Что делать, если не удаётся войти в личный кабинет Госуслуг

Распространённые причины проблем со входом

Ошибки при вводе данных

Неверный логин или пароль

Если система сообщает об ошибке ввода учётных данных, первым делом проверьте точность введённого логина и пароля. Убедитесь, что:

регистр символов соответствует требуемому (заглавные и строчные буквы различаются);
клавиатурная раскладка переключена на нужный язык;
клавиша Caps Lock отключена.

Если уверены в правильности ввода, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите привязанную к аккаунту электронную почту или номер телефона и следуйте инструкциям в полученном сообщении.

При повторных неудачах проверьте, не заблокирован ли аккаунт из‑за множества ошибочных попыток. Информация о блокировке обычно приходит в виде SMS или письма. Если блокировка обнаружена, дождитесь автоматического снятия ограничения (обычно 30 минут) или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы.

В случае, когда пароль был изменён недавно, убедитесь, что в системе обновлены все связанные сервисы (например, мобильное приложение). После изменения пароля выполните выход из всех устройств и повторный вход, чтобы синхронизировать сеансы.

Если после всех перечисленных действий вход всё ещё невозможен, соберите скриншот сообщения об ошибке и отправьте его в техническую поддержку Госуслуг. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и дату последней попытки входа - это ускорит проверку и восстановление доступа.

Неправильный регистр

Если вход в личный кабинет Госуслуг не происходит, проверьте регистр вводимых данных. Система различает прописные и строчные буквы, поэтому даже небольшая ошибка приводит к отказу доступа.

Убедитесь, что клавиша Caps Lock отключена; при вводе пароля и логина она может изменить регистр символов.
Проверьте, что в логине (обычно это номер телефона или ИНН) используются только цифры без лишних пробелов; регистр не применяется к числовым полям, но ошибочный ввод может возникнуть при копировании текста.
При вводе пароля обратите внимание на каждую букву: «A» и «a» - разные символы. При сомнении в правильности пароля используйте функцию «Показать пароль», если она доступна.
Если пароль был сохранён в браузере, удалите автозаполнение и введите его вручную, чтобы исключить автоматическую замену регистра.

После исправления регистра повторите попытку входа. Если проблема сохраняется, перейдите к восстановлению доступа через телефон или электронную почту.

Включенная раскладка клавиатуры

Если при попытке авторизоваться в личном кабинете Госуслуг ввод пароля даёт ошибку, проверьте, какая раскладка клавиатуры активна. Неправильный язык ввода приводит к неверному набору символов, даже если пароль введён без опечаток визуально.

Нажмите сочетание Shift + Alt (или Ctrl + Shift) - переключит текущую раскладку. Убедитесь, что выбран русский язык, если пароль состоит из кириллических букв.
Откройте любой текстовый редактор, введите пароль, проверьте отображаемые символы. Если на экране появляются латинские буквы вместо ожидаемых, раскладка неверна.
В настройках системы зайдите в раздел «Язык и регион». Удалите лишние раскладки, оставив только нужные, чтобы случайное переключение было невозможным.
При работе на общественных компьютерах отключите автоматическое переключение раскладки в браузере (опция «Автоподбор языка ввода»).
Если пароль содержит цифры и специальные символы, проверьте, не активирован ли режим Caps Lock - он может изменить регистр букв и вызвать ошибку.

После подтверждения правильной раскладки повторите ввод пароля. При сохранении проблемы обратитесь в службу поддержки Госуслуг, указав, что проверка раскладки не устранила ошибку входа.

Проблемы с интернетом

Отсутствие подключения

Если вход в личный кабинет Госуслуг невозможен из‑за отсутствия подключения, сначала проверьте собственную сеть.

Убедитесь, что индикаторы роутера показывают активное соединение.
Отключите и снова включите питание устройства, подождите 30 секунд.
Попробуйте открыть любой внешний сайт (например, https://www.google.com). Если страница не загружается, проблема локальна.

Если доступ к внешним ресурсам работает, но сайт Госуслуг не открывается, выполните следующие действия:

Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie.
Отключите расширения, блокирующие рекламу или изменяющие трафик.
Проверьте настройки DNS: замените текущие серверы на 8.8.8.8 и 8.8.4.4, затем перезапустите браузер.
Отключите VPN и прокси‑соединения, если они активны.

При сохранении проблемы обратитесь к провайдеру:

Сообщите о невозможности доступа к сервису госуслуг.
Попросите проверить наличие блокировок на уровне сети.

Если провайдер подтверждает отсутствие ограничений, свяжитесь с технической поддержкой Госуслуг:

Укажите, что соединение с интернетом работает, но сайт недоступен.
Предоставьте скриншоты сообщений об ошибке и результаты проверки DNS.

Вариант альтернативы: используйте мобильный интернет через точку доступа, чтобы исключить локальные ограничения. После восстановления подключения повторите попытку входа.

Низкая скорость соединения

Низкая скорость интернет‑соединения часто приводит к невозможности авторизоваться в личном кабинете Госуслуг. При медленном канале запросы к серверу откладываются, таймауты срабатывают, а пользователь получает сообщение об ошибке входа.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Проверьте текущую скорость с помощью онлайн‑тестов (например, speedtest.net). Если результат ниже 2 Мбит/с, связь считается недостаточной для работы с сервисом.
Перезапустите роутер и модем. Это часто устраняет временные перегрузки линии.
Переключитесь с беспроводного соединения на проводное (Ethernet). Проводные каналы обеспечивают более стабильную пропускную способность.
Отключите все ресурсоёмкие приложения (стриминг, загрузки, облачные синхронизации) до завершения входа.
Очистите DNS‑кеш командой ipconfig /flushdns (Windows) или sudo dscacheutil -flushcache (macOS). Это ускорит разрешение адресов государственных серверов.
При работе через мобильный интернет проверьте уровень сигнала; при слабом покрытии переключитесь на Wi‑Fi или наоборот.
Если проблема сохраняется, обратитесь к провайдеру и уточните наличие ограничений или сбоев в вашем регионе.
В качестве временного решения можно использовать VPN‑сервис, выбирая сервер с высокой скоростью, чтобы обойти возможные локальные ограничения.

После выполнения перечисленных шагов скорость соединения должна повыситься, и вход в личный кабинет Госуслуг станет возможным без задержек.

Технические сбои на портале

Плановые работы

Если вход в личный кабинет недоступен, первым делом проверьте наличие запланированных технических работ. Информация о них публикуется на официальном сайте и в сервисных сообщениях.

откройте страницу статуса сервисов Госуслуг;
найдите раздел «Плановые работы»;
ознакомьтесь с датой, временем начала и предполагаемой длительностью отключения;
при необходимости подпишитесь на уведомления о изменениях графика.

Если указанные интервалы совпадают с моментом попытки входа, система недоступна по плановой причине, и действия ограничиваются ожиданием завершения работ. После окончания периода сервис автоматически восстановит работу, и доступ к кабинету будет восстановлен без дополнительных вмешательств.

В случае, когда объявленные технические работы не совпадают с текущей проблемой, следует:

очистить кеш и куки браузера;
проверить подключение к Интернету;
попытаться войти через другой браузер или устройство;
при повторяющихся ошибках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав, что проблема возникла вне заявленных периодов обслуживания.

Аварии на сервере

При проблемах входа в личный кабинет Госуслуг часто причина кроется в сбоях серверов. Такие аварии нарушают работу аутентификации, баз данных и сетевых соединений, из‑за чего запросы на авторизацию не обрабатываются.

Для быстрого реагирования выполните следующие действия:

Откройте официальный статус‑проект Госуслуг (status.gosuslugi.ru) и проверьте наличие сообщений о технических работах или сбоях.
Обновите страницу несколько раз, используя клавишу F5, чтобы убедиться, что проблема не связана с временным откликом.
Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie, после чего повторите попытку входа.
Переключитесь на другой браузер или устройство; иногда несовместимость конкретного клиента приводит к ошибкам.
Если статус‑проект не сообщает о проблемах, свяжитесь со службой поддержки через телефон 8‑800‑555‑35‑35 или форму обратной связи, указав время и характер ошибки.
При подтверждении серверной аварии ожидайте восстановления, следя за обновлениями на статус‑странице; обычно службы возобновляют работу в течение нескольких часов.

Эти шаги позволяют минимизировать простой и быстро восстановить доступ к личному кабинету, даже когда основной сервис временно недоступен из‑за серверных сбоев.

Заблокированный аккаунт

Подозрительная активность

Если вход в личный кабинет Госуслуг невозможен, первым подозрением часто становится несанкционированная активность.

Подозрительная активность проявляется в виде повторных неудачных попыток авторизации, сообщений о смене пароля или изменении контактных данных без вашего участия. Такие признаки указывают на возможный компромисс учётной записи.

Для подтверждения подозрений проверьте:

смс‑сообщения и e‑mail от Госуслуг о попытках входа;
журнал входов в личный кабинет (если доступен);
изменения настроек безопасности, указанные в уведомлениях.

При подтверждении факта подозрительной активности выполните следующие действия:

Немедленно измените пароль, используя сложную комбинацию букв, цифр и символов.
Включите двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта.
Отключите все неизвестные устройства в разделе «Управление устройствами».
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через официальный канал связи и сообщите о нарушении.
При необходимости запросите блокировку учётной записи до полного восстановления контроля.

Нарушение правил пользования

Если система отклоняет попытку входа, часто причина кроется в нарушении правил пользования сервисом.

Несоответствие данных - ввод пароля, логина или номера телефона, отличающихся от зарегистрированных, приводит к блокировке. Проверьте точность ввода, учитывая регистр символов.
Повторные неудачные попытки - более пяти подряд неверных вводов активирует временную блокировку аккаунта. Дождитесь установленного периода (обычно 30 минут) или обратитесь в службу поддержки.
Использование автоматизированных скриптов - попытки входа через сторонние программы нарушают политику безопасности и вызывают автоматическое ограничение доступа. Выполняйте вход только через официальный сайт или мобильное приложение.
Отсутствие подтверждения телефона - если номер, указанный в профиле, не подтверждён, система может ограничить вход. Откройте страницу «Настройки» в личном кабинете и завершите процесс подтверждения.
Нарушение условий использования - публикация недопустимого контента, массовая рассылка или попытки изменить структуру сайта фиксируются системой и приводят к блокировке аккаунта. Удалите несоответствующий контент и подайте запрос на восстановление доступа.

После устранения перечисленных нарушений выполните следующее:

Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie.
Перезапустите браузер в режиме инкогнито и повторите вход.
При отсутствии результата свяжитесь с технической поддержкой через форму «Обратная связь», указав номер заявки и описание проблемы.

Соблюдение правил пользования гарантирует стабильный доступ к сервису и предотвращает повторные блокировки.

Пошаговое решение проблем со входом

Проверка введённых данных

Перепроверка логина и пароля

При проблемах с доступом к личному кабинету Госуслуг первым шагом следует убедиться в правильности введённых данных. Ошибки в логине или пароле являются наиболее частой причиной отказа в входе.

Проверьте, что в поле «логин» указано точно то, что было указано при регистрации (без лишних пробелов, с учётом регистра).
Убедитесь, что клавиша Caps Lock отключена и раскладка клавиатуры соответствует требуемой.
Введите пароль, проверяя каждую символическую позицию; при сомнении используйте функцию показа пароля.
Если пароль был изменён недавно, введите его актуальную версию.
При невозможности вспомнить пароль активируйте восстановление через привязанную электронную почту или телефон.

После корректировки данных повторите попытку входа. Если система всё равно отклоняет запрос, следует воспользоваться механизмом сброса пароля или обратиться в службу поддержки для уточнения статуса учётной записи.

Использование функции «Показать пароль»

Если вход в учетную запись Госуслуг невозможен из‑за неверно введённого пароля, первая реакция -  проверить, действительно ли вводятся правильные символы. На странице авторизации рядом с полем ввода пароля расположена кнопка «Показать пароль». Ее активация позволяет увидеть набор символов в открытом виде и сразу обнаружить опечатки.

Для использования функции выполните следующие действия:

Введите логин в соответствующее поле.
Нажмите на иконку глаза рядом с полем пароля.
Проверьте отображаемый пароль: убедитесь, что нет лишних пробелов, неправильных регистров или неверных символов.
При необходимости скорректируйте ввод и снова скройте пароль, нажав на иконку повторно.
Нажмите кнопку «Войти».

Если после исправления ошибка сохраняется, проверьте, не включён ли Caps Lock, и при необходимости восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль?». Использование «Показать пароль» экономит время и исключает типичные ошибки ввода.

Восстановление доступа

Сброс пароля через номер телефона

Если вход в личный кабинет Госуслуг невозможен из‑за забытого пароля, восстановление осуществляется через привязанный номер телефона.

Для сброса выполните следующие действия:

Откройте страницу входа и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона.
Получите SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле.
Задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров).
Сохраните изменения и войдите в кабинет, используя новый пароль.

После успешного входа проверьте актуальность контактных данных в личном профиле, чтобы обеспечить возможность восстановления в будущем.

Сброс пароля через электронную почту

Если доступ к личному кабинету Госуслуг заблокирован из‑за забытого пароля, можно восстановить его через электронную почту.

Откройте страницу входа и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите адрес электронной почты, привязанный к учётной записи, и подтвердите запрос.
На указанный ящик придёт письмо с ссылкой для создания нового пароля. Перейдите по ней в течение 24 часов.
Введите новый пароль, соблюдая требования безопасности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров). Сохраните изменения.

После установки нового пароля рекомендуется выполнить вход и проверить, что все сервисы работают корректно. При отсутствии письма проверьте папку «Спам» или повторите запрос, убедившись в правильности введённого адреса. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

Восстановление через СНИЛС или ИНН

Если вход в личный кабинет Госуслуг заблокирован, восстановление доступа можно выполнить, указав один из государственных идентификаторов - СНИЛС или ИНН.

Для восстановления через СНИЛС выполните последовательность действий:

Откройте страницу восстановления пароля на портале.
В поле ввода выберите вариант «СНИЛС».
Введите номер СНИЛС без пробелов и тире.
Укажите дату рождения, указанную в документе, подтверждающем личность.
Получите одноразовый код на привязанную к СНИЛС мобильную связь или электронную почту.
Введите полученный код, задайте новый пароль и подтвердите изменения.

Для восстановления через ИНН процесс аналогичен, но с некоторыми отличиями:

При выборе идентификатора укажите «ИНН».
Введите ИНН без пробелов.
Укажите полное ФИО, как указано в паспорте.
После отправки данных система пришлёт код подтверждения в виде SMS‑сообщения.
Введите код, задайте новый пароль и завершите процедуру.

При вводе данных проверяйте их точность: любые опечатки приведут к ошибке и потребуют повторного ввода. После успешного восстановления рекомендуется:

Сохранить новый пароль в надёжном месте.
Обновить контактные данные, если они устарели.
При необходимости привязать дополнительный способ аутентификации (например, биометрический токен).

Эти шаги позволяют быстро восстановить доступ к сервису без обращения в службу поддержки.

Проверка интернет-соединения

Перезагрузка роутера

Если вход в личный кабинет на портале Госуслуг невозможен, проверьте состояние сетевого подключения. Часто причиной являются сбои роутера, которые устраняются простой перезагрузкой.

Отключите питание роутера от розетки.
Подождите 10-15 секунд, чтобы полностью сбросить кеш и завершить все фоновые процессы.
Подключите устройство к электросети и дождитесь полной загрузки индикаторов (обычно световой сигнал «Internet» становится стабильным).
Откройте браузер и попробуйте снова войти в личный кабинет.

Если после перезагрузки доступ восстановлен, проблема была связана с временным сбоем маршрутизатора. В случае повторения ошибок выполните следующую проверку:

Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключён к компьютеру и роутеру.
Проверьте, нет ли ограничений в настройках роутера (фильтрация MAC‑адресов, блокировка определённых сайтов).
При наличии доступа к панели управления роутером обновите прошивку до последней версии.

Эти действия устраняют большинство ситуаций, когда невозможен вход в сервис из‑за проблем с локальной сетью. При сохранении ошибки обратитесь к провайдеру или в службу поддержки портала.

Проверка кабельного подключения

Проблемы с доступом к личному кабинету Госуслуг часто связаны с нарушением сетевого соединения. Прежде чем переходить к настройкам программного обеспечения, убедитесь в исправности кабельного подключения.

отключите кабель от роутера и от компьютера; осмотрите коннекторы на предмет повреждений, загрязнений или перекрученных проводов; при необходимости очистите контакты мягкой сухой тканью;
подключите кабель заново, убедитесь, что защёлки защёлкнут полностью и фиксируют провод в портах;
проверьте индикаторы на роутере и сетевой карте: световое сообщение о передаче данных должно мигать; отсутствие сигнала указывает на физическую неисправность;
замените кабель на запасной, если визуальный осмотр не выявил проблем, но соединение всё равно не устанавливается;
запустите диагностику сети в операционной системе: выполните команду ping 8.8.8.8. Если ответы не получаются, проблема находится на уровне локального соединения;
при повторяющихся сбоях обратитесь к провайдеру или к специалисту по обслуживанию оборудования.

После подтверждения стабильного кабельного соединения переходите к проверке учетных данных и серверных настроек.

Попытка входа с другого устройства

Если вход в личный кабинет Госуслуг не удаётся, попробуйте выполнить вход с другого устройства. Этот способ помогает исключить проблемы, связанные с конкретным компьютером или смартфоном, и быстро определить, где находится ошибка.

Подготовьте альтернативный гаджет - рабочий ноутбук, планшет или телефон, подключённый к стабильному интернету.
Откройте сайт госуслуг.ру в браузере, который поддерживает современные стандарты (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Введите свои логин и пароль. При вводе пароля используйте функцию отображения символов, чтобы исключить опечатки.
Если система запросит подтверждение входа (SMS‑код, push‑уведомление), выполните его на привязанном к аккаунту мобильном номере.
При успешном входе проверьте настройки браузера на первоначальном устройстве: очистите кэш, удалите cookies, отключите расширения, блокирующие скрипты. После этого повторите попытку входа.

Если вход с другого устройства также невозможен, значит проблема лежит в учётных данных или в блокировке аккаунта. В этом случае следует сбросить пароль через форму восстановления и, при необходимости, обратиться в службу поддержки Госуслуг для разблокировки профиля.

Действия при технических сбоях

Проверка новостей на официальных ресурсах

Если вход в личный кабинет на портале Госуслуг невозможен, первым действием должно стать проверка официальных сообщений о сервисе.

сайт gosuslugi.ru - раздел «Новости» и баннеры на главной странице;
портал gosuslugi.ru/faq - ответы на типичные проблемы;
официальные аккаунты в соцсетях (Twitter, ВКонтакте, Telegram‑канал «Госуслуги»);
RSS‑лента новостей сервиса;
страница статуса status.gosuslugi.ru - текущие технические сбои.

В официальных источниках публикуются сведения о плановых технических работах, изменениях в системе аутентификации, аварийных отключениях и рекомендациях по восстановлению доступа. При появлении сообщения о проведении обслуживания следует подождать указанный период. Если объявлен сбой в системе входа, рекомендуется выполнить сброс пароля через форму восстановления или обратиться в службу поддержки, указав номер обращения из сообщения.

Таким образом, быстрый просмотр актуальных объявлений позволяет быстро определить причину проблемы и выбрать правильный способ её решения.

Повторная попытка входа через некоторое время

Если попытка авторизации в системе не удалась, необходимо дать сервису время для восстановления доступа и повторить вход позже.

Подождите от 5 до 15 минут. За этот промежуток обычно завершаются проверки безопасности и обновляются токены доступа.
Очистите кэш и файлы cookie браузера. Сохранённые данные могут содержать устаревшие сведения, препятствующие входу.
Закройте все окна браузера, откройте новое и введите логин и пароль заново.
При повторной неудаче проверьте состояние интернета: отсутствие перебоев и стабильный сигнал.
Если проблема сохраняется, обратитесь к справочному разделу «Восстановление доступа» на сайте: используйте восстановление пароля или запрос поддержки через телефон +7 (495) ...

Эти действия позволяют устранить типичные причины блокировки и вернуть доступ к личному кабинету без обращения в техническую службу.

Обращение в службу поддержки

Контакты службы поддержки Госуслуг

Если вход в личный кабинет невозможен, первым шагом следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. Ниже перечислены основные каналы связи, доступные пользователям.

Телефон доверия - 8‑800‑555‑35‑35, круглосуточно. Оператор уточнит проблему и предоставит инструкции по восстановлению доступа.
Электронная почта - [email protected]. В письме опишите ситуацию, приложите скриншоты ошибок и укажите контактный номер телефона.
Онлайн‑чат на официальном сайте - https://www.gosuslugi.ru, кнопка «Помощь» в правом нижнем углу. Чат работает в рабочие часы и позволяет получить быстрый ответ.
Форма обратной связи - раздел «Обратная связь» в публичной части сайта. Заполняется без авторизации, требуется указать ФИО, контактный телефон и описание проблемы.
Социальные сети - Telegram @Gosuslugi_support, VK «Госуслуги». Через сообщения можно задать вопрос и получить ссылку на нужный раздел поддержки.

При обращении укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и сведения, подтверждающие личность (паспортные данные, СНИЛС). Это ускорит процесс восстановления доступа. Если проблема связана с блокировкой аккаунта, оператор сообщит о необходимости подачи заявления в центр обработки обращений.

Подготовка необходимой информации для обращения

Для обращения в службу поддержки необходимо собрать точный набор данных, позволяющий быстро идентифицировать пользователя и проблему.

ФИО, дата рождения, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
СНИЛС, ИНН, номер телефона, привязанная электронная почта;
Идентификатор аккаунта (логин, номер учетной записи, если известен);
Скриншоты экрана с ошибкой, точный текст сообщения об ошибке, время возникновения;
Описание действий, предшествовавших сбою (ввод пароля, использование автодополнения, смена браузера);
Информация о технической среде: тип и версия браузера, операционная система, наличие VPN или прокси.

После сбора всех пунктов оформите запрос в стандартном шаблоне: укажите свои контактные данные, приложите скриншоты и перечислите перечисленную выше информацию. Такой подготовительный этап ускорит проверку и повысит шансы на оперативное восстановление доступа.

Профилактика проблем со входом

Создание надёжного пароля

Если вход в личный кабинет невозможен, первым шагом проверьте правильность пароля. Ошибочный ввод или устаревший пароль часто становятся причиной блокировки.

Создайте надёжный пароль, соблюдая следующие требования:

длина не менее 12 символов;
сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие слов из словаря, имен, дат рождения;
уникальность - не используйте тот же пароль на других ресурсах;
регулярная смена - обновляйте пароль каждые 3‑6 месяцев.

Для изменения пароля в системе Госуслуги выполните:

откройте страницу восстановления доступа;
введите зарегистрированный номер телефона или e‑mail;
подтвердите личность кодом из СМС или письма;
задайте новый пароль, отвечающий указанным требованиям;
сохраните изменения.

Храните пароль в надёжном менеджере паролей: он генерирует сложные комбинации и сохраняет их в зашифрованном виде, исключая риск забыть или записать пароль в открытом виде.

Регулярное применение этих правил гарантирует быстрый возврат к работе в личном кабинете без повторных блокировок.

Подтверждение учётной записи

Если вход в личный кабинет не происходит, первым делом проверьте статус учётной записи. Не подтверждённый аккаунт блокирует доступ к большинству сервисов.

Для подтверждения учётной записи выполните следующие действия:

Откройте страницу входа и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный телефон или адрес электронной почты.
На указанный контакт придёт код подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После успешного ввода система автоматически активирует учётную запись.

Если код не пришёл, проверьте папку «Спам» в почте и убедитесь, что номер телефона указан правильно. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и данные аккаунта. После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет и пользоваться всеми функциями.

Регулярное обновление контактных данных

При невозможности войти в личный кабинет Госуслуг часто оказывается, что система не может подтвердить личность из‑за устаревших контактных данных.

Регулярное актуализирование телефона, адреса электронной почты и иных реквизитов гарантирует получение кодов подтверждения и быстрый доступ к сервису.

Откройте страницу «Мой профиль» в личном кабинете.
Проверьте номер мобильного телефона: введите текущий номер, подтвердите его полученным SMS‑кодом.
Убедитесь, что указанный e‑mail‑адрес активен: запросите проверочный код и введите его.
При изменении места жительства обновите почтовый адрес, чтобы получать уведомления от Госуслуг.
Сохраните изменения и выйдите из профиля.

После сохранения система отправит подтверждение на новые контакты; ввод полученного кода завершит процесс обновления.

Поддерживая актуальность данных, вы исключаете один из наиболее частых блокирующих факторов доступа к личному кабинету и упрощаете процесс восстановления пароля или подтверждения личности.