Вход в личный кабинет Пенсионного фонда для физических лиц через Госуслуги

Вход в личный кабинет Пенсионного фонда для физических лиц через Госуслуги
Вход в личный кабинет Пенсионного фонда для физических лиц через Госуслуги

Что понадобится для входа

Действующая учетная запись на портале Госуслуг

Действующая учетная запись на портале Госуслуг представляет собой подтверждённый профиль, привязанный к персональным данным гражданина. После завершения регистрации и прохождения процедуры подтверждения личности пользователь получает возможность входа в любой сервис, предоставляемый государственными информационными системами, в том числе в личный кабинет Пенсионного фонда.

Для использования этой возможности требуется:

  • актуальный паспорт и ИНН;
  • подтверждённый номер мобильного телефона;
  • пароль, соответствующий требованиям безопасности;
  • включённая двухфакторная аутентификация (СМС‑код или приложение‑генератор).

Наличие указанных данных гарантирует, что система распознает пользователя и открывает доступ к пенсионным сведениям без дополнительных проверок. При входе в личный кабинет через Госуслуги система автоматически передаёт необходимые идентификационные параметры, что исключает ввод данных вручную.

Без действующей учётной записи доступ к пенсионному кабинету невозможен: попытка входа приводит к сообщению о необходимости регистрации или подтверждения профиля. Поэтому поддержание актуальности данных в личном кабинете Госуслуг является обязательным условием для получения полной функциональности пенсионного сервиса.

Доступ к сети Интернет

Доступ к сети Интернет - неотъемлемый элемент для работы с личным кабинетом Пенсионного фонда через портал Госуслуги. Без подключения к глобальной сети невозможно выполнить авторизацию, просмотреть сведения о пенсионных начислениях и оформить необходимые заявления.

Для корректного взаимодействия требуется:

  • стабильное соединение с пропускной способностью не менее 1 Мбит/с;
  • современный браузер (Chrome, Firefox, Edge, Safari) последней версии;
  • включённые в браузер файлы cookie и поддержка JavaScript;
  • актуальное антивирусное и антишпионское ПО, обеспечивающее безопасность соединения.

Процесс входа выглядит так:

  1. Откройте сайт Госуслуг в браузере, убедившись, что соединение активно.
  2. Введите логин и пароль от личного кабинета Пенсионного фонда.
  3. Пройдите двухфакторную проверку, получив код на телефон или электронную почту.
  4. После подтверждения система откроет личный кабинет, где доступны сведения о страховых взносах, расчёте пенсии и возможность подачи заявлений.

Отсутствие доступа к Интернету полностью блокирует возможность использования электронных сервисов Пенсионного фонда, поэтому гарантировать надёжное подключение - первый шаг к получению государственных пенсионных услуг онлайн.

Актуальные данные для авторизации

Для входа в личный кабинет Пенсионного фонда через портал Госуслуги необходимы актуальные данные, позволяющие системе подтвердить вашу личность.

Первый шаг - вход в учетную запись Госуслуг. Требуются:

  • номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации;
  • пароль, соответствующий правилам безопасности (не менее 8 символов, включая цифры и буквы разных регистров);
  • одноразовый код, полученный по SMS или на почту.

После авторизации в Госуслугах система запрашивает сведения, специфичные для Пенсионного фонда:

  • полное имя, соответствующее документу, удостоверяющему личность;
  • СНИЛС (12‑значный номер);
  • серия и номер паспорта, дата его выдачи и орган, выдавший документ;
  • дата рождения.

Эти данные проверяются в базе фонда; любые изменения (например, смена номера телефона) требуют их актуализации в личном кабинете.

Для повышения защиты рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках Госуслуг и регулярно обновлять пароль. При наличии электронной подписи процесс входа упрощается: подпись используется вместо пароля и кода подтверждения.

Пошаговая инструкция по входу

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - обязательный этап для получения доступа к персональному кабинету Пенсионного фонда. Процесс начинается с перехода на официальный сайт госуслуг и выбора сервиса «Пенсионный фонд». После этого система запрашивает ввод логина и пароля, привязанных к учетной записи пользователя.

Для подтверждения личности предлагаются два способа:

  • ввод кода, полученного в СМС на зарегистрированный номер телефона;
  • использование электронного сертификата, загруженного в личный профиль.

После успешного ввода кода система проверяет соответствие данных и открывает окно личного кабинета, где доступны функции просмотра пенсионных начислений, подачи заявлений и изменения контактной информации.

Если пользователь впервые регистрируется, необходимо пройти процедуру создания аккаунта: указать ФИО, паспортные данные, ИНН и подтвердить адрес электронной почты. После завершения регистрации возможен вход с тем же набором данных, без повторного ввода личных документов.

Для повышения безопасности рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках профиля. Это добавит дополнительный слой защиты и минимизирует риск несанкционированного доступа.

Переход на сайт Пенсионного фонда Российской Федерации

Для перехода на официальный сайт Пенсионного фонда РФ необходимо выполнить несколько простых действий.

  1. Откройте браузер и в адресной строке введите pfr.gov.ru.
  2. На главной странице найдите кнопку «Личный кабинет» и нажмите её.
  3. При первом входе система запросит подтверждение личности через Госуслуги: введите логин и пароль от единого аккаунта, пройдите двухфакторную проверку.
  4. После успешной авторизации откроется панель управления, где доступны функции просмотра пенсионного стажа, расчёта будущих выплат и подачи заявлений.

При работе с сайтом соблюдайте рекомендации по безопасности: используйте актуальную версию браузера, включите автозащиту от фишинга и регулярно обновляйте пароль в Госуслугах. При возникновении проблем с входом обратитесь к разделу «Помощь» на сайте Пенсионного фонда или к службе поддержки Госуслуг.

Использование кнопки «Вход через Госуслуги»

Для входа в личный кабинет Пенсионного фонда для физических лиц достаточно воспользоваться кнопкой «Вход через Госуслуги». При нажатии происходит автоматическая переадресация на сервис государственных услуг, где пользователь подтверждает свою личность и получает доступ к пенсионному сервису без ввода отдельного пароля.

Последовательность действий:

  • На главной странице кабинета нажать кнопку «Вход через Госуслуги».
  • В открывшемся окне ввести логин и пароль от аккаунта в системе государственных услуг.
  • Подтвердить вход с помощью одноразового кода, полученного по SMS или в мобильном приложении.
  • После успешной авторизации система автоматически возвращает пользователя в кабинет Пенфонда, где открывается персональная панель.

Технические требования:

  • Зарегистрированный аккаунт в сервисе государственных услуг.
  • Привязанный к аккаунту номер мобильного телефона для получения кода подтверждения.
  • Современный браузер с поддержкой JavaScript и включёнными cookie.

Меры безопасности:

  • При каждом входе требуется ввод одноразового кода, что исключает возможность несанкционированного доступа.
  • Система фиксирует IP‑адрес и время входа, позволяя быстро обнаружить подозрительные попытки.
  • При потере доступа к телефону пользователь может воспользоваться восстановлением через службу поддержки.

Типичные проблемы и их решения:

  • Код не приходит - проверить корректность номера телефона в личном кабинете Госуслуг, убедиться в отсутствии блокировки SMS‑сообщений.
  • Ошибка авторизации - убедиться, что введённые логин и пароль актуальны; при необходимости восстановить пароль через сервис.
  • Браузер блокирует переадресацию - отключить расширения, ограничивающие работу скриптов, или воспользоваться другим браузером.

Подтверждение доступа к данным

Для получения доступа к персональной информации в системе Пенсионного фонда через портал Госуслуги требуется подтверждение права просмотра данных. Процесс состоит из нескольких обязательных шагов.

  1. Авторизация на Госуслугах с использованием учётных данных (логин и пароль).
  2. Ввод кода подтверждения, полученного по SMS или в мобильном приложении.
  3. Выбор сервиса «Личный кабинет ПФР» и переход к запросу доступа к пенсионным сведениям.
  4. Согласие с условиями обработки персональных данных и подтверждение согласия через электронную подпись или код из СМС.
  5. Получение сообщения об успешном подтверждении доступа; в кабинете открывается раздел с деталями начислений, страховых взносов и прогнозом пенсии.

Каждый этап фиксируется системой, что обеспечивает надёжную проверку личности и исключает возможность неавторизованного доступа. После завершения процедуры пользователь получает полный набор данных о своей пенсионной истории в режиме онлайн.

Возможные проблемы и их решения

Проблемы с учетной записью Госуслуг

Проблемы с учётной записью на портале Госуслуги, которые мешают открыть личный кабинет в Пенсионном фонде, часто связаны с неверными данными входа, блокировкой после нескольких неудачных попыток и несоответствием привязанного телефона текущим номером. Также пользователи сталкиваются с ошибками при подтверждении личности через СМС‑код и с задержками обновления статуса заявки на восстановление доступа.

Для устранения типичных неполадок рекомендуется выполнить следующие действия:

  • проверка правильности логина и пароля; при необходимости воспользоваться функцией «Забыли пароль»;
  • подтверждение актуальности номера мобильного телефона в профиле Госуслуг; при изменении номера выполнить пере‑привязку через личный кабинет;
  • очистка кеша и файлов cookie браузера либо переход в режим инкогнито;
  • при блокировке после нескольких попыток входа дождаться автоматической разблокировки (обычно 30 минут) или обратиться в службу поддержки через форму обратной связи;
  • использование двухфакторной аутентификации, если она включена, и проверка корректности получаемого кода;
  • при повторных сбоях запросить восстановление доступа по телефону службы поддержки, указав ФИО, СНИЛС и паспортные данные.

Если перечисленные шаги не восстанавливают возможность входа, следует оформить запрос в техническую поддержку Госуслуг с приложением скан‑копий удостоверяющих документов. После подтверждения личности оператор предоставит новые параметры доступа или полностью восстановит учётную запись.

Восстановление пароля

Для восстановления доступа к личному кабинету Пенсионного фонда через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

  1. Откройте страницу входа на Госуслугах и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
  2. Введите номер телефона, указанный в профиле, или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
  3. Получите код подтверждения, отправленный в SMS‑сообщении или на почту, и введите его в соответствующее поле.
  4. После подтверждения система предложит задать новый пароль. Рекомендуется использовать сочетание букв разного регистра, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов.
  5. Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль.

Если код не приходит, проверьте правильность указанных контактов в личном кабинете. При отсутствии доступа к зарегистрированному телефону или почте обратитесь в службу поддержки Пенсионного фонда через форму обратной связи на Госуслугах, указав подтверждающие документы. После проверки специалист поможет восстановить пароль и вернуть возможность входа в личный кабинет.

Подтверждение личности

Для доступа к личному кабинету Пенсионного фонда через портал «Госуслуги» необходимо подтвердить свою личность. Процедура состоит из нескольких обязательных этапов.

Сначала пользователь открывает сервис «Пенсионный фонд» в личном кабинете «Госуслуг» и выбирает пункт «Подтверждение личности». Система предлагает загрузить один из официальных документов, удостоверяющих личность: паспорт РФ, водительское удостоверение, миграционная карта или иной документ, содержащий ФИО, дату рождения и фотографию. Если документ выдан за пределами России, требуется также подтверждающий перевод, заверенный нотариусом.

Далее система проверяет соответствие данных, указанных в профиле, и данных из загруженного документа. При совпадении происходит автоматическое одобрение. В случае расхождений пользователь получает уведомление с указанием конкретного поля, которое следует исправить, и возможность повторной загрузки документа.

После успешного подтверждения появляется возможность полностью управлять пенсионными начислениями, просматривать выписки и подавать заявления онлайн. Для повышения уровня защиты допускается привязка биометрической аутентификации (скан отпечатка пальца или распознавание лица) через мобильное приложение «Госуслуги».

Требуемые документы:

  • Паспорт гражданина РФ (страница с фото и данными);
  • Водительское удостоверение (при отсутствии паспорта);
  • Миграционная карта (для иностранных граждан);
  • Нотариально заверенный перевод (для документов, выданных за рубежом).

Ключевые шаги:

  1. Выбор сервиса «Подтверждение личности»;
  2. Загрузка документа в требуемом формате (PDF, JPG, PNG);
  3. Проверка данных системой;
  4. При необходимости корректировка информации;
  5. Завершение процесса и получение полного доступа к кабинету.

Ошибки при переходе или авторизации

Ошибки при переходе к личному кабинету ПФР через портал Госуслуги возникают из‑за некорректных данных, технических сбоев и ограничений браузера.

Чаще всего пользователи сталкиваются с сообщениями о невозможности авторизации. Причины включают:

  • неверный ввод логина или пароля;
  • отсутствие подтверждения телефона в системе Госуслуги;
  • блокировка учетной записи из‑за подозрительной активности;
  • устаревшая версия браузера, не поддерживающая протоколы безопасности;
  • отключенные файлы cookie или JavaScript.

Для устранения проблемы следует выполнить последовательные действия:

  1. Проверьте правильность логина и пароля, при необходимости восстановите их через форму восстановления.
  2. Убедитесь, что номер телефона привязан к учетной записи и подтвержден смс‑кодом.
  3. Очистите кэш браузера, включите файлы cookie и JavaScript.
  4. Обновите браузер до последней версии или переключитесь на другой (Chrome, Firefox, Edge).
  5. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки ПФР, указав код сообщения и скриншот экрана.

При работе с мобильным приложением Госуслуги возможны аналогичные сбои, но их устранение часто требует переустановки приложения и повторного входа в систему.

Регулярное обновление учетных данных и поддержка актуального программного обеспечения позволяют минимизировать количество отказов при доступе к личному кабинету Пенсионного фонда.

Очистка кэша браузера

Очистка кэша браузера устраняет конфликты старых файлов, которые могут препятствовать входу в личный кабинет Пенсионного фонда через сервис Госуслуги.

Для выполнения очистки:

  • Откройте настройки браузера.
  • Найдите раздел «История» или «Конфиденциальность».
  • Выберите пункт «Очистить данные браузера».
  • Установите флажок «Кэшированные изображения и файлы».
  • Подтвердите действие, нажмите «Очистить».

После очистки перезапустите браузер, зайдите на сайт Госуслуг, авторизуйтесь и откройте раздел Пенсионного фонда. При повторных проблемах проверьте наличие обновлений браузера и отключите расширения, влияющие на работу с сайтами.

Повторная попытка входа

Повторная попытка входа в личный кабинет Пенсионного фонда через портал Госуслуги требует точного выполнения нескольких действий.

При первой неудачной попытке система выводит сообщение об ошибке. Необходимо проверить вводимые данные: логин (обычно - ЭГРН) и пароль. Ошибки часто возникают из‑за опечаток, неправильного регистра символов или лишних пробелов. Если проверка не устранила проблему, выполните следующие шаги:

  • Нажмите ссылку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, получив код подтверждения по SMS или электронной почте; после ввода кода задайте новый пароль, соответствующий требованиям безопасности.
  • При повторных неправильных вводах система может временно блокировать аккаунт. В таком случае подождите 15 минут и повторите попытку.
  • Если появляется капча, введите её точно; неверный ввод также считается ошибкой.
  • При блокировке из‑за превышения количества попыток обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале или позвоните по указанному телефону, указав номер заявки.

После успешного восстановления доступа система автоматически перенаправит в личный кабинет, где будет доступ к информации о пенсионных начислениях, заявкам и документам. Регулярно обновляйте пароль и проверяйте настройки двухфакторной аутентификации, чтобы избежать повторных проблем при входе.

Техническая поддержка ПФР и Госуслуг

Техническая поддержка ПФР и портала Госуслуги обеспечивает бесперебойный доступ к персональному кабинету пенсионера, устраняя сбои и отвечая на запросы пользователей.

Каналы поддержки:

  • телефонный центр ПФР (8‑800‑100‑30‑30) - круглосуточный прием заявок;
  • онлайн‑чат на официальном сайте ПФР - быстрый ответ в режиме реального времени;
  • раздел «Помощь» в личном кабинете Госуслуг - база статей и инструкций;
  • электронная почта ([email protected]) - детальное разъяснение сложных вопросов.

Типовые проблемы и способы их решения:

  1. Ошибка авторизации - проверьте актуальность пароля и привязку аккаунта к ЕПГУ; при необходимости выполните восстановление через СМС.
  2. Неотображение сведений о страховых взносах - очистите кеш браузера, обновите страницу; если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки с указанием номера страхового свидетельства.
  3. Сбои при загрузке документов - используйте форматы PDF или JPEG, размер файла не более 5 МБ; при повторных ошибках запросите проверку системы у специалистов.

Все обращения фиксируются в системе тикетов, что позволяет отслеживать статус решения и получать уведомления о завершении обработки. При соблюдении рекомендаций пользователи получают быстрый и надёжный доступ к своим пенсионным данным.

Возможности личного кабинета ПФР

Просмотр информации о пенсионных накоплениях

Для получения сведений о своих пенсионных накоплениях необходимо выполнить несколько простых действий в сервисе Госуслуги.

Сначала авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуг, используя подтверждённый телефон и пароль. После входа в меню выберите раздел «Пенсионный фонд». Появится ссылка «Личный кабинет ПФР», переход по которой откроет профиль с персональными данными.

Внутри личного кабинета доступны следующие сведения о накоплениях:

  • текущий размер пенсионного капитала;
  • список всех застрахованных периодов;
  • подробный реестр внесённых страховых взносов;
  • информация о начисленных баллах и их переводе в денежный эквивалент;
  • прогнозируемый размер пенсии при достижении пенсионного возраста.

Для просмотра отчёта достаточно нажать кнопку «Сведения о накоплениях» и выбрать интересующий период. Система автоматически формирует таблицу с детализацией сумм и дат. При необходимости можно экспортировать данные в PDF или CSV‑формат, используя кнопку «Сохранить».

Все операции выполняются в защищённом режиме, без необходимости посещать отделения фонда. Доступ к информации предоставляется круглосуточно через личный кабинет на Госуслугах.

Заказ справок и выписок

Для получения справок и выписок достаточно воспользоваться личным кабинетом Пенсионного фонда, открыв его через сервис Госуслуги. После авторизации пользователь попадает в раздел «Мои услуги», где находится пункт «Документы и справки».

В кабинете доступны следующие типы документов:

  • Справка о размере будущей пенсии;
  • Выписка из личного пенсионного счета;
  • Справка о стаже работы и уплаченных взносах;
  • Справка о пенсионных накоплениях в негосударственных фондах.

Процесс заказа состоит из нескольких шагов:

  1. Выберите нужный тип документа в списке доступных услуг.
  2. Укажите период, за который требуется информация (например, за последний год).
  3. Выберите способ получения: электронный файл в личном кабинете, отправка на электронную почту или печатный вариант, доставляемый курьером.
  4. Подтвердите запрос и, при необходимости, произведите оплату через привязанную банковскую карту.

После подтверждения система генерирует документ в формате PDF, который сразу появляется в разделе «Мои документы». При выборе печатного варианта сервис информирует о стоимости доставки и сроках её выполнения.

Для корректного оформления запросов убедитесь, что в профиле указаны актуальные контактные данные и подтверждён электронный подпись, если требуется подпись в документе. При необходимости можно повторно запросить уже выданный документ, используя функцию «Повторный запрос» в истории обращений.

Подача заявлений и обращений

Для подачи заявлений и обращений в Пенсионный фонд необходимо выполнить несколько действий после авторизации в сервисе Госуслуги.

Первый шаг - войдите в личный кабинет ПФР, используя учётные данные портала госуслуг. После подтверждения личности откроется панель управления, где размещены все доступные сервисы.

Второй шаг - выберите раздел «Заявления и обращения». В этом разделе доступны формы для разных целей:

  • заявление о назначении пенсии;
  • запрос о пересчёте страховых лет;
  • обращение по вопросам начисления выплат;
  • заявление о выдаче справки о состоянии пенсионного страхования.

Третий шаг - заполните выбранную форму. Поля требуют указать персональные данные, номер страхового свидетельства и детали запроса. При необходимости приложите сканированные документы (паспорт, СНИЛС, справки).

Четвёртый шаг - проверьте введённую информацию и отправьте заявку нажатием кнопки «Отправить». Система сформирует подтверждающий номер обращения, который будет отображён в журнале ваших запросов.

Пятый шаг - отслеживайте статус обращения в разделе «Мои запросы». При появлении ответа система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет.

При возникновении проблем с заполнением формы используйте кнопку «Помощь» внутри кабинета, где доступны инструкции и контактные данные службы поддержки. Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения фонда.

Проверка индивидуального лицевого счета

Для проверки индивидуального лицевого счета в системе ПФР необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Первый шаг - авторизация на портале Госуслуги. Пользователь вводит логин и пароль, после чего подтверждает личность с помощью двухфакторной аутентификации или электронной подписи. После успешного входа открывается список доступных сервисов, среди которых находится раздел «Пенсионный фонд России».

Во втором этапе выбирается услуга «Просмотр индивидуального лицевого счета». При открытии страницы отображаются:

  • текущий баланс пенсионных накоплений;
  • сведения о начисленных взносах за каждый год;
  • список выплат и их статусы;
  • информация о предстоящих пенсионных выплатах.

Третий шаг - проверка данных. Пользователь сверяет полученную информацию с собственными записями, обращая внимание на:

  • соответствие сумм в графе «начисления» фактическим выплатам работодателя;
  • наличие записей о добровольных взносах и их даты;
  • правильность указания периода страхового стажа.

Если обнаружены расхождения, в интерфейсе предусмотрена кнопка «Сообщить о несоответствии». По нажатию открывается форма для описания проблемы и загрузки подтверждающих документов. После отправки обращения сотрудник ПФР связывается с заявителем через личный кабинет или по указанному телефону.

Для удобства рекомендуется сохранять скриншоты экрана после каждой проверки и регулярно обновлять пароль доступа к Госуслугам. Эти меры повышают безопасность и позволяют быстро реагировать на любые изменения в личном пенсионном счете.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли войти без подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Для доступа к личному кабинету Пенсионного фонда через портал Госуслуги обязательна подтверждённая учётная запись. Система проверяет привязку СНИЛС, подтверждение мобильного телефона и электронного адреса, а также прохождение одноразовой идентификации. Без выполнения этих условий вход невозможен.

Для получения доступа необходимо:

  • привязать к аккаунту СНИЛС;
  • подтвердить номер телефона через СМС‑код;
  • подтвердить электронную почту;
  • пройти процедуру идентификации (проверка данных через ФИАС, видеоверификация или личный кабинет госуслуг).

Если хотя бы один пункт не выполнен, попытка входа завершится ошибкой, и система не предоставит доступ к сервисам ПФР.

В случае отсутствия подтверждённого профиля можно воспользоваться альтернативными каналами: телефонный колл‑центр, отделения Пенсионного фонда, мобильное приложение ПФР с отдельной авторизацией. Однако именно через портал Госуслуги вход возможен только при полностью подтверждённой учётной записи.

Как узнать СНИЛС

Чтобы получить номер СНИЛС, достаточно воспользоваться официальными сервисами. На портале госуслуг найдите раздел «Пенсионный фонд РФ». После авторизации откройте пункт «Мой пенсионный профиль». В личном кабинете отображается СНИЛС, а также возможность скачать справку в PDF.

Если доступ к онлайн‑сервису ограничен, СНИЛС можно узнать:

  • в отделении Пенсионного фонда по месту жительства;
  • позвонив в кол‑центр +7 800 500 00 00 и указав ФИО, дату рождения и паспортные данные;
  • через мобильное приложение «ПФР» - после входа в профиль номер будет в шапке экрана;
  • проверив запись в полисе обязательного пенсионного страхования, который обычно прикреплён к паспорту.

Для подтверждения личности потребуется только паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. После получения номера СНИЛС можно сразу использовать его для входа в личный кабинет Пенсионного фонда через Госуслуги.

Что делать при отсутствии интернета

Для получения доступа к личному кабинету ПФР через портал Госуслуги без собственного подключения к сети следует воспользоваться альтернативными каналами.

  • Подключить мобильный интернет на смартфоне или планшете, открыть браузер, перейти на сайт госуслуг и выполнить авторизацию.
  • Воспользоваться бесплатным Wi‑Fi в общественных местах: библиотеки, торговые центры, станции метро. После подключения открыть нужный сервис и войти в личный кабинет.
  • Посетить центр обслуживания граждан (МФЦ) - служащие помогут выполнить вход в систему на их компьютерах, предоставив временный доступ к интернету.
  • Обратиться в отделение ПФР: сотрудники могут открыть личный кабинет на терминале в зале ожидания и предоставить выписку с необходимой информацией.
  • Позвонить в колл‑центр Госуслуг (8 800 555‑35‑35): оператор проведёт голосовую аутентификацию, предоставит данные о статусе учетной записи и при необходимости отправит краткую инструкцию по восстановлению доступа.

Если ни один из перечисленных вариантов недоступен, рекомендуется временно оформить запрос на получение выписки о пенсионных начислениях через почтовый сервис ПФР, указав контактный телефон для последующей связи. После восстановления интернет‑соединения можно завершить процедуру входа в личный кабинет.