Пошаговая инструкция: оформление загранпаспорта через Госуслуги в 2025 году

Что нового в 2025 году?

В 2025 году портал Госуслуги получил несколько значимых обновлений, влияющих на процесс получения заграничного паспорта.

Полностью автоматизированный ввод данных из ЕГРН и ФИО, исключающий ручное заполнение полей.
Интеграция с биометрическим сервисом: сканирование отпечатков пальцев и фото‑лицевой идентификации происходит онлайн через мобильное приложение.
Расширенный список поддерживаемых форматов файлов для загрузки сканов документов (PDF, JPEG, PNG, HEIC).
Внедрена система предзаполнения заявки на основании ранее поданных заявлений, ускоряющая оформление повторных запросов.
Увеличена скорость обработки заявок: средний срок выдачи паспорта сократился с 20 рабочих дней до 12 рабочих дней.
Добавлен онлайн‑чат с оператором, доступный 24 часа в сутки, для решения вопросов в реальном времени.

Эти изменения позволяют подавать заявку полностью дистанционно, минимизировать количество визитов в отделения и получить паспорт быстрее. Пользователи, уже имеющие аккаунт на Госуслугах, могут активировать новые функции одной кнопкой в личном кабинете. При первом использовании биометрического сервиса потребуется подтвердить личность через видеосвязь; после подтверждения система хранит данные для будущих заявок. Всё это делает процесс получения загранпаспорта более удобным и прозрачным.

1. Подготовка к подаче заявления

1.1. Выбор типа загранпаспорта

Выбор типа загранпаспорта определяет срок действия, стоимость и сроки оформления. На портале Госуслуги доступны три основных варианта:

Обычный паспорт - срок действия 10 лет, подходит для большинства граждан, стоимость фиксирована, оформление занимает до 30 календарных дней.
Срочный (ускоренный) паспорт - срок действия 1 год, стоимость выше, процесс завершается за 10-14 дней. Предназначен для поездок, требующих быстрого получения документа.
Детский паспорт - срок действия 5 лет, оформляется для граждан до 14 лет, стоимость ниже, сроки аналогичны обычному варианту.

При выборе учитывайте планируемую дату выезда, требуемый срок действия и бюджет. Если поездка запланирована через несколько месяцев, предпочтителен обычный вариант; для невозможных задержек - срочный. Для несовершеннолетних обязательным является детский тип. После определения типа необходимо указать его в заявке на портале и загрузить требуемые документы.

1.2. Необходимые документы

1.2.1. Документы для взрослого

Для оформления загранпаспорта взрослому гражданину через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов:

Паспорт РФ (оригинал и копия);
Справку о доходах за последний год (форма 2‑НДФЛ) либо выписку из банка, подтверждающую наличие средств;
Фотографию 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям (фон - светлый, лицо - без очков);
Квитанцию об оплате государственной пошлины (через личный кабинет);
Заявление, сформированное в онлайн‑сервисе (выписка из личного кабинета в виде PDF);
При наличии ограничений (судимость, судимость за тяжкие преступления) - справку из МВД о несудимости (при необходимости).

Все документы загружаются в личный кабинет в виде сканированных файлов, после чего подается заявка на выдачу загранпаспорта. После проверки заявка переходит в статус «Готов к выдаче», и паспорт можно получить в выбранном отделении миграционной службы.

1.2.2. Документы для несовершеннолетнего

Для оформления загранпаспорта ребёнка через портал Госуслуги необходимо подготовить пакет документов, соответствующий требованиям 2025 года.

Паспорт гражданина РФ, который является законным представителем (родитель, опекун).
Свидетельство о рождении ребёнка, оригинал и скан‑копия.
Согласие второго родителя (если он не является заявителем) в виде нотариально заверенного заявления о выдаче паспорта несовершеннолетнему.
Согласие на обработку персональных данных ребёнка (форма, предоставляемая на сайте).
Фотография ребёнка, выполненная по требованиям: цветная, 3,5 × 4,5 см, фон нейтральный, без аксессуаров, файл в формате JPEG, размер не более 500 КБ.
Квитанция об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн через банковскую карту).

Все документы загружаются в личный кабинет заявителя в виде скан‑копий или фотографий. При загрузке следует убедиться, что файлы чётко читаемы, имена файлов соответствуют рекомендациям сервиса (например, passport_parent.pdf, birth_child.jpg). После подтверждения загрузки система формирует электронный запрос в миграционную службу, и процесс выдачи паспорта продолжается согласно установленным срокам.

1.3. Фотографии: требования и рекомендации

Фотографии для загранпаспорта должны соответствовать строгим нормативам, иначе заявка будет отклонена. Качество изображения проверяется автоматически, поэтому любые отклонения от стандарта приводят к повторной загрузке.

Требования к фотографии:

Размер 3,5 × 4,5 см, разрешение не менее 600 dpi;
Цветная, без затемнения, без теней на лице и фоне;
Фон однотонный, светло-голубой или светло-серый, без узоров и предметов;
Лицо - центрировано, открытый взгляд, глаза открыты, без очков, головных уборов (исключения - религиозные мотивы);
Выражение нейтральное, губы закрыты, отсутствие улыбки;
Снято в естественном освещении, без редактирования, ретуши, наложения фильтров.

Рекомендации для получения одобрения:

Сфотографировать в студии, где обеспечен ровный свет и фон;
Проверить изображение в приложении «Госуслуги» через кнопку предварительного просмотра;
Сохранить файл в формате JPEG, размером не более 2 МБ;
При загрузке убедиться, что лицо полностью видно, а границы фотографии не обрезаны.

2. Пошаговая инструкция по оформлению

2.1. Регистрация и авторизация на Госуслугах

Для получения заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо сначала создать личный кабинет и пройти процедуру входа.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Выберите тип учетной записи - физическое лицо.
Введите телефон, электронную почту и придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включая буквы и цифры).
Подтвердите ввод кода, полученного по SMS, и согласитесь с пользовательским соглашением.
После завершения регистрации система предложит добавить профиль в ЕГИСЗ. Укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС и паспортные данные.
Сохраните изменения, подтвердив их через код, отправленный на телефон.

Для входа в личный кабинет выполните следующие действия:

На главной странице нажмите «Войти».
Введите логин (телефон или email) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе система запросит подтверждение через одноразовый пароль, отправленный СМС.
После ввода кода доступ откроется, и вы сможете перейти в раздел «Паспортные услуги».

Все указанные шаги обязательны для дальнейшего оформления заграничного документа через онлайн‑сервис.

2.2. Заполнение электронного заявления

2.2.1. Личные данные

При подаче заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо правильно указать личные данные. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки и задержке процесса.

Фамилия, имя, отчество - пишутся точно так, как в свидетельстве о рождении и внутреннем паспорте; без лишних пробелов и заглавных букв в середине слов.
Дата рождения - вводится в формате ДД.ММ.ГГГГ; система проверяет соответствие с данными в базе ФМС.
Пол - выбирается из предложенных вариантов; неверный выбор блокирует дальнейшее заполнение.
Гражданство - указывается «Российская Федерация»; если имеется второе гражданство, его также следует указать в соответствующем поле.
СНИЛС - вводится 11‑значный номер без пробелов и тире; система автоматически проверяет контрольную сумму.
ИНН (при наличии) - необязательное поле, но рекомендуется заполнить, чтобы ускорить проверку в налоговой службе.
Адрес регистрации - указывается полностью: индекс, регион, район, город, улица, дом, корпус, квартира. Портал предлагает автодополнение по базе ЕГРН, используйте его для точности.
Контактный телефон - вводится в международном формате +7XXXXXXXXXX; без пробелов и скобок, чтобы система могла отправлять СМС‑коды подтверждения.
Электронная почта - обязательна для получения уведомлений о статусе заявки; проверьте корректность ввода, иначе сообщения не дойдут.

После заполнения всех пунктов система проверяет данные на совпадение с официальными реестрами. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. После успешной валидации личных данных пользователь получает доступ к следующему этапу - загрузке сканов документов и оплате государственной пошлины.

2.2.2. Сведения о трудовой деятельности

Для заполнения раздела «Сведения о трудовой деятельности» в заявке на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо предоставить точные данные о текущем месте работы.

Наименование организации, ИНН и ОГРН. Информацию берут из справки по месту работы или из официального сайта работодателя.
Должность и подразделение. Указывают в точности так, как указано в трудовом договоре.
Период работы: дата начала и (при наличии) дата окончания. Если работа продолжается, ставят «по настоящее время».
Тип занятости: штатный, по совместительству, временный, проектный. Для самозанятых указывают «самозанятый» и приводят сведения о регистрации в налоговом учете.
Сведения о доходе (при необходимости). Указывают средний месячный доход, указанный в справке 2‑НДФЛ или в выписке из личного кабинета ФНС.

Для подтверждения указанных данных требуется загрузить один из документов:

Трудовой договор (копия подписанного оригинала).
Справка с места работы, оформленная по образцу, содержащая все указанные выше параметры.
Выписка из личного кабинета ФНС о доходах (2‑НДФЛ) за последний налоговый период.
Для индивидуального предпринимателя - выписка из ЕГРИП и копия свидетельства о регистрации.

При загрузке файлов убедитесь, что они читаемы, оформлены в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ. После отправки заявки система автоматически проверит соответствие полей и приложенных документов. При обнаружении несоответствия потребуется исправление данных в личном кабинете и повторная загрузка подтверждающих материалов.

2.2.3. Дополнительная информация

При оформлении загранпаспорта через личный кабинет Госуслуг в 2025 году следует учитывать несколько дополнительных аспектов, которые ускоряют процесс и снижают риск отказа.

Сроки выдачи: стандартный период составляет 15 рабочих дней, но в случае подачи заявления в электронном виде возможна экспресс‑выдача за 5 рабочих дней при наличии подтверждения срочности (отделение ФМС, справка о необходимости выезда за границу).
Платёжные реквизиты: оплата госпошлины производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк, подтверждение транзакции сохраняется в личном кабинете и автоматически прикрепляется к заявлению.
Дополнительные документы: при изменении фамилии, имени или отчества требуется загрузить нотариально заверенную копию свидетельства о браке или решение суда; при смене гражданства - оригинал или скан паспорта страны нового гражданства.
Контроль статуса: в личном кабинете отображается текущий этап обработки (приём, проверка, печать). При возникновении вопросов система отправляет уведомление на указанный e‑mail и в СМС.
Согласование с другими органами: если заявитель имеет задолженность перед налоговой или Пенсионным фондом, система автоматически проверит её и блокирует дальнейшее продвижение заявления до погашения.

Для получения загранпаспорта в электронном виде (e‑паспорт) необходимо добавить в профиль биометрические данные (отпечатки пальцев) через мобильное приложение «Госуслуги». После подтверждения биометрии документ будет доступен для скачивания в формате PDF с цифровой подписью.

При возникновении технических проблем с загрузкой файлов рекомендуется очистить кэш браузера, использовать последнюю версию Chrome или Firefox и повторить попытку. Если ошибка сохраняется, следует обратиться в службу поддержки через чат в личном кабинете - ответ обычно приходит в течение 30 минут.

2.3. Загрузка фотографии

Для загрузки фотографии в личный кабинет необходимо подготовить изображение, соответствующее требованиям: цветное, без рамок, в формате JPEG, размером от 30 KB до 2 MB, разрешение ≥ 600 × 800 пикселей, лицо занимает ≈ 70 % кадра, фон - однотонный светлый.

Подготовьте файл: сохраните его под именем, содержащим только латинские буквы и цифры (например, passport2025.jpg), проверьте размер и разрешение с помощью любого графического редактора.

Загрузка происходит в три шага:

Откройте раздел «Загранпаспорт» в сервисе Госуслуги, выберите пункт «Подать заявление».
На странице загрузки нажмите кнопку «Выбрать файл», найдите подготовленный JPEG‑файл и подтвердите выбор.
После появления превью нажмите «Сохранить»; система проверит соответствие требованиям и выдаст сообщение об успешной загрузке.

2.4. Выбор способа получения

При оформлении загранпаспорта через портал госуслуг в 2025 году необходимо определиться с способом получения готового документа. Выбор зависит от срочности, доступности пунктов выдачи и предпочтений по стоимости.

Самовывоз в отделении МВД - бесплатный, требующий личного присутствия в выбранном филиале. Подходит, если вы живёте рядом или планируете посетить отделение по другим делам.
Доставка курьером до дома - платная услуга, обеспечивает получение паспорта в удобное время без необходимости посещать пункт выдачи. Доступна в большинстве регионов.
Получение в многофункциональном центре (МФЦ) - умеренная стоимость, возможность забрать документ в рабочие часы центра, часто ближе к жилым районам.
Выдача в почтовом отделении - экономичный вариант, требует указания почтового индекса при оформлении. Документ будет доставлен в течение установленного срока.

При выборе учитывайте сроки готовности (обычно 10 рабочих дней), наличие необходимых документов в пункте выдачи и личные предпочтения по удобству. После подтверждения способа получения система автоматически сформирует соответствующий пункт в заявке, и дальнейшие действия будут ограничены лишь ожиданием готовности паспорта.

2.5. Оплата госпошлины

2.5.1. Размер госпошлины в 2025 году

Размер государственной пошлины за оформление загранпаспорта в 2025 году установлен в соответствии с постановлением Правительства РФ от 10 января 2025 года. Пошлина фиксирована и зависит от типа документа и срока его получения:

обычный паспорт - 6 500 рублей;
ускоренный паспорт (получение в 5 рабочих дней) - 12 500 рублей;
паспорт для граждан‑инвесторов - 9 500 рублей;
детский паспорт (до 14 лет) - 3 250 рублей;
замена утраченного или испорченного паспорта - 6 500 рублей (при условии отсутствия ускоренного режима).

Оплата производится онлайн через сервис «Госуслуги» с использованием банковской карты, электронного кошелька или СБП. После подтверждения оплаты система автоматически генерирует квитанцию, которая прикрепляется к заявлению. Платёж считается завершённым в момент подтверждения транзакции банком; в случае отказа средства возвращаются в течение 24 часов. Размеры пошлины могут изменяться только по официальным нормативным актам, поэтому актуальные суммы следует проверять непосредственно в личном кабинете сервиса перед подачей заявки.

2.5.2. Способы оплаты

Оплата государственной пошлины за заграничный паспорт через портал Госуслуги осуществляется мгновенно и без посещения отделения. Выбираете пункт «Оплата» в личном кабинете, после чего система предлагает доступные способы.

банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - ввод данных в защищённой форме, списание происходит сразу;
электронный кошелёк Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney - переход на платёжный сервис, подтверждение операции в приложении;
мобильный телефон (SMS‑платёж) - ввод кода, списание с баланса операторского счёта;
банковский перевод через онлайн‑банкинг - указание реквизитов ФНС, подтверждение в личном кабинете;
платёжные терминалы самообслуживания - генерация QR‑кода, сканирование и подтверждение в терминале.

После успешного списания система автоматически фиксирует статус оплаты, и заявка переходит к следующему шагу обработки. При ошибке в указании реквизитов или недостаточном балансе система выдаёт подробное сообщение и предлагает повторить платёж.

3. Отслеживание статуса заявления

3.1. Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет - центр управления процессом получения заграничного паспорта через портал Госуслуги. В нём хранятся личные данные, документы и история обращений, что упрощает взаимодействие с госслужбами.

Для начала работы необходимо авторизоваться. Если профиль ещё не создан, выберите «Регистрация», введите телефон, подтверждающий код и пароль. После ввода данных система проверит уникальность учётной записи и создаст личный кабинет.

Внутри кабинета доступны основные разделы:

Профиль - проверка и при необходимости обновление ФИО, паспортных данных, адреса проживания.
Документы - загрузка сканов оригиналов (паспорт РФ, СНИЛС, фотография). Форматы - PDF, JPG, размер ≤ 5 МБ.
Заявка на заграничный паспорт - заполнение онлайн‑формы, выбор типа паспорта, указание даты выдачи в консульстве.
Отслеживание статуса - индикатор «В обработке», «Готов к выдаче», «Получен» с датой изменения.
Сообщения - автоматические уведомления о необходимости предоставить дополнительные сведения или оплатить госпошлину.

После загрузки всех файлов система автоматически проверит их соответствие требованиям: чёткость изображения, наличие всех полей, отсутствие пометок. При обнаружении несоответствия появится предупреждение с указанием требуемых исправлений.

Оплата услуги производится через интегрированный модуль «Оплата». Выберите способ (банковская карта, онлайн‑банк, электронный кошелёк) и подтвердите транзакцию. Квитанция сохраняется в разделе «История платежей» и доступна для скачивания.

В завершение процесса кабинет формирует электронный номер заявки. По этому номеру можно в любой момент проверить этапы обработки, получить справку о сроках выдачи и при необходимости обратиться в службу поддержки через форму обратной связи. Всё управление выполняется без выхода из личного кабинета, что ускоряет получение заграничного документа.

3.2. Уведомления

Уведомления - основной механизм контроля за ходом оформления заграничного паспорта через портал Госуслуги в 2025 году. Каждый этап процесса сопровождается автоматическим сообщением, позволяющим своевременно реагировать и избегать задержек.

Подтверждение получения заявки. После отправки заявления система генерирует сообщение с номером заявки и датой поступления. Сохраняйте его для последующего обращения в службу поддержки.
Запрос дополнительных документов. При необходимости загрузки недостающих справок или фотографий пользователь получает инструкцию с перечнем требуемых материалов и сроком их предоставления.
Изменение статуса обработки. Уведомления информируют о переходе заявки в статус «в работе», «одобрено» или «отклонено». В случае отклонения в сообщении указываются причины и порядок их устранения.
Напоминание о записи на приём. Когда паспорт готов к выдаче, система отправляет дату и время визита в отдел по выдаче документов, а также требуемый набор подтверждающих бумаг.
Окончательное уведомление о готовности. По завершении всех проверок пользователю приходит сообщение о возможности забрать паспорт, включая сведения о документе, удостоверяющем личность, который необходимо предъявить.

Получать уведомления можно через три канала:

Личный кабинет на Госуслугах. Все сообщения отображаются в разделе «Мои обращения». Регулярно проверяйте список, он обновляется в реальном времени.
Электронная почта, указанная при регистрации. На каждый статус отправляется письмо с темой, содержащей номер заявки и текущий этап.
SMS‑сигналы на привязанный номер телефона. Краткое сообщение сообщает о необходимости действия и содержит ссылку на портал для подробного ознакомления.

Действия после получения уведомления:

Откройте сообщение в выбранном канале.
При запросе документов загрузите файлы в личный кабинет в указанный срок.
При получении напоминания о приёме подтвердите участие, выбрав удобный слот в календаре.
При окончательном уведомлении подготовьте паспорт и документ, удостоверяющий личность, и посетите отдел выдачи в указанные часы.

Систематическое отслеживание уведомлений гарантирует непрерывность процесса и позволяет завершить оформление заграничного паспорта без лишних пауз.

4. Визит в МВД: подача оригиналов документов

4.1. Запись на прием

Для записи на прием в рамках получения заграничного паспорта через портал Госуслуги выполните следующие действия.

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя СГИ‑ИНН или мобильный телефон.
В строке поиска введите «заграничный паспорт» и выберите услугу «Оформление заграничного паспорта».
Нажмите кнопку «Записаться на прием».
В открывшемся списке доступных мест выберите удобный пункт обслуживания (МФЦ, отделение ФМС).
Установите предпочтительную дату и время из предложенных слотов.
Подтвердите выбор, согласитесь с условиями и нажмите «Завершить запись».
Система сформирует электронный документ с номером записи; сохраните его и распечатайте, если требуется.

После подтверждения в личном кабинете появится статус «Записано». В день визита предъявите распечатанный документ и оригиналы необходимых справок. При отсутствии подтверждения повторите процесс или обратитесь в службу поддержки портала.

4.2. Что взять с собой

Перед посещением отделения необходимо подготовить комплект документов и предметов, без которых получение загранпаспорта через онлайн‑сервис будет невозможно.

Паспорт РФ - оригинал и копия первой страницы.
СНИЛС - оригинал и копия.
ИНН (при наличии) - оригинал и копия.
СНИЛС - оригинал и копия.
Справка о месте работы или учебы (если требуется) - оригинал и копия.
Фотографии 3,5 × 4,5 см - 2 шт., соответствующие требованиям (фон светлый, лицо без очков, без головных уборов).
Квитанция об оплате госпошлины - распечатка из личного кабинета.
Доступ к интернету и мобильный телефон - для получения SMS‑кода подтверждения.
Принтер - для распечатки заполненного заявления и подтверждающих документов.
Пакет для транспортировки оригиналов - конверт или папка, защищающая документы от повреждений.

Убедитесь, что все копии чётко читаемы, а фотографии соответствуют требованиям. Отсутствие любого пункта приведёт к отказу в приёме заявления.

4.3. Процедура в отделении

Для получения заграничного паспорта в отделении необходимо выполнить последовательность действий, фиксированных в электронном заявлении.

Прийти в пункт выдачи в назначенный день, указанный в подтверждающем письме, полученном после онлайн‑регистрации.
Предъявить оригиналы и копии документов:
- заявление, сформированное в личном кабинете;
- паспорт гражданина РФ;
- документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция);
- при необходимости - справка о состоянии здоровья, если заявка подаётся в особом порядке.
Сдать биометрические данные (отпечатки пальцев и фотографию) на оборудовании, установленном в зоне приёма. Оператор проверит соответствие полученных данных заявлению.
Подписать в присутствии сотрудника оригинал заявления и получить чек о приёме документов. Чек содержит номер заявки и срок готовности паспорта.
При необходимости задать вопросы сотруднику можно прямо в кабинете; дополнительные запросы оформляются в письменной форме и вносятся в электронный журнал.

После выполнения всех пунктов заявление переходит в стадию обработки в центральном отделе, а готовый документ будет выдан в указанный срок.

5. Получение готового загранпаспорта

5.1. Уведомление о готовности

После подачи заявления в личном кабинете система автоматически формирует уведомление о готовности документа. Уведомление отправляется на указанный при регистрации электронный адрес и в личный профиль пользователя.

Содержание сообщения включает:

номер заявки;
дату завершения оформления;
ссылку для скачивания скана загранпаспорта;
инструкцию по получению оригинала в пункте выдачи.

Получив сообщение, необходимо зайти в личный кабинет, перейти по предоставленной ссылке и проверить соответствие данных. Если все сведения верны, подтверждаете получение, после чего в течение 5‑10 рабочих дней оригинал будет доступен в выбранном пункте выдачи. При обнаружении несоответствия следует немедленно открыть тикет в разделе поддержки и указать конкретные ошибки.

Отсутствие подтверждения получения уведомления может привести к задержке выдачи, поэтому рекомендуется проверять электронную почту и сообщения в личном кабинете ежедневно до завершения процесса.

5.2. Необходимые документы для получения

Для подачи заявления на загранпаспорт через портал Госуслуги в 2025 году необходимо собрать следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал) и копия первой страницы.
Заполненная электронная форма заявления (создаётся в личном кабинете).
Цветная фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (фон - однотонный, без аксессуаров).
Квитанция об оплате госпошлины (сохранённый файл PDF).
Справка о состоянии здоровья (форма № № 183/у) при наличии ограничений, влияющих на поездки.
Согласие на обработку персональных данных (автоматически подтверждается в системе).
При смене фамилии - свидетельство о браке или решение суда (оригинал и копия).
Документ, подтверждающий наличие задолженностей перед государством (если есть), либо справка об их отсутствии.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в указанные разделы личного кабинета. После подтверждения загрузки система проверяет соответствие требований и формирует заявку для дальнейшего рассмотрения.

5.3. Проверка данных при получении

При получении загранпаспорта через портал Госуслуг система автоматически проверяет несколько ключевых параметров. Ошибки в любой из них приводят к отказу в выдаче, поэтому важно убедиться в их корректности до отправки заявки.

Персональные сведения - фамилия, имя, отчество, дата и место рождения должны полностью соответствовать данным, указанным в национальном паспорте. Любая несоответствие вызывает автоматический отклик о необходимости исправления.
Срок действия текущего паспорта - если в запросе указана информация о продлении, система проверит, что срок действия не превышает установленные лимиты (не более 10 лет с момента выдачи). Наличие просроченного документа приводит к блокировке заявки.
Фотография - загрузка должна соответствовать требованиям: размер 35 × 45 мм, фон светлый, лицо чётко видно, отсутствие аксессуаров. Система проверяет резкость, освещённость и наличие тени.
Подпись - электронный образ подписи сравнивается с образцом, хранящимся в базе. Любые отклонения в размере или наклоне приводят к запросу новой подписи.
Оплата госпошлины - проверка наличия подтверждения оплаты и соответствия суммы текущему тарифу. При несоответствии система отклонит запрос до внесения корректных средств.
Сопроводительные документы - если требуется подтверждение цели поездки (виза, приглашение и тому подобное.), система проверит наличие и соответствие форматов файлов. Отсутствие обязательных вложений приводит к возврату заявки на доработку.

После успешного прохождения всех проверок система формирует подтверждение готовности к выдаче. При обнаружении ошибок портал выдаёт конкретные сообщения, позволяющие быстро исправить недочёты и повторно отправить запрос.

6. Возможные проблемы и их решение

6.1. Отказ в выдаче загранпаспорта

Отказ в выдаче загранпаспорта фиксируется в личном кабинете на портале Госуслуги в виде сообщения о невозможности завершения заявки. Причины отказа делятся на три группы:

отсутствие обязательных документов (отсутствие оригинала или копии свидетельства о рождении, справки об отсутствии судимостей, справки о сдаче обязательных медицинских обследований);
несоответствие указанных в заявке данных (неверный ИНН, несоответствие ФИО в паспорте РФ и в заявлении);
юридические ограничения (долги по налогам, алиментные обязательства, ограничения по уголовным делам).

При получении сообщения система указывает конкретный пункт, вызывающий отказ. Пользователь обязан устранить недостаток и загрузить исправленные файлы в разделе «Документы». После загрузки требуется нажать кнопку «Перепроверить», чтобы система повторно проверила заявку.

Если отказ связан с юридическими ограничениями, необходимо погасить задолженность, получить справку об отсутствии ограничений и приложить её к заявке. По окончании корректировок заявка переходит в статус «На рассмотрении», и срок её обработки составляет до 10 рабочих дней.

В случае несогласия с решением можно подать апелляцию в течение 30 календарных дней. Апелляция подаётся через тот же портал, сопровождается копией решения и обоснованием. После рассмотрения апелляции решение может быть изменено, и заявка будет возвращена в процесс выдачи.

6.2. Ошибки в заявлении

При заполнении онлайн‑заявки на получение заграничного паспорта часто допускаются типичные ошибки, которые приводят к отказу или затягивают процесс.

Неверные персональные данные - опечатка в ФИО, дате рождения или месте регистрации. Ошибку легко обнаружить, сравнив введённые сведения с паспортом и справкой о регистрации.
Неправильный номер и серия внутреннего паспорта - вводятся цифры в обратном порядке или пропускаются знаки. Требуется скопировать данные напрямую из документа, проверив каждую позицию.
Отсутствие обязательных приложений - забытый скан справки о регистрации, копия договора аренды или согласие супруга (при смене фамилии). Перед отправкой проверьте чек‑лист требуемых файлов.
Фотография, не отвечающая требованиям - плохое освещение, фон не белый, лицо закрыто. Используйте сервис проверки фото, предоставляемый порталом, и загрузите изображение в формате JPG, размером 300 × 400 px.
Подпись, отличающаяся от оригинала - подпись в электронном поле должна полностью совпадать с подписью в паспорте. Рекомендуется подписать документ на бумаге, сравнить с образцом и затем ввести электронную подпись.
Устаревший адрес электронной почты или телефон - система не сможет отправить уведомления. Обновите контактные данные в личном кабинете перед отправкой заявления.

Каждая из перечисленных погрешностей устраняется простым проверочным действием: после ввода данных нажмите кнопку «Просмотр» и сравните все поля с оригинальными документами; используйте встроенный валидатор формы; при необходимости загрузите исправленные файлы. Тщательная предварительная проверка исключает возврат заявки и ускоряет получение загранпаспорта.

6.3. Технические сбои на Госуслугах

Технические сбои в работе портала Государственных услуг могут привести к прерыванию процесса получения заграничного паспорта. Основные причины: перегрузка серверов в часы пик, плановое обслуживание инфраструктуры, неполадки в сетевых соединениях, ошибки в обновлениях программного обеспечения.

Последствия: невозможность заполнить онлайн‑заявку, потеря сессии при загрузке сканов документов, отсутствие доступа к личному кабинету, задержка получения подтверждения о приёме заявления.

Для минимизации риска рекомендуется:

Проверять статус сервиса на странице статуса государственных онлайн‑сервисов перед началом работы.
При возникновении ошибки 5xx или недоступности страницы сохранять скриншот и номер ошибки, затем обратиться в службу поддержки через телефон или чат‑бот.
При длительной загрузке файлов (фото, скан) использовать стабильное интернет‑соединение, предпочтительно проводное, и уменьшать размер файлов до предельно допустимого.
При повторных сбоях фиксировать время, тип браузера и операционную систему, чтобы предоставить полную информацию техподдержке.
При плановом обслуживании, объявленном за сутки, откладывать отправку заявления до окончания работ.

Если сбой произошёл после отправки заявки, рекомендуется зайти в личный кабинет, проверить статус «Получено» или «В обработке». При отсутствии статуса следует повторно отправить заявку, предварительно убедившись, что предыдущая запись не находится в статусе «В очереди».

В случае длительной недоступности сервиса более 24 часов, следует воспользоваться альтернативным способом подачи документов в отделении миграционной службы, предоставив подтверждение о попытке онлайн‑регистрации. Это позволит избежать пропуска сроков подачи и гарантировать своевременное получение заграничного паспорта.

7. Часто задаваемые вопросы

Для быстрого получения загранпаспорта через портал Госуслуги часто возникают вопросы. Ниже собраны ответы, которые помогут избежать лишних задержек.

Какие документы нужны?
Паспорт гражданина РФ, заявление в электронном виде, фотография, подтверждение оплаты госпошлины и, при необходимости, справка о наличии заграничного удостоверения.
Сколько длится процесс?
Стандартный срок - 10 рабочих дней. Ускоренный вариант (по 5 дням) доступен за дополнительную плату.
Как проверить статус заявки?
В личном кабинете на Госуслугах в разделе «Мои услуги» отображается текущий этап обработки и ожидаемая дата выдачи.
Можно ли оформить биометрические данные онлайн?
Сбор отпечатков и фото производится в отделении ФМС при получении паспорта; онлайн‑регистрация биометрии невозможна.
Какие способы оплаты принимаются?
Банковская карта, электронный кошелёк «Ю‑Касса», мобильный платёж через приложение банка.
Что делать, если в заявке указаны неверные данные?
Откройте заявку, исправьте ошибки в поле «Редактировать» и подтвердите изменения. Если ошибка уже передана в ФМС, потребуется подать повторную заявку.
Как получить паспорт, если выезд запланирован в ближайшие дни?
Оформите ускоренную услугу, предоставив подтверждающий документ (билеты, приглашение). Приоритетный режим обработки гарантирует выдачу в течение 5 рабочих дней.