала старого паспорта, справки о регистрации, медицинской справки при необходимости);
Ошибки в заполнении онлайн‑формы (некорректные данные ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта);
Наличие ограничений, связанных с судебными решениями или административными постановлениями (например, запрет на выезд за границу);
Неуплата государственной пошлины или отсутствие подтверждения её оплаты в системе;
Несоответствие фотографии установленным требованиям (нечеткость, неправильный размер, фон).

При получении отказа система автоматически указывает пункт, в котором обнаружена ошибка. Для устранения недостатков необходимо:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Перейти к заявлению, открыть раздел «Корректировка данных»;
Добавить или исправить недостающие документы, загрузить корректную фотографию, подтвердить оплату;
Сохранить изменения и повторно отправить заявку.

Если отказ был вынесен по причине судебного запрета или административного ограничения, единственным способом восстановления права на замену паспорта является получение соответствующего решения суда или снятие административного ограничения. После получения официального документа следует загрузить его в личный кабинет и подать повторное заявление.

В случае несогласия с решением о отказе можно подать апелляцию в течение 30 дней. Апелляция подается через форму «Обжалование решения», прилагая копию отказа, дополнительные доказательства и пояснительную записку. После рассмотрения апелляции решение может быть изменено в пользу заявителя.

Что делать, если паспорт не готов в срок

Если паспорт не готов к запланированной дате, действуйте немедленно.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Мои заявки» найдите запись о замене паспорта и проверьте статус. Если указано «в работе», нажмите кнопку «Уточнить статус». Система выдаст информацию о текущем этапе и предполагаемую дату готовности.
Свяжитесь с отделом выдачи документов по телефону, указанному в карточке заявки. Уточните причину задержки и возможные варианты ускорения процесса. При необходимости запросите перенесённую дату выдачи.
При несогласии с новым сроком подготовьте письменное обращение в электронном виде. В тексте укажите номер заявки, дату подачи и требуемую дату получения. Прикрепите копию паспорта, подтверждающего личность, и отправьте через форму «Обратная связь» на портале.
Если ответ от службы не поступил в течение 3 рабочих дней, подайте жалобу в Росздравнадзор через онлайн‑форму «Жалоба/обращение». Укажите все детали: номер заявки, даты контактов, копии переписки. Ожидайте решение в течение 10 рабочих дней.
При получении новой даты планируйте визит в отдел выдачи заранее, учитывая часы работы и необходимость предварительной записи. Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов, указанных в заявке.

Эти шаги позволяют быстро восстановить контроль над процессом и получить паспорт в максимально короткие сроки.

Временное удостоверение личности

Временное удостоверение личности (ВУЛ) - документ, выдаваемый на период оформления нового паспорта. Он подтверждает личность владельца при проверке в государственных и коммерческих учреждениях.

Получить ВУЛ можно через личный кабинет на портале государственных услуг. Для этого необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться в системе с помощью подтверждения личности (ЭЦП, СМС‑код или биометрия).
Выбрать услугу «Временное удостоверение личности при замене паспорта».
Заполнить форму: ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта, срок действия (не более 30 дней).
Прикрепить скан или фотографию действующего паспорта и, при необходимости, документ, подтверждающий изменение фамилии или имени.
Подтвердить оплату государственной пошлины (в большинстве регионов услуга бесплатна).
Отправить заявку и дождаться решения оператора (обычно в течение 1 рабочего дня).

После одобрения ВУЛ будет доступен в электронном виде. Его можно распечатать или воспользоваться в мобильном приложении Госуслуг, предъявив QR‑код при проверке.

Ключевые параметры ВУЛ:

Срок действия - не более 30 дней, после чего требуется оформить новый документ.
Формат - PDF‑файл с цифровой подписью, совместимый с большинством сканеров и мобильных устройств.
Ограничения - не принимается в учреждениях, требующих оригинал паспорта (например, при получении визы).

В случае потери или повреждения временного удостоверения заявку следует повторить, указав в комментарии причины повторного оформления. При получении нового паспорта ВУЛ автоматически аннулируется.

Проверка нового паспорта

На что обратить внимание при получении

При оформлении нового паспорта в 20 лет через портал Госуслуги следует контролировать несколько ключевых моментов.

Подтверждение гражданства: загрузите скан или фото оригинала паспорта РФ, удостоверяющего личность. Файл должен быть чётким, без затемнений.
Согласование ФИО: проверьте, что в системе указаны фамилия, имя и отчество точно так же, как в текущем документе. Любая опечатка приводит к отказу.
Фотография: загрузите изображение, соответствующее требованиям (фон - однотонный светлый, размер 35 × 45 мм, лицо занимает 70 % кадра). Портал автоматически проверяет соответствие.
Оплата госпошлины: произведите оплату онлайн, используя банковскую карту или электронный кошелёк. Сохраните чек в личном кабинете - он понадобится при получении.
Выбор места выдачи: укажите удобный отдел по месту жительства. Убедитесь, что выбранный пункт принимает заявки через Госуслуги; иначе заявка будет отклонена.
Сроки и контроль: после подачи заявления в личном кабинете появится дата выдачи. Отслеживайте статус, чтобы вовремя забрать документ.

Тщательное соблюдение этих пунктов гарантирует быстрый процесс получения нового паспорта без дополнительных запросов.

Действия при обнаружении ошибок

При оформлении замены паспорта через личный кабинет Госуслуг могут возникнуть ошибки в заполненных данных, в загруженных документах или в статусе заявки. Ошибки требуют немедленного исправления, иначе процесс будет приостановлен.

Что делать при обнаружении ошибок:

Откройте раздел «Мои заявки» и выберите текущую заявку.
В блоке «Сведения о заявке» нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем, где обнаружена ошибка.
Внесите корректные данные, проверьте соответствие формату (дата рождения - ДД.ММ.ГГГГ, номер ИНН без пробелов и тому подобное.).
При необходимости замените загруженный файл: удалите неверный документ, загрузите исправленный вариант, убедитесь, что файл не превышает установленный размер.
Сохраните изменения и отправьте заявку на повторную проверку, нажав «Отправить заново».
После отправки проверьте статус в личном кабинете; при подтверждении исправлений система перейдет к следующему этапу обработки.

Если система автоматически отклонила заявку, в уведомлении будет указана причина. Перейдите по ссылке в уведомлении, исправьте указанные недочёты и повторно отправьте заявку. При повторных отклонениях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки и описание проблемы.

В случае, когда ошибка относится к персональным данным, требующим подтверждения в отделении МВД, запишитесь на приём через онлайн‑календарь и подготовьте оригиналы документов для подтверждения исправлений. После визита в отделение статус заявки будет обновлён автоматически.